Wi-Fiはロビー付近でしか繋がらないのは改善して欲しいです。

お風呂が宿泊棟から遠いのは仕方ないのだろうが、通路のビニールハウスのビニールの破れは直した方が良いと思う。出来れば宿泊棟まで伸ばして欲しいです。
脱衣所の床カーペットも、クッションフロアーなど、もう少し清潔感あるものに変えて欲しいです。

お部屋のお掃除が行き届いていて気持ち良かったです。温泉のお湯も良かったです。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

スタッフさんの心配り、ウェルカムスイーツ、お肌スベスベの温泉、窓からの雪景色、豪華なビュッフェ、どれをとっても素晴らしいもので、思い出深い滞在となりました。甘いもの好きの娘も大喜びで、またお菓子の国に行きたい、と言っています。
また伺いたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

楽しみにしていたウェルカムスイーツビュッフェは思っていたような質ではなかったが、夜のバイキング時のケーキは十分に美味しかったので、チェックイン時はケーキは程々にしておいた方が良いと思う。食事に関しては全体的に満足できるレベルだった。部屋はエレベータから遠い端の位置だったが、物音ひとつせずすごく静かで落ち着いて過ごすことが出来て大変良かった。次回宿泊時は、端の部屋希望のリクエストを出そうと思った。また、チェックアウトAM11:00なので、2日目は朝一8:15分からクワッドで2時間廻した後で部屋に戻って着替えて帰れるのも気に入った点のひとつ。大浴場もとても良かったが、夜は12：00まで営業して欲しいところではある。手軽にリゾート気分が味わえるので来シーズンもリピートする予定。ただ、宿泊案内に記載されているシニア割引を会計時に忘れられて、二度手間になったのは気を付けて頂きたい。幸い、2回目に対応してくれた方の対応が良かったので気にはならなかったが、最後に気分を慨すような事があると積み上げた良い記憶が一気にマイナスになってしまう可能性がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

「信州割」今回のプランは特に良かったです。
夕食時にYATSUDOKI商品が出ていたので嬉しかった…バウムクーヘンフレンチトーストも気に入りました。帰りに新工場に寄ってコーヒーをいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年02月

長野県在住で、こちらのエンジョイパックという温泉とランチ付きのプランをよく利用させていただいてます。今回、東京から友達が来るので気になっていたこちらに宿泊させていただきました。
温泉は別棟になっていて少し離れているものの、源泉掛け流しで、檜風呂、石風呂と日替わりで利用ができます。泉質もよく、また檜風呂からの浅間山を臨む眺めは最高！夜は満天の星空を眺めながらまさに極楽です。タオルも貸し出ししてくれ化粧品、歯ブラシなどのアメニティーも充実されていて、日帰りでも手軽に行ける温泉です。
チェックイン前からウェルカムデザートで歓迎してくださり、欲張ってたくさん食べてしまいましたが、ディナーブッフェもシャトレーゼケーキ他、とても充実しているので、ディナー付きプランの方は控えめにしておいた方がいいですね。
お部屋は少し年数が感じられますが、内装もリフォームされており部屋も広く、レトロな風情がとても気に入りました。
また機会を設け、是非利用させていただきます。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

お風呂の建物が離れていた為、
夜は少し寒かったです。（11月下旬）
ロッカーの数で入場規制していた為、混み合うことがなく良かったです。

標高が高いので、気圧や積雪の注意が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

チェックインの際に係の方がお一人しかおらず時間がかかったのが残念。レストランでのコロナ対策が甘い。夕食時にゴルフ後だと思われるグループが大声で話していた。そういうグループとは別室にしてもらいたかった。朝食時に同じ方々が手袋やマスク無しでとりにきていたが注意されていなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

息子夫婦がお世話になりました。
星空を含めて景観素晴らしく、温泉最高とのことでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

