部屋5
投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月12日 17:36:18
-
ケーキバイキング、大変美味しく戴きました。お風呂が(夕食前の時間帯)かなり混んでいたのが残念。とりあえず部屋でシャワー浴びて、後で入る事に。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年02月
- シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) 2023年02月12日 20:04:12
-
この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
シャトレーゼのケーキをご堪能いただけましたご様子で喜ばしく存じております。
ただし温泉の混雑につきましては多大なるご不便をお掛けいたしまして深くお詫びを申し上げます。
特に週末はスキーヤーの皆様のご利用や、ほど近い町営の温浴施設の大規模改修が来月中ごろまで続いている影響でご迷惑をお掛けしております。
夕食後には緩和させるケースが多いので遅い時間でゆったりとお出掛けいただく事を推奨させていただいております。
外的な要因も重なり大変恐縮ではありますが、朝風呂も含めて格別なロケーションでのお寛ぎをご宿泊者様に対しご提案して参ります。
また次回のお越しを賜れますよう謹んでお願いを申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】朝夕ホテルビュッフェ&シャトレーゼスイーツと希少な泉質の温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(29平米/禁煙)※1~3名】
部屋5
ゆえに1823さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
- ゆえに1823さん [20代/男性] 2023年02月11日 09:06:57
-
風呂とバイキングが良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年02月
- シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) 2023年02月11日 22:41:29
-
この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
温泉とビュッフェにお褒めのコメントを賜りまして厚く御礼を申し上げます。
共に旅の格別なご滞在シーンには不可欠であり美味しさと寛ぎを前提にお越しをいただく皆様には大変喜ばれております。
ぜひまた次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日リフト券付】ゲレンデ直結で楽々!ウェルカムスイーツ&温泉無料/ホテルビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(29平米/禁煙)※1~3名】
部屋5
投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月18日 05:46:00
-
ビュッフェプランでの申し込みでしたが、和洋のコース料理に変更とのご連絡を何日か前にいただきました。こちらのホテル、何回か利用させていただいていますがコース料理ははじめてでした。
和食はセットで洋は肉と魚、最後に信州のおそばで締める…と、大満足のコースでした。
もちろんシャトレーゼのケーキもあり、好きなだけいただけました。なんとこちらはヤツドキのケーキでとても嬉しかったです。
温泉も源泉掛け流しで泉質よくアメニティも充実しています。
はじめて来た友達もとても喜んでくれました。
また、利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) 2022年12月18日 18:40:59
-
この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル側の都合で大変恐縮ではございますが、ビュッフェを開催する水準に受注が至らない場合にお客様へご連絡を申し上げたうえで代替のお食事をお願いする場合がございます。
プランの説明文書内でその旨のご説明は申し上げておりますものの、ご理解とご協力を賜りまして厚く御礼を申し上げます。
またお食事内容につきましてもお褒めのお言葉を賜りまして大変喜ばしく存じております。
普段ビュッフェ派の皆様にも当ホテルのコースにおける真骨頂をご堪能いただく好機でもあるかと思っております。
あくまでも臨機応変による対応ではありますが、ご満足をいただき安堵しております。
自慢の美味しいお料理と効能豊かな天然温泉、ヤツドキのケーキはその時の状況によりますが、より高いご満足をご提供させていただきますよう努めて参ります。
また次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】3歳以下のお子様完全無料★一番人気プランがお得/ホテルビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(29平米/禁煙)※1~3名】
部屋5
島々セブンさんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
- 島々セブンさん [50代/男性] 2022年12月13日 17:17:36
-
本日の宿はデザート天国
チェックインでデザート食べ放題
ディナーがあるのでセーブ
ホテル温泉入浴後にアイスサービス
温泉も一部掛け流し
夕食バイキングにもデザート
運営会社はシャトレーゼですからと言われました。
デザート好きにはたまらないと思います。
飲み放題有り- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) 2022年12月14日 22:35:57
-
この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
「デザート天国」とまで形容していただき、またお楽しみをいただけたご様子で大変感激しております。
シャトレーゼグループのホテルとして、まずはスイーツを心ゆくまでご堪能いただきながら料理長自慢のお食事の数々や泉質最高の天然温泉でお肌をツルツルにしていただければ当ホテルの魅力を味わい尽くしていただいたと言っても過言ではありません。
改めてデザート好きにはたまらないホテルとして、ますますご期待にお応え出来るよう努めて参ります。
また次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ひとり旅応援/2食付き】<いまだけ2000円OFF>美肌温泉×八ヶ岳の大自然でゆったり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(29平米/禁煙)※1~3名】
