こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2021-12-19 09:58:48
シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル）（長野県）
1.0
投稿日：2020-11-23 22:32:46
5.0
投稿日：2020-07-18 19:41:49
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
あやちゃんだいちゃんさんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル） のクチコミ
今回はGOTOを使用しての宿泊でしたので、値段と比較して料理や部屋は良かったと思いますが、正規の料金を支払ったと考えると不満が残ります。
お風呂は温泉で泉質も良くてアイス無料のサービスもあり良いのですが、脱衣所が狭く洗い場も少ないので、検温や消毒はあるものの混雑がひどくてコロナ禍では利用は控えた方が無難でしょう。
チェックイン時のケーキバイキングで最終入場が15:40で、私達は時間に間に合いましたが、子連れの家族4人で来られた方が15:41になってから来場してウェイターに時間が過ぎたので入場を断られていた光景を見て、サービス精神が皆無な対応に唖然としました。
きっとケーキバイキングを楽しみにこのホテルを選んだ事を考えると、残念でしたでしょうね。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。温泉での混み具合等は入場制限をしておりましたが混雑となってしまい現場での周知徹底をして参ります。
ホテルご宿泊のお客様へのウェルカムサービスでは最終入場のお時間を設けてはおりますがその場できちんとしたスタッフのサービス精神に欠けておりました。もし自分だったら…と考えシャトレーゼグループとして今後喜んで頂ける様努めて参ります。