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シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル）のクチコミ･お客さまの声
総合2
友人家族と３家族で、スキーをするのに初めて利用しました。朝イチで、ホテルのフロントにリフト券を買いに行くと、その際に対応したフロントの方の対応が、本当に酷かったです。そんなに仕事が嫌なら辞めたらいかがです？って言いたくなるくらい。他の家族が困惑するぐらい態度が悪かったです。その後に、レンタルやリフトの説明をしていただいた女性のスタッフの方は、本当に完璧な接客をしていただいたので、この差はなんだろうと思います。お部屋と設備はお値段相応。温泉は、泉質も良く、アイスのサービスがあり、良いお風呂でした。お食事のビュッフェは、もう少し温かいものがあれば、嬉しいぐらい。朝と夜のビュッフェにあった、レタスのしゃぶしゃぶは、本当に美味しかったです。一部のスタッフさんの対応以外は、皆さん、子供にまで素敵に対応していただいて、楽しい時間が過ごせたので、基本的には良いホテルだったと思ってます。ただ、自分の家族だけで旅行に行くのに、２度目はないと思います。
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この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応にて、大変ご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう改善し、社員教育を徹底致します。そのような中で、他のスタッフの対応、温泉、お食事に対して嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。もう一度皆様に足をお運びいただけるホテルとなれますよう、フロント全体、ホテル全体として改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
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投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル） のクチコミ
友人家族と３家族で、スキーをするのに初めて利用しました。
朝イチで、ホテルのフロントにリフト券を買いに行くと、その際に対応したフロントの方の対応が、本当に酷かったです。
そんなに仕事が嫌なら辞めたらいかがです？って言いたくなるくらい。
他の家族が困惑するぐらい態度が悪かったです。
その後に、レンタルやリフトの説明をしていただいた女性のスタッフの方は、本当に完璧な接客をしていただいたので、この差はなんだろうと思います。
お部屋と設備はお値段相応。
温泉は、泉質も良く、アイスのサービスがあり、良いお風呂でした。
お食事のビュッフェは、もう少し温かいものがあれば、嬉しいぐらい。
朝と夜のビュッフェにあった、レタスのしゃぶしゃぶは、本当に美味しかったです。
一部のスタッフさんの対応以外は、
皆さん、子供にまで素敵に対応していただいて、楽しい時間が過ごせたので、基本的には良いホテルだったと思ってます。
ただ、自分の家族だけで旅行に行くのに、２度目はないと思います。
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この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応にて、大変ご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう改善し、社員教育を徹底致します。
そのような中で、他のスタッフの対応、温泉、お食事に対して嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
もう一度皆様に足をお運びいただけるホテルとなれますよう、フロント全体、ホテル全体として改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。