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シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル）のクチコミ･お客さまの声
シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル）（長野県）
3.0
投稿日：2010-03-23 15:48:17
総合3
まっころ811さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル） のクチコミ
毎年春には小海リエックスを利用させていただいていますが、今年はがっかりしました。
一つ目に、まだ春スキーの料金ではなかったので、昼近くについて宿泊者は一日券2000円と言われて購入しましたが、一本滑ったらべちゃべちゃの雪で水たまりがあちらこちらにあったり、圧雪していないためかモーグルのようなこぶだらけだったりひどい状態。それでもせっかく一日券を購入したのだからと一番上まで行ってみたらどんどん雲行きが怪しくなり雪が降り始め、風がひどくて立っていられなくなり結局滑るのを断念しました。一緒に行った友人は、一日券でわずか1回しかリフトに乗れませんでした。
雪の状態を見て春スキーのリフト料金を決めるべきだと思います。翌日は近くの八千穂高原で滑りましたが、コンディションはとても良くて比べ物にならなかったです。
リフト券のことは仕方ないにしても、何よりもがっかりしたのは食事です。昨年までは夕食のバイキングでは、しゃぶしゃぶがあったり、その場でてんぷらを揚げてくれたりと食事は満足のいくものだったのに、今年はそんなコーナーもなく、冷めたてんぷらが置いてあるだけ。しゃぶしゃぶもなし。明らかにレベルを下げています。朝食もレベルダウンしていて、これでは、近所のペンションの方が安くて食事もおいしいので、ここに来る意味はないと思いました。
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この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今シーズンは天候が安定せず、ゲレンデもベストの状態でお客様をお迎えすることができず申し訳ございません。
また夕食バイキングは今年度、料金の見直しがございまして昨年とは内容が異なっております。スイーツコーナーの充実などを行いましたが、お客様にご満足いただけない部分もあり、今後改善をしていきたいと思います。
数あるホテルの中から小海リエックス・ホテルをお選びいただきましたが、ご期待の応えられず残念に思います。再度お越しいただけるよう、サービス向上を目指しスタッフ一同励んでまいります。貴重なご意見ありがとうございました。