この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
紅葉時期の彩鮮やかな樹々は日々変化があり、毎日見ている光景でも感動致します。
お部屋での滞在時間もゆっくりお過ごしできましたでしょうか。又晴天には満天の星空をご覧頂け標高の高さや空気の綺麗さを感じて頂けるかと思います。自然の中だからこそ見る事の出来る野兎や鹿、又キツネ等可愛い動物も顔を見せてくれます。是非又お越し頂きゆっくりとしたお時間をお過ごし頂けたらと思います。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。天空のホテルのネーミングはその名の通り満天の星空をご覧頂けます。
時に雲海もご覧頂けるので早朝のお時間で温泉は最高です。
ウェルカムサービスはお時間が決まってしまっている中でお越し頂くお客様にはご理解を頂き誠に申し訳ございません。以前よりお部屋での珈琲サービスのご意見が多数ありましたのでお時間は限定となっておりますがフロント前にご準備させて頂いております。
又お部屋で快適にお過ごし頂けます様対策をスタッフ間で進めさせて頂いております。
少しずつではございますが改善しお客様には又来たいと思って頂けるサービスを心掛けて参ります。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。お子様の笑顔は本当に日々癒されております。元気な声でおはよう！とお声を頂いたり、又来たいねとおっしゃって頂くと本当に何よりの私共へのご褒美です。枕のサービスや今後1つ1つお客様のご意見を元に改善しながらより良いサービスでお迎え出来たらと思っております。又朝食時のレタスのしゃぶしゃぶは大変美味しく私も個人的自宅で食べている程お気に入りのメニューです。
是非又お越し頂き、ここでしか味わう事の出来ないおもてなしでお迎え出来たらと思います。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。この度はご夕食のは花籠懐石への嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございました。籠に入ったいくつものメニューが彩鮮やかなり又お酒が進むといったご意見も頂いております。
温泉への移動はこの時期から冬季はお客様にはご理解頂いておりますが、今後改善と致しまして道中羽織れるお召し物をご準備させて頂く形で進んでおります。
温泉での景色をご覧頂きたく設置場所が遠くなってはおりますが、雪の景色も今後ご覧頂きながら情緒あふれる自然を味わって頂けたらと思います。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテル人気となっておりますウェルカムサービスは大変人気となっており、又夕食ビュッフェ時のケーキは種類を変え満足感を味わって頂きたくご提供させて頂いております。ジュースのお味につきましては現場へお伝えさせて頂き美味しく味わって頂ける様改善させて頂きます。又お食事内容、温かい物は温かくは基本です。こちらも即改善出来る事ですので今後この様な事が無い様努めさせて頂きます。温泉の混雑状況の貴重なご意見もありがとうございました。外来の方もお越し頂いておりますので混雑状況がお客様にきちんと伝わる仕組みを検討させて頂きたいと思います。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。年に1度の星フェスへのご参加もありがとうございました。当日はお天気も良く星が綺麗でした。館内の装飾もデザイン学校の生徒さんが前日から準備して頂き当日は映える写真スポットの沢山ございました。又お子様のスタンプラリーも大好評で又来年賑やかに行えたらと思っております。4階ラウンジのマスターとの会話は弾みましたでしょうか？人気のマスターでファンも多くいらっしゃいます。是非又満天の星空をご覧頂けたらと思います。是非又お越し下さいませ。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご宿泊誠にありがとうございました。
この時期は紅葉シーズンとありお車で20分程の白駒の池は観光地と致しまして大変賑わっております。又少しお山に入るとりこぼう等のキノコ、赤く染まった樹々で秋を感じて頂く最高の季節となっております。
温泉でのご指摘を頂きましてありがとうございました。即対応できます様現場スタッフへのご報告をさせて頂き今後修繕の際はお客様への安心安全を再優先とし努めさせて頂きます。
お食事の内容もここでしか食べられない食材を使用させて頂きながら努めておりますが、お食事が美味しかったねと言って頂ける様今後心掛けて参ります。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
お食事もご満足といったお言葉を頂き嬉しく思います。
温泉への距離では沢山のお言葉を頂いておりますがやはりホテルからの移動に関しましてはご理解を頂いております。温泉からの景色や時に見える雲海。こちらをご覧頂き非日常を味わって頂けたらと思っております。
効能も美肌の湯とも言われており、露天風呂では満天の星もご覧頂けます。
是非又お越し頂き雪の中でのゆっくりした時間を味わって頂けたらと思います。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
お食事内容でございますが、地元食材や季節感を出してのご提供を心掛け、お客様に喜んでお召し上がり頂けます様今後改善しながら取り組んで参ります。ご旅行の楽しみでもありますお食事ですのできちんと現場にお伝えさせて頂き美味しかったと言って頂ける内容でありたいと思います。
又温泉でございますが、徒歩での移動や冬季にはお客様にはご理解頂いておりますが、景色や星をご覧頂きたく離れとなっております。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
施設の老朽化も進んでいまして現在少しずつではございますがお客様には快適にお過ごし頂ける様修繕に取り掛かっております。地下への施設も案内表示や今後は場所も改めていく運びで進めさせて頂きます。お子様も喜んで頂け大切なお時間を楽しかった思い出となる様今後も努めさせて頂ける様取り組んで参ります。
貴重なお言葉を頂きましてありがとうございました。是非又のお越しをお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
