この度は当ホテルをご家族旅行の宿にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
また、リピートでのご利用とのこと、ご支持を賜りまして厚く御礼を申し上げます。
隣接のシャトレーゼスキーバレー小海につきましては暖冬による雪不足や長雨によるゲレンデコンディション不良のため急遽の営業短縮を余儀なくされましたことに対し深くお詫びを申し上げます。
ただしウエルカムスイーツのサービスや温泉をご満喫いただけたご様子で安堵しております。
シャトレーゼのスイーツをご提供させていただくサービスは世代を問わず全ての皆様に大変ご好評をいただいており、グループのホテルとして高く評価をいただく礎となっております。
温泉窓口による都度のタオル提供につきましてもお褒めに授かり光栄でございます。
ゆったり寛げる大パノラマの露天風呂と合わせて気持ち良くご利用をいただくことが最善と努めております。
ただし客室の空調調整とルームキーが1室1本のみのお渡しのみという状況につきご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
いづれも設備面での更新ですので即効性のある改善は困難ではありますが、同様のご指摘を賜る機会もございますので、今後の利便性向上案件としてしっかりと留めて参ります。
また来年の再訪にもお言葉を賜り大変感激しております。
春スキーもラストスパートの時節で同様のご迷惑をお掛けするのは忍びなく、少し早めのお越しをご検討いただけますと幸いです。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちを申し上げております。