この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。シャトレーゼ系列という事もありウェルカムスイーツサービスは大変人気となっております。
又1450Mでの高原ホテルでの涼しさはここだからこその空気や風景に未だに私も心が癒されます。
夜には満天の星空が見られ都会では決して味わう事の出来ない絵にかいた様な景色が私は大好きです。是非又お越し頂き非日常を味わって頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用ありがとうございました。又ゴルフでのご利用も頂き誠にありがとうございました。温泉での修繕は今後も行う予定ではございますがお客様が気持ちよくご利用頂ける様努めさせて頂きます。
お食事への貴重なお言葉も頂き誠にありがとうございました。地元食材を使いながら今後も喜んで頂ける様改善して参ります。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。テニスでのご利用との事でしたが、施設のご利用のお客様にもウェルカムスイーツサービスを使って頂きながら滞在を楽しんで頂け又この様なお言葉を頂き誠にありがとうございました。団体様のご利用も最近になり増えており今後もご利用頂けます様テニスプラン等お出し出来たらと思っております。是非又のご利用お待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。お父様の米寿の御祝を当ホテルでお過ごし頂き光栄でございます。ご家族様で素敵なお時間はお過ごし出来ましたでしょうか。お食事等のご意見も頂きありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉も今後よりよくする為精進し努めさせて頂けたらと思います。又夏の高原風は何とも言えない涼しさで心地よく非日常を味わって頂けると思います。是非又お越し頂き、素敵なお時間を過ごして頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。当ホテル敷地内にはゴルフ場やスキー場、又キャンプ場等様々なコンテンツがございます。
四季折々お楽しみ頂け非日常を味わって頂けたらと思います。是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。お客様をお迎えし又来たいと思って頂けるサービスを心掛け、又滞在中素敵なお時間をお過ごし頂ける様努めさせて頂きました。お食事の内容も貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。今回は温泉が休館という事でお客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。6月17日に営業が決定致しましたので又是非お越し頂けたらと思います。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。今回は落雷が原因とは言えお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。温泉施設は当ホテル施設の中でも大変皆様には景色等も素晴らしい等お声を頂いている中で今回この様な状況をご理解頂きありがとうございました。未だ目途がたっておりませんが是非復旧致しましたらお越し頂けたらと思います。是非お越し頂きましたら素敵な星空が見える場所をご案内致します。

この度は当ホテルのご宿泊誠にありがとうございました。今回はお子様とのご宿泊という事で和室の御利用ありがとうございました。和室は小さなお子様連れのご家族には大変人気となっております。お子様が喜んで下さったというお言葉で大変嬉しく思います。又今回は温泉施設の不具合により休館となってしまい大変申し訳ございませんでした。現在復旧作業に取り掛かり未だ目途はたっておりませんが1日も早くお客様にご利用頂けます様進めております。ご理解を頂きまして誠にありがとうございました。温泉施設からの眺めも素晴らしいので是非又のご利用お待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠に有難うございました。今回はお子様のお熱も下がりお越し頂き本当に良かったです。ウェルカムスイーツもお召し上がりできお子様が笑顔になって頂けたなら良かったです。温泉施設の復旧にはまだお時間を頂く形ではありますが1日も早くお客様にご利用頂ける様最善を尽くしております。次回お越し頂ける際には景色の素敵な温泉施設を是非ご利用頂けたらと思います。又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。その後お子様のお怪我の方はいかがでしょうか。楽しみしていたアイスが召し上がれなかった分ご朝食では笑顔になられたなら安心致しました。
当ホテルだからこそのサービスで今後も喜ばれるサービスを心掛けて参ります。
是非又お子様といらして下さいね。お待ちしております。

この度は当ホテルをご家族旅行の宿にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
これまでもリピートを賜り、日頃のご愛顧に厚く御礼を申し上げます。
今回は新たにリリースしたワンちゃん同伴のコテージプランをご利用いただき、ゆったりと愛犬と過ごすリゾートをご満喫いただけたご様子で何よりでございます。
シャトレーゼのスイーツを皮切りに地元特産の小海そばや信州サーモンなどお喜びをいただけたご様子で大変感激しております。
5月ではありますが、すでに30度を超えるような暑い日も続き盛夏に向けて気遅れてしまいそうです。
ですが標高1,450ｍで清涼な高原の風が吹き抜ける当リゾートは別天地の過ごしやすさです。
ぜひ信州を再訪の折には再度ご指名くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちを申し上げております。

