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シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル）のクチコミ･お客さまの声
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家族２世代で２泊しましたが、到着時（１５時頃）には玄関は無人だったので、荷物も全て自分たちで部屋まで運びましたが、翌日１６時頃に外出先から戻った時には、ポーターさんらしき人達が４人いて、到着客の荷物を部屋まで運んでいました。到着時もフロントは空いていて、たまたまポーターさんが全員出払っていたという雰囲気ではなかったのですが・・・少し嫌な気分でした。また、朝食バイキングのお皿が汚れていたり、スープカップに口紅がついていたりしたので、もう少し気をつけていただければと思います。
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この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのベルサービスは、通常15：00～16：00の間のみ行っております。８月中は多くのお客様にお越しいただき、ご到着のお時間が重なった際、すべてのお客様にご対応ができなかった場合があったかと思います。大変申し訳ございませんでした。朝食レストランにてご不快な思いをお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、チェック体制をしっかりと行い、気を配って参りたいと思います。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル） のクチコミ
家族２世代で２泊しましたが、到着時（１５時頃）には玄関は無人だったので、荷物も全て自分たちで部屋まで運びましたが、翌日１６時頃に外出先から戻った時には、ポーターさんらしき人達が４人いて、到着客の荷物を部屋まで運んでいました。
到着時もフロントは空いていて、たまたまポーターさんが全員出払っていたという雰囲気ではなかったのですが・・・少し嫌な気分でした。
また、朝食バイキングのお皿が汚れていたり、スープカップに口紅がついていたりしたので、もう少し気をつけていただければと思います。
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この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルでのベルサービスは、通常15：00～16：00の間のみ行っております。
８月中は多くのお客様にお越しいただき、ご到着のお時間が重なった際、すべてのお客様にご対応ができなかった場合があったかと思います。大変申し訳ございませんでした。
朝食レストランにてご不快な思いをお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、チェック体制をしっかりと行い、気を配って参りたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。