投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月13日 07:02:27
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建物は古さが目立つが、内装はメンテナンスされており問題なかった。
ウェルカムスイーツはとても良かった。自由に食べられるアイスも良いアイディア。
温泉が故障中で入れず残念だった。
食事は品数多くそこそこ美味しかった。凝ったものは少なかったが普通に満足できた。お酒類は選択肢は多くはないがリーズナブルな値段で好感が持てた。料理が補充されないと言う口コミがあったが、早めの時間帯ならそんなことはなく、料理は随時補充されていた。3歳以下の子供は無料なのでそういう家庭ならお得感があると思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル） 2023年06月14日 16:50:38
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この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。又今回は温泉の休止というお知らせとなってしまいお客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ホテルと致しましてお客様に満足頂けるサービスをとアイス等のご提案となっておりましたが又営業再開が決まりましたら是非お越し頂けたらと思います。お料理につきましてもお客様の貴重なご意見を頂き改善出来たらと努めております。又何かお気付きの点がございましたらお声を頂けたらと思います。是非又のご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF！＜ホテルビュッフェ＞3歳以下のお子様無料★一番人気プランがお得
- ご利用のお部屋
- 【＜ペット不可＞【ホテル棟】スタンダードツイン】
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投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月24日 12:37:03
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白駒の池に行くには、近くていいです。午後４時までにチェクインすればウエルカムドリンクとケーキのサービスがあります。さすがシャトレーゼが経営するホテルと思いましたが、コーヒの自動焙煎機からアイスカプチーノを出そうとボタンを押したらなんとホットのカプチーノが出てきました。びっくりです。部屋は洗面所とバストイレに入る入り口の段差が半端ではなく夜中にトイレに起きて転びそうになりました。怪我しなくてよかったです。きっとこれは和室を洋室に改築したからだと思います。食事はバイキングでしたがまずかったです。もう少し何とかなりませんでしょうか？おいしかったのはサーモンマリネとカレーぐらいでした。宿泊料金が安いからでしょうか？よかったのは、ミネラルウオーター２本サービス、シャトレーゼのお菓子が二つ部屋に置いてありました。水道の水はおいしいです。従業員のザービスや応対は普通でした。グラスワインは安かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆彡八ヶ岳北麓☆全国で５％の『美肌の湯』と絶景自慢☆信州の新鮮食材＆種類豊富なホテルビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【窓越しの景観が美しいゲストルーム/スタンダードツイン】
風呂1
投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル） のクチコミ
フロントの個人差があった。13時担当はとても誠意もホスピタリティも見られた。後は夕食懐石の給仕も良く気が付き気持ちは良かった。
マイナスは前日電話確認した時のフロントはこちらの要旨を余り分かってなく杓子定規だった。もっと現実的な指示が欲しかった、道路積雪状況です。こちらは夏タイヤなので…。
余り慎重すぎるインフォは逆効果だ。
総じて経営が変わり、ややビジネスライクになった。勿論ゲレンデのモーグル、ポールと温泉のレイアウトはイノベートされていて評価は出来る。
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この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お電話確認の際に、ご説明不足があり申し訳ございませんでした。お客さまのご質問、ご要望をしっかりと理解し、的確なご案内が出来ますよう、フロントスタッフに今一度、徹底して参ります。
たいへん貴重なご意見・ご感想いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。