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シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル）のクチコミ･お客さまの声
サービス3
以前から泊まってみたかったホテルだったのでとても楽しみにしていました。古いホテルでしたが特に嫌な感じはなく食事も美味しくウェルカムケーキもよかったのですが、お風呂がホテルから徒歩で行く温泉施設だったのがちょっと面倒でした。標高が高いので星空を楽しみしてましたがあいにくの曇り空っで残念でした。とまた泊まってみたいと思う感想だったのですが、部屋に入ってベッドに腰かけた時に違和感はありましたがいざ就寝となったときに的中しました。ベッドのスプリングがダメになっていてベッドに寝て右側半分のスプリングが落ち込んでいて右に傾いてしまって寝れませんでした。左に向いて寝ればなんとか大丈夫かなと思いましたが、結局ほとんど寝られず朝起きた時には背中と腰が痛くなってました。静養に行ったのに体が痛くなって帰ってきました。ホテルが古いのは仕方ないですが、ベッドも古いなんて初めてです。他のベッドは大丈夫でしたが私が寝たベッドは最悪でした。他のお客からもクレームとかないのかなと不思議です。ホテル側に直接クレームは言わなかったですが、２、３日肩や腰が痛くてせっかくの休日が最悪になってしまいました。
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この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。この度はお客様の思い出となる楽しい静養のご旅行でこの様な施設内にてご不憫をお掛けしてしまった事に大変申し訳ございませんでした。今回お客様からのご指摘を頂き至急現場にて確認させて頂きました。今後この様な事が無い様日々現場にて確認させて頂きお客様には心地よい空間をご提供出来ます様努めて参ります。又温泉へのご移動ですが佐久平の景色や荒船山をご覧頂けます様位置しておりますので、移動にはご不憫をお掛け致しますが、素敵な景色や満天の星をご覧頂けたらと思います。今年度35周年を迎えましたが、今後もお客様には気持ち良い空間がご提供出来る施設を目指し、又来たいと思って頂けるホテルを目指して参ります。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
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サービス3
投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル） のクチコミ
以前から泊まってみたかったホテルだったのでとても楽しみにしていました。古いホテルでしたが特に嫌な感じはなく食事も美味しくウェルカムケーキもよかったのですが、お風呂がホテルから徒歩で行く温泉施設だったのがちょっと面倒でした。標高が高いので星空を楽しみしてましたがあいにくの曇り空っで残念でした。とまた泊まってみたいと思う感想だったのですが、部屋に入ってベッドに腰かけた時に違和感はありましたがいざ就寝となったときに的中しました。ベッドのスプリングがダメになっていてベッドに寝て右側半分のスプリングが落ち込んでいて右に傾いてしまって寝れませんでした。左に向いて寝ればなんとか大丈夫かなと思いましたが、結局ほとんど寝られず朝起きた時には背中と腰が痛くなってました。静養に行ったのに体が痛くなって帰ってきました。ホテルが古いのは仕方ないですが、ベッドも古いなんて初めてです。他のベッドは大丈夫でしたが私が寝たベッドは最悪でした。他のお客からもクレームとかないのかなと不思議です。ホテル側に直接クレームは言わなかったですが、２、３日肩や腰が痛くてせっかくの休日が最悪になってしまいました。
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この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
この度はお客様の思い出となる楽しい静養のご旅行でこの様な施設内にてご不憫をお掛けしてしまった事に大変申し訳ございませんでした。
今回お客様からのご指摘を頂き至急現場にて確認させて頂きました。
今後この様な事が無い様日々現場にて確認させて頂きお客様には心地よい空間をご提供出来ます様努めて参ります。
又温泉へのご移動ですが佐久平の景色や荒船山をご覧頂けます様位置しておりますので、移動にはご不憫をお掛け致しますが、素敵な景色や満天の星をご覧頂けたらと思います。
今年度35周年を迎えましたが、今後もお客様には気持ち良い空間がご提供出来る施設を目指し、又来たいと思って頂けるホテルを目指して参ります。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。