この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉利用につきましてご意見ありがとうございます。
ご利用いただく時間帯によっては、ご宿泊の方、日帰りにてゲレンデを利用していただく方と
多くの皆様にご利用いただくこととなります。
四季折々、自慢の温泉からの景色はどの季節をとっても素晴らしく、
泉質、景色と共に皆様にご好評いただいております。
大変ご不便おかけして申し訳ございませんが、また機会がございましたら
ぜひお立ち寄りください。ご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたリフト券につきまして、ご案内不足申し訳ございませんでした。
スキーバレーで当日券をご購入いただく場合、平日3,500円となるところ
ご宿泊者様にはお得に販売させていただいております。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
レストランの空調につきましては改善に向けてご意見参考にさせていただきます。
また機会がございましたらぜひお立ち寄りください。
ご指摘ありがとうございました。

いつもご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
常に信州の食材を使った種類豊富な料理を心がけております。
皆様にご満足いただける様、今後の課題として努めてまいります。
また機会がございましたらぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
掛け流し温泉やウェルカムケーキなど、サービス・温泉を堪能していただき
ありがとうございました。
ウィンターシーズンプランも販売開始いたしましたので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
クチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
温泉の場所につきまして、ホテル本館より2分となりますので、少し遠く感じられるかと思います。
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
皆様が快適に過ごせるよう努力して参りますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
当館自慢の温泉に「最高」のお言葉ありがとうございます。
焼きたてパンや高原野菜など、ホテルビュッフェはお口に合わなかったご様子で
申し訳ございませんでした。
残念ながら当館では食事なしプランをご用意しておりませんが、フレンチコースや和食コースなど
お食事コースを選べるプランをご用意しております。
次回ご利用の際は、是非そちらもご検討くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

温泉施設ご利用の際はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。連絡通路は一部防寒対策をとっておりますが十分ではなく、今後の課題として改善案などを検討していまいります。

グリーンシーズンプランも販売開始いたしましたので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

クチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたしました。お客様により快適にお過ごしいただけるよう参考にさせて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。

スキーシーズンのご利用でございますが、
ホテルＢＦより直接ゲレンデにアクセスしており、ご宿泊のお客様はリフト券をホテルフロントにてご購入いただけますので、そのままスキーをお楽しみいただけます。

またチェックイン前、チェックアウト後でもクロークでのお荷物のお預かり、更衣室のご利用はいただけますので、お気軽にお楽しみいただけます。

スキーシーズンのご来場、スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは国道より15分ほどの距離、ゴルフ場やスキー場を含むリゾート敷地内にございますので、自然の音以外はほとんどありません。

静かにのんびりとお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。

ご朝食のお野菜につきましては、美味しいお野菜をお召し上がりいただけるように、心がけて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お電話確認の際に、ご説明不足があり申し訳ございませんでした。お客さまのご質問、ご要望をしっかりと理解し、的確なご案内が出来ますよう、フロントスタッフに今一度、徹底して参ります。
たいへん貴重なご意見・ご感想いただきありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン、チェックアウト時にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただける応対・サービスを目指して、スタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見いただきありがとうございました。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルでのベルサービスは、通常15：00～16：00の間のみ行っております。
８月中は多くのお客様にお越しいただき、ご到着のお時間が重なった際、すべてのお客様にご対応ができなかった場合があったかと思います。大変申し訳ございませんでした。
朝食レストランにてご不快な思いをお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、チェック体制をしっかりと行い、気を配って参りたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の状態により、ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました壁の損傷は、即日確認いたしまして補修をさせていただきました。お部屋の状態を把握しきれていなかったことを深く反省するとともに、点検・補修を徹底し、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりたいと思います。
レストランのご朝食は、お日にちよってはバイキングではない場合がございますので、ご了承くださいませ。貴重なご意見いただき、誠にありがとうございました。
またの機会にぜひお越しいただければ幸いでございます。スタッフ一同、お待ちしております。