この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
おかげさまで立地に関しては利便性が高く好評を頂いております。浴槽に関しましてもゆったりとお寛ぎ頂けるよう、正楕円形のオーバル浴槽を採用しており、こちらも大変好評を頂いております。
しかしながら、お部屋にタバコの匂いが残っていたとの事で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お調べしましたところ確かに禁煙のお部屋をご案内させて頂いておりましたが当日のチェック不足でございました。申し訳ございません。今後このようなことのないようスタッフへ周知し、改善して参ります。
沖縄にお越しの際はまた当ホテルをご利用頂けるよう精進して参りたいと思います。
貴重なお時間を頂きご投稿ありがとうございました。

毎度当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたエアコンの件、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
原因を確認し早急に改善策を検討して参りたいと存じます。

何度もお泊り頂いたうえに貴重なご意見も頂戴し大変ありがたく存じます。
今後、より快適にお過ごし頂けるようお客様のご感想を参考にスタッフ一同精進して参りたいと存じますので今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
沖縄は梅雨に入り、天気の悪い日が続いております。
ご滞在中、客室の窓が開けられずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。設計上窓は少し大きめに開いてしまい安全を確保する為、お客様が開けられないようになっております。お客様に快適にご利用頂けるよう換気は十分に行って参りたいと存じますのでご了承くださいませ。
朝食やアメニティーにつきましてはお褒め頂きありがとうございます。多くのお客様よりご好評を頂いております。今後とも、お客様にご満足頂けるよう工夫して参りたいと存じますのでどうぞよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。またメールでの対応・朝食等で沢山のお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。特に朝食がお気に召されたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。ランチ・ディナー共に営業しておりますので、次回お越しの際には是非ご利用下さい。
お部屋に関して、バスタブの水圧の件でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。すぐに確認を行い改善させて頂きます。ハンドソープについて、お客様の貴重なご意見はお預かりさせて頂き、さっそく検討させて頂きたいと思います。今後とも、お客様のご期待にお応えできるようスタッフ一同努力して参ります。お客様のまたのお越しスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉も頂き大変恐縮でございます。当ホテルは掲示物やパンフレットなどが無く不便に感じられる方もいらっしゃるかもしれませんが、フロントでは那覇市内の地図や観光案内のパンフレットなどご用意しておりますので是非、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。レストランスタッフへのお褒めのお言葉もスタッフ一同大変喜んでおります。お客様のお褒めのお言葉を励みにより一層サービス向上に努めて参りたいと思います。
また、沖縄へお越しの際は是非ご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかし、チェックアウトの際には領収書の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ありません。
今回、「オンラインカード決済」にてご予約を承っていた為、「領収は出し兼ねます」とのお返事をさせて頂いておりましたが、お客様へご説明不足の為、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
楽天トラベルとの規定により事前決済の場合、楽天トラベルのお客様画面「個人ページ」でお客様自身で宛名を入力の上発行がお必要となっております。又、プリンターが無いお客様へは楽天トラベルよりご郵送での発行も行っているようです。
大変、お手数かとは存じますが「個人ページ」より領収書の発行をお試し下さいませ。
スタッフへは、同じ事でご迷惑をお掛けしないよう徹底して参ります。この度は、貴重なお時間の中ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。またご利用したいとのお言葉は、スタッフにも励みになり大変嬉しいお言葉です。ありがとうございます。
客室の時計についてですが、当ホテルは目覚まし時計を無料の貸出品としてご用意しております。チェックインの際に、ご案内がなかったようで大変申し訳ありません。
次回、ご利用の際はお手数ではございますがフロントへお申し付け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、客室備品につきましてご不便をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
時計につきましては、無料貸出の目覚まし時計をご用意させて頂いております。
ドライヤーにつきましては、客室へ備え付けとなっており、客室キャビネット(冷蔵庫収納棚)の小さい扉側に袋に入れて収納しております。お客様へのご案内が不十分の為ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
さっそく、スタッフへご案内不足の無いよう徹底させて参ります。
ご朝食に関しましては、ご満足頂きありがとうございます。
より一層、サービス向上を目指し努力して参ります。沖縄へお越しの際は、またのご利用をお待ちしております。
貴重なお時間の中、ご意見を頂きありがとうございました。

毎度当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

テレビの映りが悪く申し訳ございませんでした。
全面改装により客室備品やテレビシステムも一新いたしますので今後そのような心配はないかと思われます。

これからもお使いいただくという言葉
スタッフにとってはこの上ないお言葉でございます。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。