この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。信州割につきましては、かなりのお得感を感じられます。ご夕食時のデザートビュッフェの中に、ヤツドキ商品が並んでいることは時々なのでこの日のビュッフェをご利用頂きましたお客様はラッキーだと思います。小海町に出来ましたヤツドキテラスは長野県1号店となっております。朝食でのバウムのフレンチもシェフ考案で大変人気となっております。
又是非貴重なご意見を頂けたらと思います。ありがとうございました。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
お食事に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ビュッフェに関しましては沢山のご意見を頂いている中での改善が必要だと思っております。
美味しいお食事が当たり前となる様に改善に努めお客様にご満足頂ける様努めて参ります。

温泉への距離はお客様にはご理解頂き又温泉での景色や美肌の湯を感じて頂けたらと思っております。移動のご案内時は大変心苦しい気持ちにはなってしまいますが、ご理解頂けたらと思います。

3月まではスキー場もまだまだ頑張りますので是非又お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。オールインクルーシブプランは大変お得になっており沢山のお客様のご利用頂いております。又今後もお客様のニーズに合わせたお得なプランのご提案をさせて頂きます。
またのご利用お待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行は楽しんで頂けましたでしょうか？今年はかなり朝晩と冷え何年も働いている私でも極寒です。その中で温泉へのご移動をお客様にお願いしておりますが大変申し訳なく思います。その中でご協力して頂き誠にありがとうございます。お子様は確かに雪の中笑顔になっておりますが足の不自由なお客様にはご不便をお掛け致します。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。お食事に関しまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。担当者にお伝えし改善を努めて参ります。今後の改善に加え、又何かお気付の点があればと思います。
今後もまだまだ寒い時期が続きますが、是非又お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。エンジョイパックはご利用された事があるという事でありがとうございます。ご宿泊されますと又違ったシャトレーゼの魅力が味わえると思います。シャトレーゼだからこそのウェルカムスイーツサービスは大変人気となっております。この時点でケーキの食べ放題は本当に魅力で皆様には大変好評でございます。又温泉からの景色はご覧頂けましたでしょうか？佐久平が一望出来又美肌の湯とも言われております。是非又お出かけ下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。館内着のご用意が無い為、お客様の御召し物でのご移動でお願いしております。大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。又冬景色も素晴らしいので是非又お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。温泉への道中はお客様へご不便をおかけ致しております。寒い中でのご移動とはなってしまいますが申し訳ございません。先日は積雪もありスキーシーズンが目の前となって参りました。又冬の景色も素晴らしいので是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。コロナ対策と致しまして対策を再度徹底させて頂きます。又ご夕食会場での席へのご案内も配慮を徹底致します。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテルはシャトレーゼグループという事もありウェルカムスイーツサービスや湯上り後のアイスサービスは大変人気となっております。又今後もお客様に喜んで頂けるサービスに努めて参ります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテルは全館禁煙としておりますがバルコニーでの喫煙が出来る状況は再度検討致します。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、感謝申し上げます。
開催しておりますウエルカムデザートは、多くのお客様から好評をいただいており、お客様におかれましてもご満足いただけましたご様子、大変嬉しく存じます。

夏のシーズンは山の涼しく爽やかな風や鳥の声、
初夏の木々の緑は鮮やかな緑色から青葉へ、そして深い緑へと変化していき、季節毎のたくさんの魅力がございます。
ぜび再度お越しいただきまして、季節の魅力を満喫していただけれと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

小海リエックス・ホテル

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食時、また温泉におかれましては、お客様への配慮に欠け、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を各セクションに伝え、ご宿泊いただくお客様にご満足してお過ごしいただけるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。

小海リエックス・ホテル

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
快適なご滞在をいただけたご様子で何よりでございます。
まずは客室の行き届いた清掃と美味しいお食事のご提供はお寛ぎいただきたく上で必須の条件ですので、お褒めに授かり光栄でございます。
四季折々で表情の変わるリゾートですので、また次回のお越しをいただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
ウエルカムスイーツや湯上りアイスなどシャトレーゼ流のおもてなしをお気に召してくださり何よりでございます。
スタッフの対応にもお褒めのコメントを賜り厚く御礼を申し上げます。
四季折々で表情の変わるリゾートですので、また季節を改めて再訪いただけますと幸いです。
また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
全般に渡り高い評価をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
この度Wi-Fiの強化につき館内の工事が終了いたしました。
快適なインターネット環境のご提供は昨今の利便性における重大な位置づけと捉えております。
お食事や客室、すべてにおいてお寛ぎいただけるリゾートステイを今後とも創造して参ります。
また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
天体観測愛好家の皆様方には厚く支持をいただいており、当ホテルとしましても「日本一の星空のホテル」を目指して種々企画を整えて参りますのでご期待くださいませ。
八ヶ岳を望む雄大な自然と高原の爽やかな風と共に、またリピートいただきますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
ウェルカムサービス、またビュッフェにつき高い評価をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
シャトレーゼグループとしてスイーツはもとより更に楽しんでいただけるサービスをご提供して参ります。
次回のゴルフ旅行にも是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。

スタッフの対応ならびにサービス面におきましても高い評価をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
敷地内の木々や草花、澄み渡る高原の風をいっぱいに感じていただきながら温泉からの絶景やシャトレーゼのスイーツに癒されていただければ何よりでございます。
次回のお越しに触れてコメントをいただき感謝を申し上げますとともに、ご期待に添えるようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
コロナ渦でマスクの着用等お客様にもご協力して頂きながら、この様なお言葉を頂き感謝致します。
又シャトレーゼグループと致しまして今後もお客様に喜んで頂ける様なサービスを心掛けて参りたいと思います。
又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。