部屋5
投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 01:07:09
-
12月11日からの1泊で利用しました。
ケーキバイキング、夕食バイキングともに期待以上の種類の豊富さで、とても楽しめました。
全般的に大変満足ですが、あえて言うなら、温泉施設の脱衣所がもう少し広いといいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) 2022年12月14日 21:23:34
-
この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お食事につき「期待以上」とのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
シャトレーゼグループのホテルとしてスイーツの魅力を前面に押し出させていただいたうえで料理人渾身のお料理をご堪能いただく事こそが何よりの喜びと考えております。
温泉施設の脱衣所につきましては12月5日から8日までの期間を休館日とさせていただき、床や天井の修繕を行いリフォームをさせていただきました。
広さばかりは喫緊で解消できるものではありませんが、貴重なご意見として拝聴させていただき今後に活かして参ります。
隣接のシャトレーゼスキーガーデン小海も今後滑走可能なコースが拡充して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スキーバレーOPENING WEEK】<1日リフト券付>初滑り期間がお得!/ホテルビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(29平米/禁煙)※1~3名】
部屋5
LEONHARDT4305さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
- LEONHARDT4305さん [40代/男性] 2022年12月06日 21:11:14
-
夕飯も朝食もとてもおいしく、スイーツビュッフェもとてもいいです。
また行きたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) 2022年12月07日 12:37:43
-
この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族でのご滞在とのこと、ビュッフェやシャトレーゼのスイーツをご堪能いただけたご様子で何よりでございました。
「また行きたい」とのお言葉、何よりも励みになります。
これからのスキーシーズンもご家族でお楽しみいただく絶好の機会かと存じます。
また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちを申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】朝夕ホテルビュッフェ&シャトレーゼスイーツと希少な泉質の温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(29平米/禁煙)※1~3名】
部屋5
WR6pyjさんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
- WR6pyjさん [50代/女性] 2022年12月01日 13:15:34
-
建物は古いですが、お部屋が清潔できちんと整えられていて大変快適でした。
食事もおいしかったですし、満腹です。
また家族で伺いたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) 2022年12月02日 18:48:54
-
この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
すべての項目に対し高い評価を賜りまして大変光栄でございます。
すべてはお越しをいただくお客様のお寛ぎと癒しのために誠心誠意臨ませていただいております。
まずは衛生管理の行き届いた清潔な客室で高原リゾートをお過ごしいただきながら、ボリュームと美味しさにこだわったお食事ならびにグループの強みを生かしたシャトレーゼのスイーツでワンランク上の旅の楽しみと喜びをご提案させていただいております。
またぜひご家族お揃いで次回のご来館をいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋折衷コース】旬の地場食材を使用したフルコースディナーをお気軽に♪
- ご利用のお部屋
- 【コネクティングルーム(37平米+48平米/禁煙)※3~5名】
部屋5
MR.J1234さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
- MR.J1234さん [50代/男性] 2022年11月20日 13:39:50
-
11月18日~1泊しました。施設やサービスも含めとても満足。特にお風呂は湯上りのアイスキャンディサービスがあったり、ホテルのサービスが感じられました。
ただ一つ、バイキング…まだ時間があるのに早々に品切れのメニューがいつかあったのはちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) 2022年11月24日 20:15:32
-
この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご満足をいただけたとの事で各部門で高い評価に与り大変光栄でございます。
ただしビュッフェの欠品が補充されなかったとのお言葉で大変申し訳ございませんでした。
当然食品ロスを留めたうえで残り時間との兼ね合いでバランスの取れた運用を常に鑑みながら調整を行っておりますが早期のお時間帯とのご指摘で重ねてお詫びを申し上げます。
ビュッフェの補充につきましては大きなテーマですので改めて見直しを図って参ります。
シャトレーゼ流のおもてなしやサービスを起点に益々高いご満足をご提供、ご提案して参ります。
ぜひ次回のおこしを賜れますよう謹んでお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】3歳以下のお子様完全無料★一番人気プランがお得/ホテルビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(29平米/禁煙)※1~3名】
部屋5
オジタン0044さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
- オジタン0044さん [70代/男性] 2022年11月08日 17:33:41
-
全国旅行支援の割引の説明や手続きもきちんとされていて好印象でした、またウェルカムスイーツも楽しめました。
リゾ-ト感たっぷりのロケ-ション&建物、清潔な部屋、フルコースディナーも期待以上に美味しく、大満足でした。
