この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
まずはフロントスタッフの接客態度につきご不快な思いを申し上げてしまい深くお詫びを申し上げます。
ホテルの顔として自覚を持った対応を遂行できますよう厳しく指導して同様のご意見を賜らぬよう徹底して臨んで参ります。
クーポンにつきましては当ホテル都合でショップのご利用のみでの申請を行っております。
ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
ただしケーキにつきましてはお褒めのコメントを賜りまして厚く御礼を申し上げます。
シャトレーゼグループの強みを発揮した展開をおもてなしの心と伴って実践できるよう努めて参ります。