楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル）のクチコミ･お客さまの声
総合4
3月11日に宿泊。先週から暖かくなってしまい、雪を心配しましたが何とか滑れました。子供が中学生なので、2部屋取ったため格安ではありません。朝食、夕食のバイキングは子供が好きな料理が多く助かりました。子供連れにはおススメです。一点、口コミで記入し忘れた事ですが、帰る前に駐車場よりトイレに行きたくて外階段から降りる床にカメムシの死骸と生きている虫も大量に散乱していました。お部屋はシッカリ掃除されているところをチェックアウト時にお見かけしましたが、あまり使わない通路は毎日、掃除されてない感じがしました。気持ちが悪かったので、掃除された方が良いと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先行のご意見に続き投稿をいただきまして誠にありがとうございました。お子様は中学生以上を大人の定義とさせていただいております。ご家族でのご旅行におきましては親御様のご負担が事実上増額となりますので心苦しく存じますが、ご理解を賜れますようお願い申し上げます。なお、料理につきましてはお好みにフィットしてご満足をいただけましたご様子で何よりでございます。三世代でのご来館でも美味しかったとお褒めをいただけるよう品揃えは季節感を加味して創意工夫を凝らしております。ただし階段のカメムシの駆除につき対応が行き届かずお見苦しいところを露呈いたしまして深く恥じ入っております。ご指摘の経路はお客様が使用する機会は多くはございませんが、特に制限を設けてもおりませんのでお目に触れることは想定すべき事と猛省しております。一日に2回の巡回清掃を遂行して改善をさせていただいております。気遣いや心配りでも評価をいただけるよう努めて参りますので引き続きご愛顧をいただけますよう謹んでお願いを申し上げます。
シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル） のクチコミ
3月11日に宿泊。先週から暖かくなってしまい、雪を心配しましたが何とか滑れました。子供が中学生なので、2部屋取ったため格安ではありません。朝食、夕食のバイキングは子供が好きな料理が多く助かりました。子供連れにはおススメです。一点、口コミで記入し忘れた事ですが、帰る前に駐車場よりトイレに行きたくて外階段から降りる床にカメムシの死骸と生きている虫も大量に散乱していました。お部屋はシッカリ掃除されているところをチェックアウト時にお見かけしましたが、あまり使わない通路は毎日、掃除されてない感じがしました。気持ちが悪かったので、掃除された方が良いと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先行のご意見に続き投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
お子様は中学生以上を大人の定義とさせていただいております。
ご家族でのご旅行におきましては親御様のご負担が事実上増額となりますので心苦しく存じますが、ご理解を賜れますようお願い申し上げます。
なお、料理につきましてはお好みにフィットしてご満足をいただけましたご様子で何よりでございます。
三世代でのご来館でも美味しかったとお褒めをいただけるよう品揃えは季節感を加味して創意工夫を凝らしております。
ただし階段のカメムシの駆除につき対応が行き届かずお見苦しいところを露呈いたしまして深く恥じ入っております。
ご指摘の経路はお客様が使用する機会は多くはございませんが、特に制限を設けてもおりませんのでお目に触れることは想定すべき事と猛省しております。
一日に2回の巡回清掃を遂行して改善をさせていただいております。
気遣いや心配りでも評価をいただけるよう努めて参りますので引き続きご愛顧をいただけますよう謹んでお願いを申し上げます。