季節ごとに訪れたくなる宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) 2022年11月15日 22:35:37
-
この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
すべてにおいて高い評価をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
まずはシャトレーゼグループのホテルとしてスイーツを筆頭にお食事をご堪能いただけましたことを喜ばしく存じております。
和洋折衷のディナーはスタンダードとしてまずは広く皆様に受け入れていただく事を想定して季節や状況も加味してご提案しております。
お褒めのお言葉に授かり大変光栄でございます。
また1,450mの高原での格別なご滞在や衛生的な客室、スタッフのホスピタリティーにも益々注力して参ります。
季節ごとに訪れたくなる宿とは最高のお言葉です。
移ろう四季の様々な表情を高原のリゾートホテルとしてその美しさや儚さをもっとアピールして参りたく存じます。
ぜひまた次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋折衷コース】旬の地場食材を使用したフルコースディナーをお気軽に♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(29平米/禁煙)※1~3名】
部屋5
snow宮one992さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
- snow宮one992さん [60代/女性] 2022年07月01日 23:51:56
-
お風呂は男湯、女湯が入れ替わるので、木のお風呂と岩のお風呂の両方に入る事が出来て良かったです。雨だったら外のお風呂は面倒だったかもしれませんが、晴れてたので、夜空を見上げながら涼しい夜風の中歩くのは気持ち良かったです。ホテル内の売店がもう少し充実していると更に良いと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) 2022年07月02日 15:57:16
-
この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテル自慢の温泉は美肌の湯とも言われており、又温泉から眺める景色は最高の景色です。
売店に関しましてはシャトレーゼ商品の他地元もお土産品等今後取り入れて参ります。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州割SPECIAL/花籠御膳】<女性・シニア世代におすすめ>八ヶ岳の旬食材を花籠に凝縮♪/2食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(29平米/禁煙)※1~3名】
部屋5
投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月01日 11:53:00
-
6月28日に宿泊しました。夏本番となりここの爽やかさを、帰ってから思い出しています。夏には連泊して過ごしてみたいな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) 2022年07月02日 15:47:03
-
この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。今年は猛暑と言われております通り暑い日が続きますが標高1450Mに位置します当ホテルはやはり涼しさを感じて頂けたかと思います。白樺林を吹きにける風や山々に囲まれていると贅沢にも思えます。是非又お越し下さいませ。
連泊の際にはお勧めの観光場所もご案内致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州割SPECIAL/花籠御膳】<女性・シニア世代におすすめ>八ヶ岳の旬食材を花籠に凝縮♪/2食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(29平米/禁煙)※1~3名】
部屋5
投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月29日 14:32:42
-
今回は一人旅でしたが、2泊した後、居心地が良かったので3泊目として追加で宿泊させていただきました。周辺の散策地の情報を丁寧に教えていただくなど、その他いろいろなご配慮に感謝いたします。また、是非伺いたいと思っております。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) 2022年05月06日 18:37:01
-
この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。居心地が良いというお言葉は最高の褒め言葉です。有難うございます。非日常を味わって頂ける場所のご提供や思い出になる場所の空間。私達が少しでもそのお力になれたらと感じております。是非又お越し下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】<最大5000円OFF>1日3室限定!GW前後のずらし旅がお得♪/ホテルビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(29平米/wifi対応/禁煙)※1~3名】
部屋5
chantosiさんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
- chantosiさん [60代/男性] 2022年04月22日 18:34:12
-
ゲレンデ直行でき、練習にも何かと便利なホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】<3歳以下のお子様完全無料>一番人気プランがお得/ホテルビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(29平米/wifi対応/禁煙)※1~3名】
部屋5
TCK.HKAMさんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
- TCK.HKAMさん [50代/男性] 2022年04月11日 16:48:40
-
ホテルの雰囲気・食事・接客・温泉全て満足です。朝の空気・鳥の鳴き声で心がいやされました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) 2022年04月12日 15:27:14
-
この度は、数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。嬉しいお言葉ありがとうございます。標高1450Mの中の高原ホテルとしまして非日常を味わって頂けましたでしょうか?
