まず、デザートが良い。
お風呂上りにアイスバー。
ウェルカムスイーツ。
夕食には、ショートケーキとヨーグルト多数。
朝食にもヨーグルト。
全て食べ放題、お徳。
そんなに食べられるわけではなくても、大満足。
シャトレーゼ経営だけあります。

温泉はお肌すべすべに。
食事も、種類が豊富であり、味も良く、とても良かったです。

帰宅後、トラブル発生。
電話にて、即時対応いただけました。
たいへん申し訳ありませんでした。
ありがとうございました。

強いて言えば、お部屋が暑かったです。
温度調整ができると良かったです。

以上より、また是非利用させていただきたいです。

要望
ジュニアテニス大会を開催して欲しいと思いました。
1泊で参加したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

景観もよくお風呂のサービスのアイスもあり良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

7/10に泊まりに来ました。ウェルカムデザートも全種類美味しく頂きました。
なんてたってシャトレーゼの食べ物が全て食べ放題はとても魅力的です。
冬のシーズンも良いですが、夏のリエックスも冬には味わえない魅力が沢山ありました。
また、来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

7月10日に宿泊しました。あいにく途中から雨でしたが、露天風呂入れてよかったです。以前食べた種類以外のケーキも食べる事ができうれしいです。お風呂好きな私は、24時間営業だと助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

お部屋は掃除が行き届いており、とても気持ち良く過ごせました！　ご飯も美味しくて、楽しいひと時となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

施設は古いですがよく手入れされていて快適です。ウェルカムスイーツ美味しく頂きました。アメニティも揃っているし、お風呂でのアイスクリームサービスまであってとても良かった。スタッフのサービスも行き届いていて快適に過ごすことが出来ました。機会があればまた再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

6月24日にチェックインしました。お部屋は広くてアメニティーは充実していて満足です。食事も
美味しかったです。Ｗｉ－Ｆｉは早くて快適ですがラジオはほとんど聞こえませんでした。
総合的に満足でまた来たいと懐います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

ウェルカムスィーツの最終受付時間に、遅れてしまいましたが、スタッフの方のご好意により、食べる事ができました。コーヒーなどの飲み物もついており、美味しかったです。
夕食、朝食もビュッフェで好きな物を食べる事ができ、夕食では、シャトレーゼのケーキを楽しめて良かったです。
次回はゴルフプランで利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

インターからちょっと遠いが、ゲレンデも広いしホテルのサービスもいいのでリピートして利用しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

スキーリフト券が格安でスキー場との立地もいいのでとてもいいホテルです。ただ高速からちょっと遠いかな？
ケーキサービスやお風呂後のアイスなどシャトレーゼならではのサービスはとても気に入りました。
夕食時のワインも格安でお腹いっぱいでなかったらもっと飲みたかったです！
ただ部屋はまあまあでしたが、洗面所が下水臭くてお風呂の栓をしても換気扇を回しても匂いが気になりそれがマイナス点です。
お風呂はいい眺めなのですが、ホテルから外に出ないと行けないのでちょっと寒かったです。
お食事は美味しかったし量も食べきれないほどありました。コース料理でしたが…
東京から近場でスキーが楽しめます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

料理が最高です。
サービスも良いです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

12月19日に宿泊しました。クリスマスケーキ製作イベントにも参加することができ、子供たちにとって最高の思い出ができました。施設は古さはあるものの立派です。ホテル前の無料ケーブルカーに乗ればゲレンデへ直結しています。レンタルスキーを借りる場所と温泉が、共に１００メートル以上離れていて歩かされる点が少々不便でした。しかし、源泉が出る温泉と、湯上りの無料アイスは最高です。お部屋やバイキング会場のLED照明を昼光色から電球色（暖色）に変更されると、いっそう高級感が出るなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

楽しかったー！ここはお菓子の城です！歩くたびにお菓子があるような…ウェルカムデザートで好きなだけケーキ食べて。お風呂で「アイス食べてってね」て受付のおばさんが優しいし。また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

大浴場が、外湯なので、雨の日や寒い日は、行く気がうせます。ケーキや食事は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10年前に宿泊して以来2度目の利用で2泊しました。周りの景色・環境もよく、ホテル内もとても快適に利用できました。
難を言えば、フロント周りをもっと広いスペースにしたらいいかと思いました。そうすることで、もっと高級感が生まれるのでは？
いずれにせよ、いつかもう一度訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

