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シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル）のクチコミ･お客さまの声
総合2
5月末に一泊で泊まりました。チェックイン前にケーキを食べ放題ですが、小さすぎて取りづらさありました。部屋は金庫がなく、どこに行くにもすべて持って移動、部屋着は部屋しか着れないのが大変でした。食事はやや塩がききすぎており、品数がもう少しあると良かった。ケーキもYATUDOKIがあり、嬉しいかったですが、ケーキの食べ放題の時にあって欲しかったと思います。お風呂の泉質は良かったです。内風呂に髪の毛などかなり浮いていた。朝、急遽お湯が出なくなりましたが、サウナがあって良かったが、お風呂の対応の方がタメ口とめんどくさそうに対応されたのが悲しかったです。チェックアウト時も朝入浴が出来なかったことに何も触れられず、事態を知っていたのかわからない状態でした。色々、改善されない限りは次はないと思います。
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この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。今回ご宿泊頂いた際に金庫等のご説明不足、又お部屋着等に関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。温泉施設でのスタッフのご対応でお客様に不快なおもいをさせてしまいスタッフの教育や言葉遣いは改善に努めさせて頂きます。現場起こった状況等も今後スタッフ間できちんと共有出来る様改善致します。大変申し訳ございませんでした。当ホテルでご好評頂いておりますウェルカムスイーツサービスやビュッフェ時でのヤツドキケーキも今後シャトレーゼグループだからこそ出来るサービスで続けさせて頂きお客様に満足頂けるホテルを目指せます様努めて参ります。
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投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル） のクチコミ
5月末に一泊で泊まりました。チェックイン前にケーキを食べ放題ですが、小さすぎて取りづらさありました。部屋は金庫がなく、どこに行くにもすべて持って移動、部屋着は部屋しか着れないのが大変でした。食事はやや塩がききすぎており、品数がもう少しあると良かった。ケーキもYATUDOKIがあり、嬉しいかったですが、ケーキの食べ放題の時にあって欲しかったと思います。お風呂の泉質は良かったです。内風呂に髪の毛などかなり浮いていた。朝、急遽お湯が出なくなりましたが、サウナがあって良かったが、お風呂の対応の方がタメ口とめんどくさそうに対応されたのが悲しかったです。チェックアウト時も朝入浴が出来なかったことに何も触れられず、事態を知っていたのかわからない状態でした。色々、改善されない限りは次はないと思います。
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この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。今回ご宿泊頂いた際に金庫等のご説明不足、又お部屋着等に関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。温泉施設でのスタッフのご対応でお客様に不快なおもいをさせてしまいスタッフの教育や言葉遣いは改善に努めさせて頂きます。現場起こった状況等も今後スタッフ間できちんと共有出来る様改善致します。大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでご好評頂いておりますウェルカムスイーツサービスやビュッフェ時でのヤツドキケーキも今後シャトレーゼグループだからこそ出来るサービスで続けさせて頂きお客様に満足頂けるホテルを目指せます様努めて参ります。