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シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル）のクチコミ･お客さまの声
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家族で泊まりました。ホームページや宿泊した人のレビューが高評価だったのでかなり期待して行きましたが、がっかりしました。まず、全てのスタッフに笑顔が無く無表情でした。ウェルカムスイーツ会場、チェックインカウンター、食事会場、大浴場全てです。また、ウェルカムスイーツも夕食でもケーキの補充が遅く少なく、シャトレーゼさんがやっているホテルだからふんだんにケーキが食べれるかと期待して行っただけに、がっかりしました。また、深夜に部屋のベッドで寝転がりながらスマホを見ていると、急に足の付け根に強いかゆみが。数分で10センチほどのミミズばれになりました。ムカデか何かに噛まれたみたいです。パジャマや布団に付いていたのかと思い、探しましたが、見つかりませんでした。また刺されたらイヤだし、家族が刺されないかと心配で、また気持ち悪くて朝4時まで寝られずにスマホで時間潰しをして過ごしました。旅行でホテルには毎年数回は泊まってきましたが、まれにみるハズレでした。久々の旅行で期待していただけに、残念です。スタッフが最小限しかいなくて、サービスが行き届いていません。食事も手の込んだものはなく、サラダのレタスは古いのかフチが茶色かったです。もう行きません。
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このたびのご宿泊におかれまして、私どものおもてなし、サービスに行き届かない点により折角のご旅行がご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。また、ご返信が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は責任者をはじめスタッフで共有いたしました。スタッフ同士での表情の確認、客室チェックの徹底により、接客マナー、サービスの向上に努めて参る所存でございます。当ホテルのご宿泊ならびにご多忙の中、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル） のクチコミ
家族で泊まりました。
ホームページや宿泊した人のレビューが高評価だったのでかなり期待して行きましたが、がっかりしました。
まず、全てのスタッフに笑顔が無く無表情でした。ウェルカムスイーツ会場、チェックインカウンター、食事会場、大浴場全てです。
また、ウェルカムスイーツも夕食でもケーキの補充が遅く少なく、シャトレーゼさんがやっているホテルだからふんだんにケーキが食べれるかと期待して行っただけに、がっかりしました。
また、深夜に部屋のベッドで寝転がりながらスマホを見ていると、急に足の付け根に強いかゆみが。数分で10センチほどのミミズばれになりました。ムカデか何かに噛まれたみたいです。パジャマや布団に付いていたのかと思い、探しましたが、見つかりませんでした。また刺されたらイヤだし、家族が刺されないかと心配で、また気持ち悪くて朝4時まで寝られずにスマホで時間潰しをして過ごしました。
旅行でホテルには毎年数回は泊まってきましたが、まれにみるハズレでした。久々の旅行で期待していただけに、残念です。
スタッフが最小限しかいなくて、サービスが行き届いていません。食事も手の込んだものはなく、サラダのレタスは古いのかフチが茶色かったです。
もう行きません。
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このたびのご宿泊におかれまして、私どものおもてなし、サービスに行き届かない点により折角のご旅行がご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご返信が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見は責任者をはじめスタッフで共有いたしました。
スタッフ同士での表情の確認、客室チェックの徹底により、接客マナー、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
当ホテルのご宿泊ならびにご多忙の中、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。