この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
なお、チェックイン時に客室のドアが開いていたとのご指摘で誠に申し訳ございませんでした。
清掃係との連携や進捗状況の共有等が至らなかった上に、最終のチェックに至る前段のため清掃そのものが行き届かなかった部分があったかと猛省しております。
例え定刻でも落ち度が無いかの確認を完遂するよう徹底いたします。
お食事ならびにスイーツにつきましてはお褒めのお言葉を賜りまして厚く御礼を申し上げます。
今後ともシャトレーゼのスイーツを筆頭に更なる美味しさとお寛ぎをご提供して参ります。
至らない部分もあり大変恐縮ではございますが改善して参りますので、また次回のお越しを賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族でのご利用とのこと、お子様との楽しひとときをお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
中庭の「くつろぎガーデン」は昨今寒くなって参りましたが、まだまだ元気なお子様達が元気に飛び回っています。
心地よい高原リゾートをシャトレーゼのスイーツを筆頭に美味しいお料理と効能豊かな温泉でご満喫いただければ幸いでございます。
チェックアウトをいただいた本日はちょうどスキー場がオープンとなりました。
また改めてご家族お揃いでのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族でのご滞在とのこと、ビュッフェやシャトレーゼのスイーツをご堪能いただけたご様子で何よりでございました。
「また行きたい」とのお言葉、何よりも励みになります。
これからのスキーシーズンもご家族でお楽しみいただく絶好の機会かと存じます。
また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちを申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご友人とのご旅行とのこと。
当ホテルが深い思い出として心に刻まれるようなご滞在をいただけましたことを大変喜ばしく存じております。
温泉とお食事、そしてシャトレーゼのスイーツをご満喫いただきながらバーラウンジでも星空を長間ながらのロマンティックなお時間をお過ごしいただく事が出来て何よりでございます。
次回のご来館にも触れていただき大変感激しております。
春以降の土曜日を中心に星空観賞会はますますパワーアップさせて参りますので、こちらもお楽しみにしていただければ幸いです。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
すべての項目に対し高い評価を賜りまして大変光栄でございます。
すべてはお越しをいただくお客様のお寛ぎと癒しのために誠心誠意臨ませていただいております。
まずは衛生管理の行き届いた清潔な客室で高原リゾートをお過ごしいただきながら、ボリュームと美味しさにこだわったお食事ならびにグループの強みを生かしたシャトレーゼのスイーツでワンランク上の旅の楽しみと喜びをご提案させていただいております。
またぜひご家族お揃いで次回のご来館をいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご満足をいただけたとの事で各部門で高い評価に与り大変光栄でございます。
ただしビュッフェの欠品が補充されなかったとのお言葉で大変申し訳ございませんでした。
当然食品ロスを留めたうえで残り時間との兼ね合いでバランスの取れた運用を常に鑑みながら調整を行っておりますが早期のお時間帯とのご指摘で重ねてお詫びを申し上げます。
ビュッフェの補充につきましては大きなテーマですので改めて見直しを図って参ります。
シャトレーゼ流のおもてなしやサービスを起点に益々高いご満足をご提供、ご提案して参ります。
ぜひ次回のおこしを賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
すべてにおいて高い評価をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
まずはシャトレーゼグループのホテルとしてスイーツを筆頭にお食事をご堪能いただけましたことを喜ばしく存じております。
和洋折衷のディナーはスタンダードとしてまずは広く皆様に受け入れていただく事を想定して季節や状況も加味してご提案しております。
お褒めのお言葉に授かり大変光栄でございます。
また1,450ｍの高原での格別なご滞在や衛生的な客室、スタッフのホスピタリティーにも益々注力して参ります。
季節ごとに訪れたくなる宿とは最高のお言葉です。
移ろう四季の様々な表情を高原のリゾートホテルとしてその美しさや儚さをもっとアピールして参りたく存じます。
ぜひまた次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
なお、ご利用をいただきました当日はとりわけ混雑日となり多大なるご迷惑をお掛けいたしまして深くお詫びを申し上げます。