景観もよくお風呂のサービスのアイスもあり良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

森の中にあって空気もよく、建物も綺麗で良かったです！温泉も入り心地が良く、雰囲気もいい感じでしたが、夜間の露天風呂には灯りに集まる蛾がそこそこいます。クワガタもいましたが笑
食事は朝のみでしたが長野らしい素材があり美味しかったです！
コインランドリーが一個しかなく、乾燥機は2個とも乾かないので洗濯には苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

7/10に泊まりに来ました。ウェルカムデザートも全種類美味しく頂きました。
なんてたってシャトレーゼの食べ物が全て食べ放題はとても魅力的です。
冬のシーズンも良いですが、夏のリエックスも冬には味わえない魅力が沢山ありました。
また、来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

7月10日に宿泊しました。あいにく途中から雨でしたが、露天風呂入れてよかったです。以前食べた種類以外のケーキも食べる事ができうれしいです。お風呂好きな私は、24時間営業だと助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

お部屋は掃除が行き届いており、とても気持ち良く過ごせました！　ご飯も美味しくて、楽しいひと時となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

施設は古いですがよく手入れされていて快適です。ウェルカムスイーツ美味しく頂きました。アメニティも揃っているし、お風呂でのアイスクリームサービスまであってとても良かった。スタッフのサービスも行き届いていて快適に過ごすことが出来ました。機会があればまた再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

6月24日にチェックインしました。お部屋は広くてアメニティーは充実していて満足です。食事も
美味しかったです。Ｗｉ－Ｆｉは早くて快適ですがラジオはほとんど聞こえませんでした。
総合的に満足でまた来たいと懐います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

6月1日に宿泊しました。建物は古いですが北八ヶ岳のロケーションが素晴らしく自然を満喫できるホテルです。スタッフの方々も丁寧で気持ちよく過ごすことができました。食事も細やかな盛り付けなのですが、ボリュームがあってとても美味しくいただきました。掛け流しの温泉は別棟にありますが、散歩がてら芝生の中の小径を歩けるので苦にになりません。源泉掛け流しでたっぷりと温泉を堪能できます。露天風呂からの景色がまたとても素晴らしいです。シャトレーゼということでサービスのアイスもうれししいポイントです。部屋も清潔でアメニティも充実しています。初夏なので少し暑いと感じてエアコンディショナーを入れたのですが暖房になり、窓を開けて寝ました。さすがに寒くて深夜に閉めました。喧騒を離れるにはオススメ感溢れるホテルでまた来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

スキーで利用させていただきました。
リフト券が格安で助かりました。

部屋もきれいでした。
敢て言うなら、コンビニにようなカップラーメンとか軽食をショップで販売していただけると嬉しいです。

それと乾燥室が無法地帯で、部屋番号と無関係に板やブーツを置いている人が多く閉口しました。
運用上難しいのかもしれませんが、正式にチェックインする前に部屋番号をあらかじめ提示いただき、その番号の箇所に道具を置くようにしたほうが良いかと思います。また、ブーツ置場の固定の仕方がよくわかりませんでした。

どこのスキー場でも身勝手な道具の置き方をする人はいますが、そのあたりを上手くコントロールできる施設は好感が持て、また利用したくなります。

今後を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

気合い入れて滑りすぎてウエルカムスイーツの時間に遅れてしまったのが残念でした
その分夕食時に堪能させていただきました。
ゲレンデに直接滑る降りられなかったのが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

白駒池散策と松原湖散策を目的に2度目の宿泊でした。
今回は、お天気が良く、星空がすごくきれいでした。
部屋、温泉は大満足です。
食事がコロナ禍なので仕方ないですが、手袋をして料理を取りに行くのが少々苦痛です。

また、お伺いしたい宿の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

楽しかったー！ここはお菓子の城です！歩くたびにお菓子があるような…ウェルカムデザートで好きなだけケーキ食べて。お風呂で「アイス食べてってね」て受付のおばさんが優しいし。また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月