この度は当ホテルをゴールデンウィークのご家族旅行の宿にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
ゴルフデビュー以来25年ぶりのご利用とのこと。
「おかえりなさい」との気持ちが高ぶり、胸が熱くなる思いで拝読いたしました。
ディナーに鉄板焼き最高峰のコースをご指名いただきまして厚く御礼を申し上げます。
至高の国産黒毛和牛と水槽から揚げたての三陸産アワビの華麗なるコラボレーションに心躍られたことと推察いたします。
ライブキッチンでシェフとの会話もお楽しみいただきながら、格別なひとときをお過ごしいただき何よりでございました。
また、スタッフのおもてなしにもお褒めのお言葉を賜りまして大変光栄に存じます。
お越しをいただくすべてのお客様に癒しと寛ぎのひと時をお過ごしいただきながら、スタッフもお気持ちに寄り添いながら思い出深い旅のお手伝いが出来ればと存じております。
これからも一期一会の思いとご縁を大切に、リピートをいただければ幸いでございます。
また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを恋人旅行の宿にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
温泉の仕様につきお褒めのお言葉を賜りまして厚く御礼を申し上げます。
洗い場の仕切りは確かに隣の方への配慮に繋がりますので、私どもも良い施工であると自画自賛しております。
余りテーマにならないことではありますが、ご利用者様目線での実際のご滞在を介した大変有難いコメントに大変感激しております。
また、一番人気のビュッフェプランをは地物や厳選食材に加え品数やボリュームにもこだわっております。
季節も加味して内容も更新して参りますで今後にもご期待くださいませ。
次回のご滞在を連泊でお越しいただけるとの締めくくりは感謝の念に堪えません。
グリーンシーズンも様々なアクティビティーや爽やかな高原のロケーションで胸が躍ること間違いなしです。
ぜひ次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち
申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日チェックインで携わったスタッフよりお誕生日でのご旅行とのことで会話の中から知ることとなり、ささやかながらお祝いの気持ちとして表させていただきました。
当ホテルを記念の宿にご用命いただいたことにも厚く御礼を申し上げながら、気持ちの通うコミュニケーションが図れ、思い出深い旅の演出でお手伝いが出来ましたことに私どもも大変感激しております。
おもてなしの気持ちを笑顔と共にお届けいたします。
また次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客に格別なお褒めのお言葉を賜りまして厚く御礼を申し上げます。
常にお客様にとって親身であり続け、おもてなしの精神を発揮しながら思い出に残る旅のお手伝いが叶うよう努めております。
来シーズンのご来館にも触れていただく締めくくりに大変感激しております。
また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
シャトレーゼグループのホテルとして高い期待をお寄せいただき、またスイーツの魅力を存分に発揮してお気持ちにお応え出来たことに大変感激しております。
温泉での湯上りのアイスクリームも含めてシャトレーゼ尽くしでご堪能をいただけましたこととお察しいたします。
また、おもてなしやお越しいただいた感謝の気持ちををスタッフひとりひとりが体現し、お伝え出来ましたことにも大変感激しております。
一期一会の出会いや交わす言葉のひとつひとつを大切に、これからもお客様第一主義でまい進して参ります。
また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご家族でのご旅行にてご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
初めてのご来館とのこと。
まずは快適にお過ごしをいただけたとのお褒めをいただき大変光栄に存じます。
ご利用者様にはシャトレーゼのスイーツを筆頭にお喜びをいただいており、食事は品数やボリュームに加え地元名物や厳選食材にこだわったメニューで世代を超えて高い評価を頂戴しております。
なおスキー場への導線につきご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
通常ホテルの地下から直接ゲレンデへのアクセスが可能ですが、レンタルがある場合のみスキー場施設のレンタルコーナーへご足労をいただくこととなります。
ご希望の場合、ご宿泊者様向けにホテルフロントで発券しておりますリフト券と合わせてレンタルとスクールの割引券も進呈しておりますがお役に立ちましたでしょうか。
スタッフの対応にもホテルそのものにも賛辞をいただき、また次回のお越しにも触れていただき大変感激しております。
ぜひご家族お揃いでお越しを賜れますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応にお褒めのコメントを賜りまして厚く御礼を申し上げます。
笑顔による応対やおもてなしを前面に押し出した接客の徹底を実践しながら改めて改革を行っておりますのでお言葉に大変感激しております。
一番人気のビュッフェプランによるお料理のバリエーションやシャトレーゼのスイーツもご満喫をいただけたご様子で何よりでございました。
より良いコストパフォーマンスで価格以上の付加価値を感じていただく＝「手の届くプレミアム」をコンセプトに、皆様にワンランク上のリゾート体験をご提供すべく日々精進しております。
次回のご来館にも触れてコメントを締めくくっていただき感謝の念に堪えません。
ご期待に添えるよう今回以上のパフォーマンスを目指して参りますので、ご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
スキー旅行でご利用とのこと、隣接する「シャトレーゼスキーバレー小海」とはホテルＢＦから直接アクセスできる至便な造成となっております。
また予約経路に関わらずご宿泊者様には優待価格での1日リフト券の販売をホテルフロントにて行っております。
ぜひ「滑るならゆったりと宿泊で」をキャッチコピーにホテル自慢のお料理と温泉、また品数豊富なシャトレーゼのスイーツをご堪能いただきたく存じております。