全国旅行支援の適用以降最もゲスト数の多い多忙な日程となり、準備不足を否めない状況であったことはご意見の通りでございます。
せっかくのご家族様でのご旅行に水を差す結果となり猛省しております。
今後は同じ轍を踏まぬよう適正な準備と要員の確保、また指示伝達系統の構築を推進して参ります。
慌ただしくご不快なご滞在となりましたことに改めて深くお詫びを申し上げますとともに、今後改善に向け全力で努めて参ります。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
1989年の開業ですのでご意見の通り確かに新しいホテルではありませんが佇まいや雰囲気、そして高原のロケーションにマッチした見栄えのするホテルであると自負しております。
これからも行き届いた清掃と衛生的な環境を整えてお越しいただく全てのゲストに心地よいお寛ぎと快適なご滞在をいただけますよう努めて参ります。
また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテル自慢の温泉は美肌の湯とも言われており、又温泉から眺める景色は最高の景色です。
売店に関しましてはシャトレーゼ商品の他地元もお土産品等今後取り入れて参ります。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。今年は猛暑と言われております通り暑い日が続きますが標高1450Mに位置します当ホテルはやはり涼しさを感じて頂けたかと思います。白樺林を吹きにける風や山々に囲まれていると贅沢にも思えます。是非又お越し下さいませ。
連泊の際にはお勧めの観光場所もご案内致します。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテルはシャトレーゼだからこそのサービスに取り組んでおり又ウェルカムスイーツサービスは大変人気となっております。ウェルカムサービスと夕食のビュッフェでのケーキは入れ替わりと致しまして楽しんで頂いております。又今後もお客様に楽しんで喜んで頂けるサービスに心掛けて参ります。是非又お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。現在長野県割が適用されておりますのでお得のご宿泊となっており又6月下旬迄延長となりましたので是非又お越し下さいませ。スキーシーズンはスキー場直結となっており大変ご好評頂いております。
今後もお客様に喜んで頂ける様努めて参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテルはシャトレーゼグループという事もありシャトレーゼのスイーツサービスは大変人気となっております。
又温泉(特に檜側)では雲海がご覧頂けたり又星がとても綺麗です。是非又お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。嬉しいお言葉ありがとうございます。標高1450Mの中の高原ホテルとしまして非日常を味わって頂けましたでしょうか？
又初夏には敷地内での遊歩道も人気となっております。是非又お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。温泉の効能や景色はいかがでしたでしょうか。温泉の檜側からの浅間山や佐久平の眺めは私も大好きで本当に素晴らしい場所だと実感致します。
又これからの時期には初夏の花々も見られ素敵」な遊歩道もございます。是非又お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。メゾネットルームへのご宿泊でしたがこちらのお部屋はご家族に人気のお部屋となっております。ご夕食での鉄板はご満足頂け嬉しく思います。こちらのダイニングではお肉は、勿論シェフとの会話も皆様には好評となっており時にはキャンセル待ちの状況もございます。又是非お出かけ下さいませ。初夏には敷地内での遊歩道も涼しい風の中非日常を味わって頂けると思います。キャンプ場も隣接しておりますのでご家族にはお勧めです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。今回のご滞在でお子様にも喜んで頂き嬉しく思います。又お菓子の国というお言葉にも適したお客様へのサービスは今後も続けて参りたいと思っております。温泉は美肌の湯とも言われておりすべすべになりますね。温泉からの佐久平の眺めもご覧頂けましたでしょうか？是非又お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。こちらのプランに関しましてはお客様の立場になりコネクティング仕様という形をきちんと明記すべきでした。
当日になり対応という形を取らせて頂きました事をお詫び申し上げます。今後きちんとお客様にはわかりやすい形でのプラン出しを心掛けて参ります。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。又初夏には白樺林などここでしか見られない景色や非日常をお過ごし頂けたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
(株)シャトレーゼリゾート八ヶ岳
小海リエックス・ホテル　織田