この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
今シーズンのスキーも終了し、既に春が目の前に来ている気温になってきました。
今シーズンも沢山のお客様にお越し頂き笑顔を頂けた事は大変光栄でした。
当ホテルのウェルカムサービスや夕食時のシャトレーゼケーキの食べ放題はお腹も満たされ皆さんのお腹いっぱいです。のお声も沢山頂いております。お食事も地元食材を使用しここでしか召し上がれないお品も今後ご提供させて頂けたらと思います。
夏も涼しく過ごせる場所として是非又のお越しをお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠に有難うございました。
この度はお部屋のご移動等お客様には大変ご不憫をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様にはご旅行を快適にお過ごし頂く中でお部屋は一番といっても過言ではありません。その中でこの様な事が無い様努めさせて頂きます。
又インストラクタースタッフのご対応は担当者へお伝えさせて頂き、今後のご対応も踏まえ改善させて頂きます。せっかくのスクールでのお時間を頂いた中で不快な想いとなってしまい申し訳ございませんでした。
お客様には又来たいと思って頂ける施設を目指し取り組んで参ります。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
当ホテルで人気となっておりますウェルカムスイーツサービスはお時間限定となっており足早にお越し頂くお客様も多くいらっしゃいます。
又今回はお子様が喜んで頂けその笑顔で私共も嬉しく思います。
雪の景色やお子様が中庭で雪を触って楽しむ姿は本当に心が癒されます。
又是非お越し頂き普段味わう事の出来ない非日常を体験して頂けたらと思います。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
チェックインが遅めの方へのこちらのプランはお客様のニーズに合わせた事によって現在ご利用頂いております。
温泉施設は23：00迄ご利用可能となっておりお疲れになったお体は癒されましたでしょうか？
又満天の星空の際には空を見上げるととっても落ち着いた気分になります。星の美しさには時間を忘れてしまう位美しく私はこの自然がある中で頑張っていられます。(私事で申し訳ございません。)又是非お越し頂き小海町での自然を満喫して頂けたらと思います。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
三世代でのご利用との事で楽しいお時間はお過ごしになられましたでしょうか。
コテージ棟はワンちゃん連れのお客様や団体様には大変人気となっており、室数を増やして頂きたいといったお言葉も頂いております。
チェックインの際のウェルカムスイーツサービスは大変人気となっており、お時間は限定されておりますがこのお時間には皆様の笑顔が見られ今後も引き続き継続して参りたいと思っております。
夏には白樺林の中での涼しい風の中で非日常を味わう事も出来ますので是非又ご家族でお越し頂けたらと思います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ワンちゃん連れのお客様は年々増えており私共もコテージ棟でのご案内しかなく沢山のお声を頂いております。
コテージ棟の景色やわんちゃんのお散歩にはとても快適でした。夏は最高ですねといったお声の中大変嬉しく思います。本館ではわんちゃんの受け入れが難しくコテージ棟を増やしたら家族同然のワンちゃん連れのお客様には喜んで頂けると思っておりますが何卒現在のお部屋数の中でしかご案内出来ず申し訳ございません。
夏の早朝には避暑地として最高の場所だと思っておりますので是非又のお越しをお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
コテージ棟でのご利用では階段や降雪時のお車移動等お客様にはご不便をお掛けしてしまいますが、ご家族連れやワンちゃんご一緒のお客様には大変人気のお部屋となっております。
夏には避暑地として連泊されますお客様も多く又景色も素晴らしい場所だと思います。
清掃に関しましても嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。現場スタッフにもご報告させて頂き今後も気持ちよくお過ごし出来る環境でお迎え出来たらと思います。
夏には小鳥の囀が非日常を感じさせてくれる最高のロケーションでもあります。
是非又お越し頂き何もない空間で素敵なお時間をお過ごし頂けたらと思います。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。又お子様との初めての雪遊びという事で楽しいお時間は過ごせましたでしょうか？以前初雪でお越しになられましたお子様も中庭で雪だるまを作り時間を忘れる程楽しんでおられました。なかなか都会では積もる事もなくこの自然の中で笑顔になって頂けた事は本当に嬉しく思います。又シャトレーゼグループとしてのケーキのサービスも今後継続しながらより良いおもてなしで今後お迎え出来たらと思います。
是非又お子様とお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数多い施設の中から当ホテルをご選択頂き誠にありがとうございました。
大大大満足とのお声を頂きスタッフ一同励みとなります。シャトレーゼグループという事もありウェルカムスイーツ、夕食ビュッフェ時のケーキ食べ放題は本当にお客様にはご満足頂いております。私もいくつか旅行に行きますがここまでコスパが良いホテルはなかなか無いと自信を持っておリます。今回お客様にご宿泊頂きましたお部屋は4月よりリニューアル致しファミリールームへと生まれ変わりますので是非又お越し頂き体験して頂けたらと思います。
お子様が満足し笑顔になって頂けるコンセプトとし私もワクワクしています。
是非又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。
交通事情等お客様が無事お越し頂け良かったです。
周りには何もない環境でお客様がご不安になられてしまう場所ではございますが、その分お越し頂いたお時間の中で非日常を味わって頂ける自信はございます。満天の星や景色、野生動物等私も何年も努めておりますがこの景色があるからこそ癒されております。
温泉も貴重なお言葉を頂きありがとうございました。是非又お越し頂き、今回見る事が出来なかった敷地内をゆっくりお過ごし頂けたらと思います。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうござました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
どちらのホテルでも食事は最も重要なポイントの一つでございます。今回は和洋折衷のフルコースをご利用いただきましてありがとうございました。
ご満足いただけたようでたいへん嬉しく存じます。スーツも含めて、シャトレーゼの魅力といえばやはり「食」でございます。今後も「食」を中心としたホテルの魅力づくりや、サービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

