２日券付きでスキーに行きました。ゲレンデはメインリフトがあるけれど中腹にリフトが無いため下まで降りないとならないのでアクセスが悪いです。チェックアウト後の温泉利用ができないとの事で、２日目はゲレンデもコースが少なく飽きたのでリフト券は棄権しました。到着日にスキーを終えてチェックイン後乾燥室の番号を伺って、置きに行ったら自分の番号が使われていて、フロントに連絡するにもインターホンも無い状況。リフト終了まで滑って体が辛かったのに階段でフロントに行く始末。ほかの宿泊者も同じ状況で困ってました。ちゃんと説明してるのか疑問でした。更には、きっちりロックしたはずなのに翌日取りに行ったらスキーブーツが落とされてました。チェーンで引っ張るだけなので嫌がらせされたのかな？ショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

客には手袋や専用トングを強いているのに、従業員はほぼ全ての人が素手で配膳等を行なっていた。あり得ないと思った。
ケーキバイキングでは、全然ケーキが補充されず、食べれないまま時間が来てしまった。
テニスコートは、手入れがされておらず、天井がもろけて落ちて来た。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

売りの温泉が遠すぎる。
シャトレーゼの名前があったのでもっとスイーツが出るのかと期待したが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

設備が古い割には料金設定が割高。特に食事のまずさには残念としか言いようがない。
夕食はフレンチコースということで期待していたが、材料、味覚とも最悪。なんか
お皿とソースの盛り付けかただけがフレンチでした。朝食ビュッフェも仕入れたとしか
思えないような食材が多くリゾート感はなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

評価がよいので期待して行ったがお食事もサービスもひどかった。
まずチェックイン時に挨拶も部屋の説明、ウェルカムデザートの説明もなく部屋のスリッパの使い分け、照明の付け方、わからずお風呂も歩いて建物をでて別棟まで遠くて部屋の絨緞もしみ？カビ？だらけだし期待はずれだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

友人家族と３家族で、スキーをするのに初めて利用しました。

朝イチで、ホテルのフロントにリフト券を買いに行くと、その際に対応したフロントの方の対応が、本当に酷かったです。
そんなに仕事が嫌なら辞めたらいかがです？って言いたくなるくらい。
他の家族が困惑するぐらい態度が悪かったです。

その後に、レンタルやリフトの説明をしていただいた女性のスタッフの方は、本当に完璧な接客をしていただいたので、この差はなんだろうと思います。

お部屋と設備はお値段相応。
温泉は、泉質も良く、アイスのサービスがあり、良いお風呂でした。

お食事のビュッフェは、もう少し温かいものがあれば、嬉しいぐらい。
朝と夜のビュッフェにあった、レタスのしゃぶしゃぶは、本当に美味しかったです。

一部のスタッフさんの対応以外は、
皆さん、子供にまで素敵に対応していただいて、楽しい時間が過ごせたので、基本的には良いホテルだったと思ってます。

ただ、自分の家族だけで旅行に行くのに、２度目はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

ほぼ満足でした。が、夜の8時くらいに停電し、約3時間、真っ暗でした。
その点で大幅に減点です。
停電はホテルのせいではありませんが、水も出ない、トイレも流れない、お風呂も使えない、真っ暗な中、何の案内もありません。
せめて何か説明があっても良かったのではないでしょうか？
非常灯も消え、懐中電灯もない…。これはさすがにまずいのではないでしょうか？
チェックアウトの時も停電の事には一切何もありませんでした。
同じサービス業の者には考えられない対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

1.予約確認時に和室への変更も出来ると聞いたので、和室を希望したにも関わらず部屋に入って見たら洋室だった。直ぐにフロントへ電話し、「和室の予約だったはずですが」と言ったらたら「そうですね」だけでした。
2.精算時、二千円高かったので詳細をきいたらリフト券一名購入が二名分になっていた。事前に計算していなければ余分な料金を払わされた。
楽しい行楽に水をさされた感じだ！常に自分の環境と条件はチェックしよう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

バイキングでしたが、メインとなるものはローストビーフくらいでした。色々なお料理を少しずついただきましたが、私の口に合うものは殆どなくがっかりしました。こんなに美味しくないバイキングは初めてでした。また、レストランの片隅でテーブルから下げた食器を片づけているので、ずっとカチャカチャと食器を重ねる音が響いていて不快でした。バイキングのレストランは、まさにスキー客仕様ですね。受付にスタッフがいないのに呼び鈴もなく、スタッフはお客に気づく様子もなく戸惑いました。
温泉とサービスのアイス、部屋の天然水のペットボタルは嬉しいものでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

帰省の中継地として利用しました。
立地、部屋は特に問題ありません。
食事に関しては空腹を満たす程度だと思います。
料金に見合わないと思いました。
温泉は気持ちよかったですが、別の建物のため距離はさほどありませんが移動が面倒くさいです。
但し湯上りのアイス無料サービスはよかったです。
全体的に見てスタッフが少ないためにサービスが行き届いていない感じを受けました。
食事の際にバイキングなので席を確保してから料理を取りに行くと思いますが、席を確保するときの目印がなく、仕方なく部屋のカギを置いて料理を取りに行って戻ってくると、そのカギに気が付かなかった大家族が席をつなげようと移動している最中でした。
一歩間違えるとトラブルになります。
温泉と温泉スタッフが良かっただけに残念です。
次回は他の宿泊場所を探したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月