この度は当ホテルへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
今回 お客様に大変ご不快な思いをさせることになり 大変申し訳なく思っております。ここ最近、禁煙室をご予約される喫煙者の方のご利用が増えてきており、ホテルとしても苦慮しております。
室内の空気の入れ替えや業務用オゾン装置などを使用し最良の環境を整えておりましたがご期待できなかった事は、大変残念と思っています。
今後ともお客様に気持ちよくご滞在頂けますよう さらに努めて参ります。
貴重なご意見 ご投稿ありがとうございました。
またの当ホテルへのお越しをスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。
おります。