6月19日に宿泊しました。
楽天予約の備考欄に「右手にチャペルが見える部屋希望」と記入しましたが、チェックインした部屋は希望が反映されていない駐車場に面した部屋でした。
早速フロントの男性スタッフに相談しましたが、その男性スタッフは希望の部屋は満室であると事務的な態度、とても残念な気分になりました。

私としては希望にそえないならば、事前にメールなり電話で『ご希望のお部屋は満室で取れません』と連絡して頂きたかったです。それともホテル側は楽天予約時の備考欄は見ていないのでしようか？
見ていないのならトラブルの原因になるので備考欄は不要たと思います。

毎年リエックスさんへ宿泊していますが、今年はがっかりしてしまいました。

またチェックアウト時に、部屋の件についての説明や申し訳ありませんとの言葉もなく、チェックイン時に対応した男性スタッフは、スタッフ内でこの件についての申し送りをしていないのでしょうか。残念です。

しかし、温泉と食事は抜群に良いので、予約受付係りの対応を改善するのであれば良いホテルたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

毎シーズンこの時期にＲＥＥＸで滑ります。今年は雪が少なかったのですが、小海町は気温が低いのでコンディションは良かったです。
ホテルのレストランの料理（ブッフェ）の傾向が少し変わったように思います。味付けがしっかりしてパンチのあるメニューが増えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

今回の旅行の楽しみといえば、
スイーツビュッフェ、湯上りのアイスクリーム、
小海リエックスならではの魅力あふれるサービスを満喫させていただきました。
源泉かけ流しの天然温泉にたっぷり浸かり、
ホテルビュッフェをお腹いっぱい食べて、
楽しい美味しいひとときを過ごすことができました。
いつでも清潔なタオルを利用できるのも嬉しかったです。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

スキー旅行の際に利用させていただきました。
チェックインの際に対応していただいたスタッフさんが親切でありがたかったです。
温泉は景色も良いし星空を楽しみつつゆっくりできました。
食事も美味しく、楽しめました。
レタスのしゃぶしゃぶが美味しすぎました…！

おかげさまでステキなスキー旅行になりました。
また来年もお世話になりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

夫と二人でスノボ目的で宿泊しました。
ウェルカムスイーツや湯上がりのアイスサービスは期待通りで楽しめました。また夕食のフレンチコースもおいしくボリュームもあり、お食事の面では大変満足しました。
一方で、特にサービスの面ではいくつか残念な点もありました。
まずチェックインの際のお出迎えが無くどこに駐車するのか戸惑いました。自分で荷物を持ってフロントの方に行っても、フロントの方は知らんぷり。チェックイン開始時間から10分程早いということで、チェックインもできず(わずか10分前なら良いのでは？)、ウェルカムスイーツの間に、荷物を預かるという申し出も無く、スタッフ間の連携も悪かったため、荷物を預けるだけで少々時間を取られました。またウェルカムスィーツを頂いている間に、お部屋に荷物を運んで頂くサービスも無く、自分達で荷物を運びました。少人数のスタッフで切り盛りされているのかもしれませんが、リゾートホテルという名前をつけているのであれば、一定のサービスを期待してしまいますので、改善された方がよいかと思います。
また、スキー場リフト券の宿泊者割引（大人1日リフト券が半額の2,000円という大幅な割引）があるという情報が、楽天のページやスキー場公式ページには書かれておらず、ホテルのフロントで知りました。割引の有無を、ホテル公式ページでも事前に確認したものの、宿泊者割引には気づかず、事前に多少割引のあるリフト券を購入してしまい、2人で2,400円も損をし、とても残念な気持ちになりました。後でもう一度確認したところ、ホテル公式ページの宿泊料金の備考に、目立たなく宿泊者優待があることが書かれているだけで、割引後の料金も不明でした。スキー場の宿泊者割引があるのは、ホテルにとってはアピールポイントのはずなので、ホームページや楽天のプランの説明にも、しっかりと目立つように表記をされてはいかがでしょうか？そうすれば私達と同じ残念な思いをされる方もいなくなると思います。
またスキーリゾートならば、宿泊翌日のお風呂利用も無料にしてもよいのではないでしょうか？
色々と不満な点も挙げましたが、食事面では満足しましたし、スキー場も祝日でも人が少なく、また雪質も良く快適に滑れましたので、次回はきちんと宿泊者割引のリフト券を購入して、また利用できればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月