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シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル）のクチコミ･お客さまの声
シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル）（長野県）
2.0
投稿日：2022-10-13 16:41:41
天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル（ＢＢＨホテルグループ）（長野県）
1.0
投稿日：2022-10-13 16:14:27
3.0
投稿日：2022-07-20 18:31:02
5.0
投稿日：2021-05-14 18:55:27
1.0
投稿日：2021-05-14 16:22:47
総合2
自動二輪くんさんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル） のクチコミ
一番の印象は、汚い。
部屋の掃除がちゃんとできていない。
部屋にはいると、
ベットの脇には、前日泊まったであろう客の、胃薬の袋と使用済みのティッシュ。
バスタブには髪の毛。鏡は大雑把に拭いた拭き跡がくっきり。
それと、
食事会場の上段のフロアの絨毯がとにかく汚い。
色々な液体をこぼした跡が満載。
働いてるスタッフは見慣れてしまい、汚いとも思わなくなってしまったんでしょうか？
こんな汚いところで、食事しなければならないなんて…。
がっかりでした。
古いと汚いは別の話。
それと、
部屋の窓から入るすきま風の音が「びゅーびゅー」と凄まじく寝れなかった。
窓をしっかり閉めて、鍵までしてるのに寝れないほど大きな音をたててすきま風が入ってきます。
最終的には、窓を開けて寝ましたが、
これから寒い時期には、それも不可能なので一度全部屋確認した方がいいと思います。
ちなみに323号室に宿泊しました。
外観が素晴らしいだけに、がっかりでした。
とはいえ、
ウェルカムスイーツや、温泉施設でのアイスのサービスはよかったです。
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この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
まずは快適にお過ごしいただくべき客室の清掃および保全管理の欠如をご指摘いただくことなりまして深くお詫びを申し上げます。
通常ですと行き届いた衛生管理でお褒めのコメントを授かり高い評価をいただいておりますので今回の御叱りに対しまして猛省しております。
具体的なお部屋番号の記載もいただきましたが当該のお部屋に関わらず機密性のチェックや必要に応じた修繕を行って参ります。
「汚いと古いは別の話」とのコメント仰る通りでございます。
付帯のスイーツのサービスはお褒めのコメントを賜りまして感謝の念に堪えないところでございます。
シャトレーゼ系列のホテルとしてますます本領を発揮できますよう努めて参ります。
お寄せいただいた数々のお言葉に対し真摯に改善に向け取り組んで参ります。
ぜひ今回のご滞在に懲りずまたのお越しを賜れますよう謹んでお願いを申し上げます。