又初夏には敷地内での遊歩道も人気となっております。是非又お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州割SPECIAL/ホテルビュッフェ】お一人様5000円割引&観光クーポン2000円付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(29平米/wifi対応/禁煙)※1~3名】
部屋5
タローとキョンタさんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
- タローとキョンタさん [60代/女性] 2022年03月18日 23:47:48
-
快適に過ごせました。ゲレンデにもホテルから出入りでき道具の持ち運びが楽でスキーを楽しむことができ食事も美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) 2022年03月19日 17:51:10
-
この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテルでは地下からゲレンデへの直結でご移動がスムーズになりお客様には喜んで頂いております。又温泉でのアイスのサービスやウェルカムサービスはご利用頂きましたでしょうか?ホテル周辺もまだまだ寒い日が続き春は先となりそうですが又是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】一番人気プランが特別プライス★/ホテルビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(29平米/wifi対応/禁煙)※1~3名】
部屋5
mnb19さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
- mnb19さん [40代/男性] 2022年03月11日 22:12:08
-
スタッフさんの心配り、ウェルカムスイーツ、お肌スベスベの温泉、窓からの雪景色、豪華なビュッフェ、どれをとっても素晴らしいもので、思い出深い滞在となりました。甘いもの好きの娘も大喜びで、またお菓子の国に行きたい、と言っています。
また伺いたいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) 2022年03月12日 10:30:48
-
この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。今回のご滞在でお子様にも喜んで頂き嬉しく思います。又お菓子の国というお言葉にも適したお客様へのサービスは今後も続けて参りたいと思っております。温泉は美肌の湯とも言われておりすべすべになりますね。温泉からの佐久平の眺めもご覧頂けましたでしょうか?是非又お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州割SPECIAL/ホテルビュッフェ】<実質5千円~&観光クーポン付>長野県民の同居家族限定
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(29平米/wifi対応/禁煙)※1~3名】
部屋5
チャンタロ999さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
- チャンタロ999さん [50代/男性] 2022年02月27日 14:47:34
-
楽しみにしていたウェルカムスイーツビュッフェは思っていたような質ではなかったが、夜のバイキング時のケーキは十分に美味しかったので、チェックイン時はケーキは程々にしておいた方が良いと思う。食事に関しては全体的に満足できるレベルだった。部屋はエレベータから遠い端の位置だったが、物音ひとつせずすごく静かで落ち着いて過ごすことが出来て大変良かった。次回宿泊時は、端の部屋希望のリクエストを出そうと思った。また、チェックアウトAM11:00なので、2日目は朝一8:15分からクワッドで2時間廻した後で部屋に戻って着替えて帰れるのも気に入った点のひとつ。大浴場もとても良かったが、夜は12:00まで営業して欲しいところではある。手軽にリゾート気分が味わえるので来シーズンもリピートする予定。ただ、宿泊案内に記載されているシニア割引を会計時に忘れられて、二度手間になったのは気を付けて頂きたい。幸い、2回目に対応してくれた方の対応が良かったので気にはならなかったが、最後に気分を慨すような事があると積み上げた良い記憶が一気にマイナスになってしまう可能性がある。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) 2022年03月01日 18:06:34
-
この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテル自慢のウェルカムサービスでは疲れたお体を癒して頂きシャトレーゼだからこその一つとなっております。
次回ご予約の際にはぜひお部屋のリクエストをして頂けたらと思います。お客様のご満足頂ける様努めて参ります。
チェックアウト時の不手際でお時間を取らせてしまい又お客様には不快なおもいをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後この様な事が無い様スタッフ一同改善致します。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【小中学生以上1日リフト券付】ゲレンデ直結のスキー場で冬を満喫/ホテルビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(29平米/wifi対応/禁煙)※1~3名】