この度お客様よりご指摘頂きました清掃の件は現場スタッフへお伝えさせて頂き今後二度とこの様な事が起きない様徹底させて頂きます。
又温泉の混雑状況ですが、温泉施設のご利用時間では混み合ってしまう状況はホテルと致しまして検討させて頂いております。
お客様の貯めて頂きましたポイント利用有難く思います。又こちらのご料金に見合ったサービスに努めさせて頂き中にはリーズナブルなプランもご案内しておりますので次回ご利用頂けましたら一度当ホテル屁お問い合せ頂けたらと思います。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
温泉施設ですが景色を考慮致しましての設置となっておりお客様には何卒ご理解頂いております。
又冬期の降雪時期には暖かい服装にてのご移動をお願いしており申し訳ございません。
温泉からの景色、又星空の醍醐味をご堪能頂き、
非日常を味わって頂けたらこちらの路もご納得頂けるかと思います。
時に温泉を外れて教会側を歩いていると野兎や鹿に出逢い自然の中でしか味わえない体験もできます。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
敷地内の紅葉はご覧頂けましたでしょうか？
白樺林に囲まれた敷地の入り口からは標高1450Mでしかなかなか見る事の出来ないダケカンバも見る事が出来ます。自然の雄大さは日々感動の毎日です。
スタッフもお客様への感謝と笑顔を忘れずに今後もおもてなしが出来る様努めさせて頂きます。嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございました。
是非又お会い出来る日を楽しみにしております。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテルへお越し頂いた際に人気のウェルカムサービスは最終入場が15：40となっております。1名様様でも多くこちらのサービスをご利用頂きたくご対応出来るお時間であればその際ご案内出来そして喜んで頂け良かったです。
朝食での種類多数のシャトレーゼのヨーグルトは皆様何を食べようか迷いながら選んで頂き喜んで頂く笑顔は嬉しく思います。流石シャトレーゼですね。といったお言葉を今後頂け又皆様が笑顔になれますおもてなしが出来る様今後も取り組んでいけたらと思っております。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
今年度名称変更により社説内外の看板も少しずつではございますが交換作業に取り掛かっております。お客様へのご案内がきちんと行える様努めて参ります。
又温泉へのご移動でございますが数多くご意見を頂いており誠に恐縮ではございますがご理解を頂いております。リゾートホテル施設内にある温泉としまして私ならきっと温泉後は浴衣で歩きたくなります。今後改めてお客様のご意見が少しずつでも反映されます様改善に努めさせて頂きます。
お食事の際のスタッフの対応はお客様へ不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。いい訳にすぎませんので現場対応スタッフへきちんとお話しをさせて頂き、又自分がお客様の立場になった時にどう思うのか…。お客様立場になりご対応すべきでした。
是非又お越し頂いた際にはおもてなしの心でお出迎えさせて頂きたく思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
お食事内容につきまして貴重なお言葉を頂きありがとうございます。
地元食材を使用し、又シャトレーゼケーキもご提供する中でお客様にご満足頂ける内容に近付ける様日々努力致します。旅行の中でもお食事は楽しみのお一つです。何がメインで何がここのお勧めなのかがお客様に伝わる様、又美味しかったと言って頂ける様努めさせて頂きます。
是非又お越し頂き、又来たいと思って頂けるホテルを目指して参ります。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
又スタッフのご対応へ温かいお言葉を頂き嬉しく思います。お客様への感謝の気持ちや笑顔の為に今後も気持ちの良い接客でありたいと思います。
施設の老朽化も目立つ中でお客様からご指摘頂きました内容は必ず現場へ確認し直ぐにとは参りませんが改善しております。又レストラン会場の絨毯の張替えも完了し今後お客様には快適にお過ごし頂ける様努めさせて頂きます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。朝食にてご提供させて頂いておりますヨーグルトはシャトレーゼ商品となり現在は6種類ご提供させて頂いております。季節に応じ種類は変動致しますが皆様色々な種類をお楽しみ頂け嬉しく思います。
又ご夕食の際ビュッフェですとシャトレーゼケーキが食べ放題といったなんとも贅沢なメニューもございます。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへの宿泊誠にありがとうございました。この度お客様へは大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。食材の補充に関しましては、現場スタッフの確認不足やきちんとしたオペレーション不足による物で今後この様な事が二度と無い様努めて参ります。又今回のお声は現場責任者へお伝えし再確認をさせて頂きました。
お食事内容でございますが地元食材を使い、ビュッフェ会場でもヤツドキテラスのバウムのフレンチトースト等人気のメニューもございますが、又今後お食事が美味しかった。と言って頂ける様努めて参ります。是非又お越し頂き又来たいと思って頂けるホテルを目指して参ります。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。シャトレーゼグループだからこそ出来るウェルカムサービスのケーキは口コミで数多くのお声を頂いております。お時間は限られておりますがなかなかここ迄のサービスのホテルに出逢った事がありません。又ご夕食がビュッフェをご選択した場合にもシャトレーゼのケーキのコーナーがあり、カットせずそのまま並ぶケーキにはお子様も大変喜んで頂き嬉しく思います。今月27日～年に1回の星フェスが開催されます。標高1450M位置しここでしか見る事の出来ない素晴らしい星空を是非ご覧頂けたらと思います。スタッフ一同心よりお待ちしております。