この度は当ホテルをご家族旅行の宿にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
以前から取り扱いはございましたが、新規でワンちゃん同伴のコテージプランをリリースさせていただきました。
まずはゆったりとお部屋でお寛ぎをいただけたご様子で何よりでございました。
現状ケージやワンちゃん用のグッズを設置しておらず必要な備品をすべてお持ち込みいただいておりますが、ご理解とご協力をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
またお食事や温泉もご満喫をいただき、お褒めのお言葉を賜りまして大変感激しております。
プラン販売開始を契機に愛犬家の皆様にも周知が広がりながら当ホテル側でも受け入れに対しサービスの拡充を掲げて参りたく存じます。
また次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご家族旅行の宿にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
ゴルフでのご利用とのこと。
遠方からお越しのお客様に関わらずゆったりとご宿泊をいただきながらのリゾートゴルフをご提案させていただいております。
ゴルフや日々のお疲れを温泉で癒しながら、露天風呂からの格別なロケーションをご堪能いただければ時の流れを忘れるほどのひとときをお過ごしいただけます。
今後のゴルフもホテルでご宿泊をいただきながらお寛ぎをいただけますと幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをゴールデンウィークのご家族旅行の宿にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
ゴルフデビュー以来25年ぶりのご利用とのこと。
「おかえりなさい」との気持ちが高ぶり、胸が熱くなる思いで拝読いたしました。
ディナーに鉄板焼き最高峰のコースをご指名いただきまして厚く御礼を申し上げます。
至高の国産黒毛和牛と水槽から揚げたての三陸産アワビの華麗なるコラボレーションに心躍られたことと推察いたします。
ライブキッチンでシェフとの会話もお楽しみいただきながら、格別なひとときをお過ごしいただき何よりでございました。
また、スタッフのおもてなしにもお褒めのお言葉を賜りまして大変光栄に存じます。
お越しをいただくすべてのお客様に癒しと寛ぎのひと時をお過ごしいただきながら、スタッフもお気持ちに寄り添いながら思い出深い旅のお手伝いが出来ればと存じております。
これからも一期一会の思いとご縁を大切に、リピートをいただければ幸いでございます。
また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご家族でのご旅行にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
また結婚記念日でのご利用とのこと、特別な日のご滞在がご満足いただけたとのお言葉に大変感激しております。
シャトレーゼのスイーツを皮切りに、品数や食材にこだわったビュッフェもお気に召していただけまして幸いでございます。
美味しいお料理は旅の醍醐味ですので、強いこだわりでお喜びいただけるよう努めております。
またスタッフの対応にもお褒めのコメントを賜りまして厚く御礼を申し上げます。
おもてなしの心を笑顔と心遣いに代えてお迎えいたします。
また次回のお越しをいただけますよう、謹んでお願いを申し上げます。

この度は当ホテルをゴールデンウィークでのご家族旅行の宿にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
ケーキやアイスクリームなどシャトレーゼのブランド力を発揮させていただき、まずは皆様にスイーツのマジックでお喜びをいただきたく存じます。
そのうえで当ホテルが誇る料理人が腕に撚りをかけたお料理をご堪能いただけたご様子で喜ばしく存じております。
お寛ぎをいただける温泉や客室と三位一体で日常を離れたひと時をお過ごしいただきたく存じます。
ただし温泉への移動経路につきましてはご足労をお掛けいたしまして深くお詫びを申し上げます。
解消すべき優先順位の高い更新として心得ております。
ただし、その分ホテル隣接では味わえない格別な露天風呂からのパノラマ風景は自慢となっております。
高原リゾートのホテルとしてこれからの季節は特に過ごしやすくお寛ぎをいただけるシーズンに突入して参ります。
ぜひ次回も大切なご家族様とお揃いでのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをゴールデンウィークでのご家族旅行の宿にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
シャトレーゼグループのホテルとして、まずはお越しをいただく皆様にスイーツの魅力を導線にお料理や温泉、そしてスタッフのおもてなし力でファンになっていただけたら、と考えております。
また星空観測会へのご参加をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
当日はあいにくの曇り空と強風の影響で屋内開催を余儀なくされましたが、宇宙観測車の内覧会と記念写真撮影は楽しく進行し、また講師の斉藤先生の知的でウンチクに満ちたトークを皆様一様に聞き入っていただきました
ぜひ次回こそ宇宙観測車で素敵な高原の星空をご堪能いただきたく、また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをゴールデンウィークでのご家族旅行の宿にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
5月3日から5日に至る3日間は連休のピークとなり、ビュッフェや温泉におきましてお待ちをいただくお時間が発生してしまいましたことに深くお詫びを申し上げます。
ただしシャトレーゼのスイーツを筆頭に当ホテルがお届けできるコンテンツをご満喫いただけまして大変喜ばしく存じます。
お子様からご年配の皆様まで、三世代に渡るご満足をいただけますよう努めて参ります。
当日は佐久バルーンフェスティバルへお出掛けとのこと。
いよいよコロナ前の水準で日常を取り戻していく中で当ホテルがもっと皆様のお役に立てること、また更に高いお寛ぎと癒しをご提供できるよう邁進いたします。
ぜひご友人や知人の皆様にもお勧めいただきながら、ご利用者様におかれましても次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご家族でのご旅行の宿にご用命いただきまして誠にありがとうございました。
ウエルカムスイーツに加え夕食、朝食ともにビュッフェもご満足をいただけたとのお言葉に大変感激しております。
シャトレーゼのスイーツと合わせてホテル自慢のお料理に舌鼓を打っていただき、効能豊かな温泉で癒されればもう何も言うことの無い至福な気持ちで満たされること間違いありません。
これから初夏～盛夏へと移ろう季節の中で、当リゾートが皆様にとって極上のサードプレイス（自宅でも職場でもない、居心地のいい「第三の場所」）となりますよう努めて参ります。
また次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちを申し上げております。

この度は当ホテルをカップルでのご旅行の宿にご用命いただきまして誠にありがとうございました。
まずはウエルカムスイーツをご満喫いただけまして何よりでございます。
シャトレーゼグループのホテルとして、スイーツで皆様にお喜びをご提供させていただくことは私どもにとりましても至上の喜びであります。
またアウトドアサウナにつきましても最高との評価をいただきまして大変光栄でございます。
白樺群生地の格別なロケーションの中で白樺オーガニックアロマのセルフロウリュで「ととのう体験」をいただけたことと存じます。
一点、ドライヤーはご不便をお掛けいたしまして大変申し上げます。
順次旧式のものは交換を実施して参ります。
また次回のご利用にもお言葉をいただき大変感激しております。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちを申し上げております。