部屋5
投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月19日 09:02:48
-
「信州割」今回のプランは特に良かったです。
夕食時にYATSUDOKI商品が出ていたので嬉しかった…バウムクーヘンフレンチトーストも気に入りました。帰りに新工場に寄ってコーヒーをいただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年02月
- シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) 2022年02月20日 13:00:20
-
この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。信州割につきましては、かなりのお得感を感じられます。ご夕食時のデザートビュッフェの中に、ヤツドキ商品が並んでいることは時々なのでこの日のビュッフェをご利用頂きましたお客様はラッキーだと思います。小海町に出来ましたヤツドキテラスは長野県1号店となっております。朝食でのバウムのフレンチもシェフ考案で大変人気となっております。
又是非貴重なご意見を頂けたらと思います。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州割SPECIAL/ホテルビュッフェ】長野県民&近隣県の方限定!お一人様5000円割引
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(29平米/wifi対応/禁煙)※1~3名】
部屋5
サリー3825さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
- サリー3825さん [50代/女性] 2021年12月17日 16:21:41
-
長野県在住で、こちらのエンジョイパックという温泉とランチ付きのプランをよく利用させていただいてます。今回、東京から友達が来るので気になっていたこちらに宿泊させていただきました。
温泉は別棟になっていて少し離れているものの、源泉掛け流しで、檜風呂、石風呂と日替わりで利用ができます。泉質もよく、また檜風呂からの浅間山を臨む眺めは最高!夜は満天の星空を眺めながらまさに極楽です。タオルも貸し出ししてくれ化粧品、歯ブラシなどのアメニティーも充実されていて、日帰りでも手軽に行ける温泉です。
チェックイン前からウェルカムデザートで歓迎してくださり、欲張ってたくさん食べてしまいましたが、ディナーブッフェもシャトレーゼケーキ他、とても充実しているので、ディナー付きプランの方は控えめにしておいた方がいいですね。
お部屋は少し年数が感じられますが、内装もリフォームされており部屋も広く、レトロな風情がとても気に入りました。
また機会を設け、是非利用させていただきます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) 2021年12月22日 19:02:27
-
この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。エンジョイパックはご利用された事があるという事でありがとうございます。ご宿泊されますと又違ったシャトレーゼの魅力が味わえると思います。シャトレーゼだからこそのウェルカムスイーツサービスは大変人気となっております。この時点でケーキの食べ放題は本当に魅力で皆様には大変好評でございます。又温泉からの景色はご覧頂けましたでしょうか?佐久平が一望出来又美肌の湯とも言われております。是非又お出かけ下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スキー場リフト引換券3000円付】小海町宿泊補助金6000円キャッシュバックプラン/ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(29平米/wifi対応/禁煙)※1~3名】
部屋5
湘南のまるちゃんさんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル) のクチコミ
いつも利用させていただいております。とても満足しておりますが、フロントの男性の対応には毎回?です。今回もホテルのプランと外部旅行サイトの価格差の事で伺った際もそのような事は無い、直接予約が安いと言われそれ以上話をするのもと思い止めました。女性のフロント陣は皆親切で些細なことも嫌な顔をせず対応いただけます。男性フロントの改善を節に望みます。総合的にも非常に良いホテル故、非常に残念な部分です。
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いつも当ホテルをご利用いただきまして厚く御礼を申し上げます。
まずはせっかくのご旅行においてフロントスタッフの無礼で多大なるご迷惑をお掛けいたしまして深くお詫びを申し上げます。
日頃ご利用をいただいております楽天トラベルでのご予約におきましてもお得な期間やプランがあることを当然認識しておりますが、公式ホームページの優位性や最安値(ベストレート)をアピールするうえで過剰なPRであった可能性は否めません。
ポイントやクーポンの還元や昨今では旅行委支援割引の有無による優位性など、客観的に総合的な視野でご案内を申し上げるべきでした。
改めまして深くお詫びを申し上げます。
「非常に良いホテル」と形容していただいている以上、男女に関わらずスタッフが一律で対等なサービスを供給できるよう改善して参ります。
ご意見に対し真摯に向き合わせていただきますとともに、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。