　　　　　　　　　ホテル支配人

いつも当ホテルをお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうござました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また、「また来年も行きたい」のお言葉を頂戴し、たいへん光栄に存じます。
いつもご利用頂いているからこそのご指摘もありがとうございます。ビュッフェメニューにつきましては、現在、大規模リニューアルを検討しておりますので、次回はご満足していただける内容をご提供できるのではないかと存じます。ご期待を裏切らない内容を検討してまいります。
ブーツラックの修繕につきましては、手配させていただきました。この度はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
鍵がない事につきましても、盗難防止の観点からも問題と感じておりましたところでしたので、早急に準備したいと考えております。
皆様に、安心してお過ごしいただけますよう、今後もホテルの魅力づくりや、サービスの向上に努めてまいりますので、今後も引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

　　　ホテル支配人

いつも、ご利用頂きまして誠にありがとうござます。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また、高評価を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの最大の魅力でもありますスイーツを含めた「食」と温泉を今回も存分に味わっていただけたようで、たいへん嬉しく存じます。
当社の基本コンセプトは「三世代で楽しめるオールインリゾート」でございます。今回は三世代でのスキー旅行という事で、まさに皆様が楽しんでいただける施設を目指しておりますので、「みんなのお気に入り」とのお言葉をいただき、たいへん光栄でございます。
今後もさらに、みなさまに喜んで頂けますようホテルの魅力づくりや、サービスの向上に努めてまいりますので、今後も引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ガトーキングダム小海　支配人

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうござました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、シャトレーゼのスイーツ尽くしを存分に楽しんでいただけましたようで、とても嬉しく存じます。あちこちでシャトレーゼを楽しんできただき、それを「最高のおもてなし」と評していただけるのは、私どもと致しましては最高の賛辞でございます。
楽しんでいただき、ありがとうございました。
次回はさらに楽しんでいただけますよう、今後もホテルの魅力づくりや、サービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご利用誠にありがとうございました。
高原の気持ち良さや非日常を味わって頂き、又シャトレーゼグループだからこそのケーキ三昧は沢山のお客様に喜んで頂いております。
チェックイン前のこのサービスは、どこのホテルにも負けないコスパで、年齢問わず笑顔になって頂ける最強のサービスだと感じております。
お食事も折衷コース、ビュッフェ、鉄板ダイニング等お食事会場をご用意させて頂き、その中でその時のプランを組み合わせて頂けたらと思っております。
最近ニュースで星ツアー等耳にしますが、是非冬の星空をご覧頂けたらと思います。
見渡す限りの満天の星には感動致します。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。お子様の笑顔は本当に日々癒されております。元気な声でおはよう！とお声を頂いたり、又来たいねとおっしゃって頂くと本当に何よりの私共へのご褒美です。枕のサービスや今後1つ1つお客様のご意見を元に改善しながらより良いサービスでお迎え出来たらと思っております。又朝食時のレタスのしゃぶしゃぶは大変美味しく私も個人的自宅で食べている程お気に入りのメニューです。
是非又お越し頂き、ここでしか味わう事の出来ないおもてなしでお迎え出来たらと思います。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
お食事もご満足といったお言葉を頂き嬉しく思います。
温泉への距離では沢山のお言葉を頂いておりますがやはりホテルからの移動に関しましてはご理解を頂いております。温泉からの景色や時に見える雲海。こちらをご覧頂き非日常を味わって頂けたらと思っております。
効能も美肌の湯とも言われており、露天風呂では満天の星もご覧頂けます。
是非又お越し頂き雪の中でのゆっくりした時間を味わって頂けたらと思います。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテルへお越し頂いた際に人気のウェルカムサービスは最終入場が15：40となっております。1名様様でも多くこちらのサービスをご利用頂きたくご対応出来るお時間であればその際ご案内出来そして喜んで頂け良かったです。
朝食での種類多数のシャトレーゼのヨーグルトは皆様何を食べようか迷いながら選んで頂き喜んで頂く笑顔は嬉しく思います。流石シャトレーゼですね。といったお言葉を今後頂け又皆様が笑顔になれますおもてなしが出来る様今後も取り組んでいけたらと思っております。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
お食事、又ウェルカムサービスへのお言葉を頂き又今後もシャトレーゼグループだからこそのコスパでお客様に喜んで頂けたらと思います。
秋には白駒の池は紅葉シーズンで大変賑わいますが、素晴らしい彩に魅了されます。
又是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。標高1450Mに位置しますのでこの時期でも朝晩は20℃位となり涼しい風にとても気持ちよくお過ごし出来ると思います。
又シャトレーゼグループホテルとなりウェルカムデザートや温泉湯あがのアイスサービスは大変人気となっております。今後もお客様に又来たいと思って頂けるホテルを目指し努めさせて頂きます。是非又のご利用お待ちしております。