この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。今年度のオープンではスタッフの力もあり無事お客様を迎える事が出来ました。スキーを楽しんで頂き嬉しく思います。その中でウェルカムサービスが間に合わなかった事が残念でした。夕食時のケーキや温泉後のアイスサービスは如何でしょうか？又今後もシャトレーゼだからこそのサービスでお客様に喜んで頂けるサービスを心掛けて参ります。
又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。お菓子の城…素敵です。確かにアイスのサービスやケーキのサービスはシャトレーゼだからこそのサービスとなっております。今後もお客様に喜んで頂けるサービスを心掛けて参ります。又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
2回のホテルご宿泊はごゆっくり出来ましたでしょうか？ホテルからの景色は絶景で私も何年もこちらにおりますがこの光景には飽きる事なく日々見とれてしまいます。フロントでのスペース確保は今後改善出来る様に努めて参ります。貴重なお言葉を頂きありがとうございました。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテルは標高1450ｍに位置しロケーションは最高です。何年働いておりましてもこの素晴らしい景色には日々見とれてしまいます。お食事に関しましては今後改善に努めて参ります。
貴重なお言葉を頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご予約時の対応につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
また、お食事・お風呂につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
今後もお客様に寄り添い、ご滞在をお楽しみいただけるサービスが提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
秋には紅葉、冬には雪景色と季節ごとに様々な自然の姿をお楽しみいただけます。ぜひ、またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。今年は暖冬と言われておりましたが標高もあり降雪機の稼働も利用しながらお客様には楽しんで頂けたらと思います。お食事も今後地元ならではの食材を取りいれ楽しんで頂けたらと思います。
又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から小海リエックスをご利用いただきありがとうございます。
当施設はシャトレーゼ系列ということもあり、温泉後のアイスサービス・夕食ビュッフェでのケーキコーナー等ご好評いただいております。
今回、ご旅行を満喫いただけたとの事、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。
季節はこれから春に向かい八ヶ岳の自然の中で、花々や新緑が鮮やかな季節となってまいります。ぜひ、また足をお運びいただきホテルでごゆっくりとお過ごしいただければと思います。
ご利用誠にありがとうございました。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。レタスしゃぶしゃぶにつきましては大変好評を頂いており高原レタスの産地ならではのメニューとなっております。
又春になりますと高原でしか見られない花々がご覧頂けますので是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル内の温泉は全国でも希少な泉質で疲労回復等々の効能がございます。
ぜひお近くまでお越しの際は立ち寄り頂ければと思います。
日帰りでの温泉+ランチのセット販売もご好評頂いております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご予約頂いたセットが用意できていなく申し訳ございませんでした。
お子様にもさらにお喜び頂けるよう各種体験、イベント等を充実していきます。
機会がございましたら、是非季節を変えてお越し下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
食事・風呂・サービズなどオール5点の満点評価、大変誇らしく思います。
誠にありがとうございます。
皆様にご好評いただいておりますウェルカムデザートや絶景露天風呂等、
当館が自信を持ってご提供させていただいております様々なサービスを
是非次回ご利用の際も余すところなくご堪能くださいませ。
当館では、フレンチの他に和食、ホテルビュッフェプランもご用意しております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
よろしくお願いいたします。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
普段、休日はのんびりと過ごせないことも多いですが、
「リラックスできました」のその一言大変うれしく思います。
スパや温泉だけではなく、これからの季節ゲレンデも0分！
のんびりするも楽しく遊び三昧になるのも可能な季節となります。
また機会がございましたらぜひお立ち寄りください。
5点満点のご評価大変ありがとうございました。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設利用につきましてご指摘ありがとうございます。
スタッフに確認をとり、ご不便のないよう改善させていただきます。
移り行く自然を感じられ珍しい草花も自生する＜二人の小径＞は、
思った以上に難易度高いと、お客様より嬉しい意味でのご評価をいただいております。
小海の自然を間近で感じられるよう整備しておりますが、何かお気づきの際は、
スタッフまでお知らせください。よろしくお願いいたします。
また機会がございましたらぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
生憎の雨模様の中、濃霧に包まれた当館と霧の露天風呂を素敵な体験としてご感想をいただき
大変嬉しく思います。当館自慢のお風呂からの景色もたっぷりとご堪能いただけたご用意。
“最高”とのお言葉ありがとうございます。
お風呂あがりのアイス無料サービスは、お子様に限らず大人の皆さまにも大変好評をいただいております。
ご宿泊者様の笑顔をもっと引き出すため、今後ともスタッフ一同頑張ってまいります。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

春休みのひと時、家族皆様のご来訪ありがとうございました。
連泊していただき、小海町の大自然をたっぷりご堪能いただけましたでしょうか。
当館が自信を持って提供させていただいております、お風呂上りのアイスサービス、
ウェルカムサービスなどお気に召していただき大変嬉しく思います。
グリーンシーズンの露天風呂からの眺め、ウィンターシーズンの雪景色など
四季を通しまして大自然を満喫していただけます。
また機会がございましたらぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は家族旅行の地に当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
また、当館のサービスに満点評価ありがとうございます。
しゃぶしゃぶなどホテルビュッフェはお子様にも好評をいただいております。
夕食の時間を忘れるくらい堪能していただき嬉しく思います。
せっかくの家族旅行に満天星空をお見せできず残念です。
次回は是非とも星空の下の温泉、星空ウォッチなどをお楽しみください。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
ホテル自慢の客室・温泉施設からの眺望など、高い評価いただきありがとうございます。
当館では、季節限定 山菜採り体験プランや白駒池への送迎付プランなど、
信州の大自然を体験いただける様々なプランをご用意しております。
是非また、澄んだ空気と絶景を味わいにのんびり旅行にいらっしゃってください。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
アクセスについて、ゲレンデ直結のスキー場、種類豊富なバイキング、
源泉かけ流し絶景の露天風呂など、高いご評価ありがとうございます。
滞在中、当館自慢のサービスをご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、「毎年行きたい」とのお言葉ありがとうございます。
雪のないグリーンシーズンも大自然を間近に感じられ、ゴルフやテニスがお楽しみいただけます。
是非、グリーンシーズンもご家族と一緒にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

いとしのボギー様　大変高いご評価をいただき、ありがとうございます。過分なお褒めをいただき恐縮しております。

小海朝特産品付きプランはとてもお得なプランで、皆様にご好評をいただいております。喜んでいただけて私たちのほうこそ感激です。ありがとうございます。

次回、機会がございましたらぜひ満天の星空をお楽しみください！

スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるように努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。