いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティは、具体的にどのアメニティの質が落ちたように感じられましたでしょうか？
お客様の貴重なご意見を頂き、出来る限り改善に役立てたいと考えております。

エアクリーナーのカビに関しましては大変嫌な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋を確認したところ、確かにフィルターには埃が付いておりました。
早速、清掃スタッフへ清掃し全室確認するように促しました。
これからこのようなことが無いよう、徹底して指導していきます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　村上