宿泊日　6月16～17日
初日は雨模様でホテルの周りは濃霧。霧の中のホテルはまた別世界に来たみたいで素敵でした。
露天風呂も霧の中でした。
次の日は晴れてお風呂の景色も外の景色も最高です。
お風呂のアイス無料も嬉しかったです。

食事は朝食だけでしたが信州みそのお味噌汁、ヨーグルトなど、どれもとても美味しくて良かったです。

仕事を忘れて癒されました。
また利用できたらと思います。

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宿泊年月

2018年06月

春休みで平日連泊プランで宿泊しました。
朝晩のブュッフェは大人も子供も楽しめる内容だし、お風呂の後のアイスサービスや、ウェルカムサービスのケーキブュッフェなど盛りだくさんでとても良かったです。

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宿泊年月

2018年03月

いつもスキーリフト券付きプランで利用させて頂いています。今回はハイキングで行きましたがスキーとはまた違った客層で落ち着いて過ごすことができました。リーズナブルな料金で、オリジナルワインも美味しく、毎回工夫を凝らした食事が楽しめるので、我が家の定宿になっています。今回は友人も同行したのですが、ウェルカムスイーツやアメニティーも多いと満足していたようです。今後も利用していきたいホテルです。

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宿泊年月

2017年11月

7月21日に幼児含めて7名3室で利用しました。
部屋、食事、お風呂、アイスのサービスともに大満足です。一昨年はなかった芝生の遊具は3歳、7歳ともに楽しく遊べました。食事のバイキングはどれも美味しくて特にしゃぶしゃぶはレタスも美味しくて子供も食べやすいようでモリモリ食べていました。ドレッシングやケーキも品数は多くありませんが美味しかったです。
夕食でつい長居をしてしまい時間を過ぎてしまったことにお詫び申し上げます。
ただ、受付の方やお風呂場のスタッフの態度があまり良くなくて残念でした。
全体的にこのクオリティでこのコスパ、雰囲気も大好きなので次回は晴れの星空の日に利用したいです。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2017年07月

お風呂、お部屋からの景色とてもよかったです！

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宿泊年月

2017年06月

　1泊２日でスキーを目的に宿泊しました。自宅(八王子）から車で約2時間半で行け、早朝に立つと朝から滑る言葉でき便利です。宿からゲレンデには０分で行け、スキー場も近隣では、最も大きく、まあまあのスキー場だと思います。
部屋はツインの洋室で２人で宿泊するのに、問題ない広さだった。ただし室内照明が暗い感じがした。もう少し明いとよっかった。食事は朝夕ともバイキング方式で種類が多く満足だった。特にケイキやヨウグルトがふんだんに食べられ女性には人気がありそう。　風呂は泉質が良く露天風呂が素晴らしかった。スキーシーズンには、毎年行きたい。

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宿泊年月

2017年03月

何しろ当日リフト券付き、翌日リフト券1000円でスキーを十分堪能でき、清潔な部屋は申し分ない。風呂は内風呂、露天共とても気持ちが良かった。一日の疲労が解けていくような温泉でした。ウェルカムドリンクはラウンジで好みのケーキと飲み物でのゆったりとした時間でした。朝夕食はバイキング形式で価格からは十分でしょう！朝食の焼きたての各種パンは小麦の香りがして美味しかったです。ケーキ、アイス類の豊富さは流石シャトレーゼだなぁ。
フロントの方の対応には感謝です。
トータルの評価としてはコストパフォーマンスは最高！
再訪したい宿でした。

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宿泊年月

2017年03月

ほとんどの項目で「大変満足」です。
残念なのは、エレベーターのボタンや部屋のドアノブに触れた時の強い静電気発生と、お風呂までの距離です。
あと、レンタルスキーがホテル内で借りられるとありがたいです。リゾートセンターまで借りに行くのは、とても面倒です。

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宿泊年月

2017年02月

源泉かけ流しふろ、サービスがとても良いですね。

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宿泊年月

2017年01月

シーズンオフで施設はほぼ貸し切り状態でしたのにテニスコート・プール等全てを利用させて頂き大変恐縮しましたがそれが目的でしたので良かったです。食事もバイキングがコース料理に変更されましたが、逆にとても良くて大満足でした。駅から離れているので送迎付きプラン助かりました。
是非また利用したいです。

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宿泊年月

2016年12月

ホテル、風呂、立地条件もいいですがスタッフの気配りが素晴らしいです。天気は良くなく星が見えませんでしたが大満足。これで星が見えたら大大満足。また行きます！小海町特産物、感激です！

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宿泊年月

2016年09月

スタッフの方々ーレストラン、フロント、温泉施設全てのスタッフが気持ちの良い応対で、接客教育がきちんとされていると思いました。ホテルも清掃が行き届いていて潔癖症の私ですが、大変満足でした。

