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シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル）のクチコミ･お客さまの声
シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル）（長野県）
3.0
投稿日：2023-08-27 08:15:00
総合3
kochieちゃんさんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル） のクチコミ
■ウェルカムスイーツビュッフェ（14:30～16:00）飲み物もケーキ数種類、お餅など10種類程度ありました。
■夕食 18:00～21:00と予約の案内には書いてありましたが、平日だったからか20時までだったので、団体と重なったのもあり混雑してました。品数もそこそこあり、美味しかったです。シャトレーゼで売ってるサイズのカットケーキやヨーグルト、ゼリーも食べ放題でした。
■朝食ビュッフェ7:00～9:30
デザートはケーキはなくヨーグルトでした。食事は色々あり美味しかった。
■温泉施設「星空の湯 りえっくす」敷地内の別の建物。徒歩2.3分。帰り雨で置いてある傘を借りました。温泉はとても気持ちが良く、露天風呂も良かったです！
・滞在中温泉無料＆湯上りアイスサービスは、ケーキ欠品の為、おひとり様１点のみの対応でした。
■客室 広かったし掃除はそこそこ行き届いてましたが、コバエがたくさんいました。どこかから湧いていた？ドライヤーがコードが黒テープで巻かれていて、使おうとしたらプチっと壊れました。火傷とかの危険もあるので、ドライヤーのコード壊れたら直すのではなく買い直すべきだと思います。
■従業員の対応はどこもそこそこ良かったです。
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この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
当ホテル人気のウェルカムサービスやご夕食の際の内容等につきまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お部屋の清掃で行き届かなかった部分でのご指摘内容でございますが、対策として出来る部分とはなってしまいますが、改善出来る様努めて参ります。
ドライヤーの修繕はお客様にお怪我があってはなりませんので即交換させて頂きました。お客様からのご意見でのご対応となってしまい申し訳ございませんでした。
是非又お越し頂き、秋の紅葉時期も素晴らしのでお待ちしております。