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シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル）のクチコミ･お客さまの声
食事1
シャトレーゼのお菓子が好きで予約してみましたが…とても残念な宿でした。ます、看板が前の施設の名前のままでわかりづらかった。「貴重な温泉」は宿泊するのに「ホテル」だから？洋服でしかいけず、日帰り温泉みたいな感じ。夕食にも洋服でないと行けない。スリッパも室内用とか室外用とかあるし。温泉宿とは思わない方がよい印象。夕食の「花籠懐石」はグラスに入った本鮪の刺身以外は別人が作ったような内容。ところてんとか松前漬けとか冷めた天ぷらやしゃぶしゃぶとか…最後のデザートにコバエが三匹死んででいた！指摘したところ係が席に運んだ後、私が発見した数十秒の間にメロンについた、と。飛んでいたコバエがすぐ死ぬ？不信感しかありません。朝食会場は殺風景で、食べ物の補充もままならない。ふりかけが大きな器に大量にでていたり冷たいおかずが多くて残念。美味しかったのはヨーグルト位でした。
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この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。今年度名称変更により社説内外の看板も少しずつではございますが交換作業に取り掛かっております。お客様へのご案内がきちんと行える様努めて参ります。又温泉へのご移動でございますが数多くご意見を頂いており誠に恐縮ではございますがご理解を頂いております。リゾートホテル施設内にある温泉としまして私ならきっと温泉後は浴衣で歩きたくなります。今後改めてお客様のご意見が少しずつでも反映されます様改善に努めさせて頂きます。お食事の際のスタッフの対応はお客様へ不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。いい訳にすぎませんので現場対応スタッフへきちんとお話しをさせて頂き、又自分がお客様の立場になった時にどう思うのか…。お客様立場になりご対応すべきでした。是非又お越し頂いた際にはおもてなしの心でお出迎えさせて頂きたく思います。
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食事1
投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル） のクチコミ
シャトレーゼのお菓子が好きで予約してみましたが…
とても残念な宿でした。
ます、看板が前の施設の名前のままでわかりづらかった。
「貴重な温泉」は宿泊するのに「ホテル」だから？洋服でしかいけず、日帰り温泉みたいな感じ。夕食にも洋服でないと行けない。スリッパも室内用とか室外用とかあるし。温泉宿とは思わない方がよい印象。
夕食の「花籠懐石」はグラスに入った本鮪の刺身以外は別人が作ったような内容。ところてんとか松前漬けとか冷めた天ぷらやしゃぶしゃぶとか…
最後のデザートにコバエが三匹死んででいた！指摘したところ係が席に運んだ後、私が発見した数十秒の間にメロンについた、と。飛んでいたコバエがすぐ死ぬ？不信感しかありません。
朝食会場は殺風景で、食べ物の補充もままならない。ふりかけが大きな器に大量にでていたり冷たいおかずが多くて残念。美味しかったのはヨーグルト位でした。
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この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
今年度名称変更により社説内外の看板も少しずつではございますが交換作業に取り掛かっております。お客様へのご案内がきちんと行える様努めて参ります。
又温泉へのご移動でございますが数多くご意見を頂いており誠に恐縮ではございますがご理解を頂いております。リゾートホテル施設内にある温泉としまして私ならきっと温泉後は浴衣で歩きたくなります。今後改めてお客様のご意見が少しずつでも反映されます様改善に努めさせて頂きます。
お食事の際のスタッフの対応はお客様へ不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。いい訳にすぎませんので現場対応スタッフへきちんとお話しをさせて頂き、又自分がお客様の立場になった時にどう思うのか…。お客様立場になりご対応すべきでした。
是非又お越し頂いた際にはおもてなしの心でお出迎えさせて頂きたく思います。