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宿泊年月

2016年08月

チェックイン後のウェルカムケーキバイキングをゆったりとおいしくいただきました。夕食はバイキングでしたが雰囲気もよくワインの飲み比べもおいしくいただきました。さりげない説明もよかったです。部屋も広くてきれいでした。温泉は服を着替えていく必要がありますが散歩気分で行けば特に不便ではありませんでした。本当に気持ちのいい温泉でお月さんを眺めながら心ゆくまで入りました。湯上りのアイスクリームもよかったです。できれば部屋の鍵が2個あればもっとよかったかなと思います。ワイン、ケーキ、食事、温泉、雄大な眺め等々に心惹かれもっと滞在したかった。ぜひまた利用したいと思います。

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宿泊年月

2015年11月

広大な自然の中、本当にリラックスできました。

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宿泊年月

2015年10月

今年も７名でテニスキャンプで利用。事前に和室振替やコート予約等依頼を全てこなしていただきありがとうございました。今回で３年連続ですが皆の評判は上々、ウエルカムケーキ・夕食時のケーキ・風呂上がりのアイスクリームと太る要因ばかり！でも食べてしまうのです。熟女連中が朝早く７時半ごろ店内土産ショップをのぞいたところ、快くショップを開けていただけたと感激して帰ってきました。女性従業員さん有難うございました。また来年もお世話になりますのでよろしくお願い致します。追伸、以前いただいたウエルカムグラスワインの復活をねがっています。

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宿泊年月

2015年09月

10/18に利用しました。非常にお得でした(^^)。
まずホテルに着いたら、まずウェルカムスイーツバーが迎えてくれます。
あまり期待せずに行ってみたら、きちんとしたケーキが７～８種類！！
たくさんの種類を食べれるように１ホールを８等分ではなく１６等分して
ある心配り。おかげで全種類食べれました（それでも普通のケーキ４個分、
食べ過ぎたと少し反省(^_^;)）
　食事ですが、私のプランではワインリストにあるワインはどれでもいいので
５種類選べます。種類はかなり豊富で３０種以上の中から選べます。
中にはグラスワイン価格１２５０円もあり、もちろんこれも選択してOK。
料理も美味しくそこでも前菜も出てきますが、それとは別に小皿バイキングあり。
ワインのおつまみに少し足りない時ちょこっとつまむのにピッタリです。
といっても料理自体でもそれなりに量があるので、ウェルカムスイーツを
控えめにすることをおすすめします。

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家族

宿泊年月

2013年10月

久々の春スキーで宿泊しました。
部屋もきれいで、アメニティが充実していたので、準備が楽でした。
宿泊者は、温泉も利用でき、Wellcomeデザートや、風呂上がりのアイスなど、
さすがシャトレーゼでやっているホテルだなと感心しました。

スキー場との連携もよく、宿泊してスキーするとお得感があります。
夕飯のバイキングもおいしかったです。

気づいた点としては、
・ホテルスタッフの方は、少人数でいろいろな仕事を掛け持ちし、一生懸命お仕事を
　されており、仕方がないとは思いますが、若干手が回っていない感が感じられました。
　不満を感じるレベルではないですが、リゾートで余暇を過ごすお客向けとしては、
　専任のコンシェルジュのような方がいても良いかと思います。
・朝チェックアウトしてスキーに行きましたが、春スキーで天気も良かったので汗を
　かいたので、宿泊者はチェックアウト日も露天風呂がつかえたらいいなと思いました。

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宿泊年月

2013年03月

初ワカサギ釣りで、ネットで調べていたところセットになっていたので利用しました。
良かった点
・車で行かなかったため、朝タクシーの手配など配慮してもらいました。その際、まだタクシーの始業時間でないところを交渉してくださったり、親切にしていただいて助かりました。
・ホテルは部屋も広く、スタッフの方はアットホームで非常に好感が持てました。
・夕食のビュッフェは品数も多く、どれもおいしくいただきました。ケーキの種類が豊富なのもうれしかったです。
・温泉はすいていたのでほぼ貸切で利用できました。

改善してほしいところ
・最寄りの駅からはバスが出ているようでしたが、本数が少なく、送迎などあると助かります。
・プラン内容の情報がもう少しあると助かりました。（車で来るとよい、早朝に行くなど…）何せ初心者だったもので。

しかし、全体的に本当に感じの良いホテルでした。ゆったりでき、おすすめ！です！
ありがとうございました。

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宿泊年月

2013年02月

家族のスキー旅行で利用しました。
ホテルから直接ゲレンデに行けるのがgood!
バイキングの種類は多かったのですが、味がいまいち。
浴場はホテルと別棟でしたので、行くのにとても寒かったです。

それでも家族はまた来たいと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

子どもと早めのクリスマスをこちらのホテルで過ごしました。食事が大変美味しくヘルシーで、また温泉もとても気持ちよく、リラックスしたステイを楽しむことが出来ました。スキーも家族で楽しむことが出来、大変満足しています。お世話になりまし。
プールの温度が冷たく、ジャグジーが工事中（？！）だったのは残念でしたが、夏に期待！温泉はとても気持ちよく、またサービスもよかったので、是非また利用させていただきたいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月