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今治アーバンホテルのクチコミ･お客さまの声
食事1
本館宿泊しました。建物、設備が古く、エアコンの吹き出し口を見るとカビだらけでした。エアコンはフィルターのみでなく、内部の洗浄をしないと内部に発生したカビを吹き出し続けることになり宿泊者の健康に影響があります。定期的なクリーニングをした方がよいです。またサイトの写真は新館のもので、一見すると古い本館があるとは思いませんでした。現地に行って始めて知りました。新館と本館があることをわかりやすく本館の写真も掲載（古いのでリーズナブルとか明記して欲しかった。）するなど明記した方がよいです。朝食も本館ではパン（2種類）とゆで卵、オレンジジュース、コーヒーのみで、新館では和食と洋食があるようなので新館での朝食を差額分支払うのでと希望したのにできないと断られました。またせっかくウェルカムドリンクがあるのにチェックイン時に案内もなく、さらに深夜２時過ぎまで上階から断続的にドンドン音がすることからたまらずフロントに電話すると、中学生が泊まっているとのこと、夜中まで興奮して騒いでいたようですっかり寝不足となってしました。とても残念な旅となってしまいました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。まず、客室エアコンの件ですが、確認したところ、清掃が不十分でありカビがありましたので、早速業者を手配いたしました。さらに、サイトの朝食の記載の件では、「本館」の朝食の内容を記載しておりますが不十分な所もあるかと思います。その為、お客様が分かりやすい表記に改善して参りたいと思います。ウェルカムドリンクにつきましては、ご宿泊者様は14：00～23：00の間無料でお飲み頂けますが、お客様がご自由にお飲み頂くものなのでご案内等は控えさせて頂いております。予めご了承ください。上階のお客様の騒音につきましては、大変申し訳ございません。ご滞在中何かご不明な点等ございましたらフロントスタッフにお申し付け頂ければご対応させていただきます。ご投稿ありがとうございました。フロント 近藤
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今治アーバンホテル（愛媛県）
1.0
投稿日：2023-07-18 14:23:25
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食事1
ikaodoriさんの 今治アーバンホテル のクチコミ
本館宿泊しました。建物、設備が古く、エアコンの吹き出し口を見るとカビだらけでした。エアコンはフィルターのみでなく、内部の洗浄をしないと内部に発生したカビを吹き出し続けることになり宿泊者の健康に影響があります。定期的なクリーニングをした方がよいです。またサイトの写真は新館のもので、一見すると古い本館があるとは思いませんでした。現地に行って始めて知りました。新館と本館があることをわかりやすく本館の写真も掲載（古いのでリーズナブルとか明記して欲しかった。）するなど明記した方がよいです。朝食も本館ではパン（2種類）とゆで卵、オレンジジュース、コーヒーのみで、新館では和食と洋食があるようなので新館での朝食を差額分支払うのでと希望したのにできないと断られました。またせっかくウェルカムドリンクがあるのにチェックイン時に案内もなく、さらに深夜２時過ぎまで上階から断続的にドンドン音がすることからたまらずフロントに電話すると、中学生が泊まっているとのこと、夜中まで興奮して騒いでいたようですっかり寝不足となってしました。とても残念な旅となってしまいました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
まず、客室エアコンの件ですが、確認したところ、清掃が不十分でありカビがありましたので、早速業者を手配いたしました。
さらに、サイトの朝食の記載の件では、「本館」の朝食の内容を記載しておりますが不十分な所もあるかと思います。その為、お客様が分かりやすい表記に改善して参りたいと思います。
ウェルカムドリンクにつきましては、ご宿泊者様は14：00～23：00の間無料でお飲み頂けますが、お客様がご自由にお飲み頂くものなのでご案内等は控えさせて頂いております。予めご了承ください。
上階のお客様の騒音につきましては、大変申し訳ございません。ご滞在中何かご不明な点等ございましたらフロントスタッフにお申し付け頂ければご対応させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 近藤