またホテル最新のアクテビティとして新規オープンいたしましたアウトドアサウナもご利用いただき厚く御礼を申し上げます。
厳冬期ではありますが白銀の中で野趣に富んだロケーションを望みながら、まさに「ととのう体験」をいただけたのではないでしょうか。
着実にファンを増やす中でリピートにも言及していただき大変有難く存じます。
また次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル側の都合で大変恐縮ではございますが、ビュッフェを開催する水準に受注が至らない場合にお客様へご連絡を申し上げたうえで代替のお食事をお願いする場合がございます。
プランの説明文書内でその旨のご説明は申し上げておりますものの、ご理解とご協力を賜りまして厚く御礼を申し上げます。
またお食事内容につきましてもお褒めのお言葉を賜りまして大変喜ばしく存じております。
普段ビュッフェ派の皆様にも当ホテルのコースにおける真骨頂をご堪能いただく好機でもあるかと思っております。
あくまでも臨機応変による対応ではありますが、ご満足をいただき安堵しております。
自慢の美味しいお料理と効能豊かな天然温泉、ヤツドキのケーキはその時の状況によりますが、より高いご満足をご提供させていただきますよう努めて参ります。
また次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
夕朝食、スイーツに「とても美味しかった」とのお言葉をいただきまして大変感激しております。
シャトレーゼグループのホテルとしてスイーツは当然のこと、お食事も深い旅の深い思い出として刻まれるよう努めております。
温泉も露天は最高のロケーションのもと自慢の効能をご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
ただしお部屋にカメムシが発生したとの事で大変申し訳ありません。
もう時期は過ぎ専ら見かけなくなった昨今ではありますが多大なるご迷惑をお掛けいたしまして深くお詫びを申し上げます。
ぜひこれに懲りず、また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族でのご滞在とのこと、ビュッフェやシャトレーゼのスイーツをご堪能いただけたご様子で何よりでございました。
「また行きたい」とのお言葉、何よりも励みになります。
これからのスキーシーズンもご家族でお楽しみいただく絶好の機会かと存じます。
また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちを申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテルはスキー場への移動は直結しておりお子様連れのご家族には人気となっております。又シャトレーゼのスイーツサービスはご宿泊頂きましたお客様のは大好評で今後もシャトレーゼグループだからこそ出来るサービスに努めて参ります。お子様も喜んで頂けましたでしょうか。又のご来場お待ちしております。次回は是非星空が綺麗なのでお勧めさせていただきたいです。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。オールインクルーシブプランは大変お得になっており沢山のお客様のご利用頂いております。又今後もお客様のニーズに合わせたお得なプランのご提案をさせて頂きます。
またのご利用お待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテルはシャトレーゼだからこそのサービスに今後も努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテルはシャトレーゼグループという事もあり湯上り後のアイスサービスやチェックイン前のウェルカムサービスは大変人気となっております。今後もお客様に喜んで頂けるサービスに努めて参ります。
お部屋の温度調節に関しましては空調が全館統一となっており申し訳ございません。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルはシャトレーゼの経営とあり、中でも宿泊のお客様限定の無料ウェルカムサービスが大変好評を頂いております。暖冬も心配されておりましたが、お客様に満足頂けた様で嬉しく思います。又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、とても高いご評価をいただき感謝申し上げます。

小海町は四季折々、いろいろな顔を見せてくれ、季節ごとのイベントなども多く見どころがいっぱいです。

ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。シャトレーゼが自社ワイナリーを持っておりますので、当ホテルではワインをお楽しみいただけるように企画しております。
温泉やお食事もご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
お部屋の鍵につきましては貴重なご意見として参考にさせていただきます。

次回はゆっくりとご滞在いただけるようお越しいただけたらと思います。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また多大なるお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。

ウェルカムサービス、ご夕食とご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。

ウェルカムサービスは
皆さまにお喜びいただき、ご好評を頂いております。いろいろな種類をご用意しておりますので、
お楽しみいただけたかと思います。

また洋食レストランのバーコーナーには、ワインと一緒にお召し上がりいただくのに適したアミューズ（小皿）やチーズがご用意してございます。

お客様がおっしゃられた通り、ご夕食も少なくはありませんので、ご留意いただきお楽しみください。

今後もより一層のサービスに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
春スキーでのご利用、ご滞在をお楽しみいただけて大変嬉しく思っております。
また、貴重なご意見いただきありがとうございます。今後、ぜひ検討させていただき、お客様にご満足いただける、より良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。