この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルはJR今治駅から徒歩１分の所に立地しており、敷地内の無料駐車場が満車でもフロントにてお近くの平面無料駐車場をご案内しております。

また、【本館】トリプルルームはご家族やご友人と一緒のお部屋が良い！！という方にお勧めのお部屋となっております♪

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進して参ります。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。


今回お客様にご宿泊頂きましたお部屋は、【新館】のデラックスシングルルームBタイプでございまして、お部屋の広さは18㎡、ベッドは160㎝×203㎝のクイーンサイズのものを使用しております。お客様にも『ゆったりと寝れた』と言って頂け安堵しております。

しかしながら、駐車場の案内につきましては分かりずらかったようで大変申し訳ございません。

次回ご宿泊された際はよりご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルはJR今治駅から徒歩１分の所に立地しており、敷地内の無料駐車場が満車でもフロントにてお近くの平面無料駐車場をご案内しております。

さらに、14：00～23：00の間は『本館』『新館』共にご宿泊者様は無料でお飲み頂けるウェルカムドリンクをご用意しております(*^^*)♪

しかしながら、氷に関しましては、フロントでも氷をご用意しておりますのでお申し付けください。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルは、『新館』『本館』共にバイクは屋根付き駐輪場をご案内しております。
場所につきましては到着次第ご案内しておりますのでお手数をおかけしますが、フロントに一度お声がけをお願い致します。

また、お客様のおっしゃる通り当ホテルはJR今治駅から徒歩１分の所に立地しており、多くのお客様から『アクセスしやすい』とご好評頂いております。
さらに、ホテル周辺には、今治名物の焼き鳥やＢ級グルメで有名な焼豚玉子飯が食べられるお店が数多くございます。
フロントでご案内させて頂きますので「どこか近くで美味しいところないかな？」などございましたらお気軽にお尋ねください。

しかしながら、従業員の接客が不愛想だったとの事申し訳ございません。
お客様の旅が充実したものになりますよう、明るく爽やかな笑顔で、お客様に寄り添ったサービスができますよう、一人一人が自身の対応を見直しし、ホテル全体で取り組んで参ります。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらずご満足いただけるサービスを提供できず大変申し訳ございません。

まず、ウェルカムドリンクの案内については館内に案内をしておりますが、フロントスタッフからはご説明をしておりませんので予めご了承ください。

また、ウェルカムドリンクの隣にある氷はクラッシュアイスですが、フロントにお申し付け頂きましたらキューブアイスをお渡しすることは可能でございます。

さらに、当ホテル【新館】の朝食はなるべく地の物を使用しておりまして炊き立てのご飯やお味噌汁、焼き立てのパンとスープからなるセットメニューで提供させて頂いております。
また、ご飯・パン・お味噌汁・スープはお代わりが出来るようになっております。


お忙しい中、ご貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　近藤

この度のご予約誠にありがとうございます。

当ホテルはJR今治駅から徒歩１分の所に立地しており、敷地内の無料駐車場が満車でもフロントにてお近くの平面無料駐車場をご案内しております

またお部屋には、今治自慢の『今治タオル』もお部屋にご用意しておりまして吸水性に優れたタオルを使用しております。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルはJR今治駅から徒歩１分の所に立地しており、多くのお客様から『アクセスしやすい』とご好評頂いております。

また、接客についてお褒めのお言葉を頂け大変嬉しく思います♪

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進して参ります。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルは、今治駅から徒歩１分程の所に立地し、コンビニなども近くにありアクセスしやすくなっており、駐車場も約70台平面駐車場をご用意しておりますので、お気軽にお越し頂くことが出来ます。

また、お客様に気持ちよく過ごすことができたとのお褒めのお言葉も頂け大変嬉しく思い安堵しております♪

しかしながら、朝食の件ではご満足頂けず心苦しく思います。
当ホテル【本館】の朝食は、パン・ゆで卵・コーヒーの軽食でのご提供となっております。
また、【本館】のお泊りでも、別館の30ｍ～40ｍ程離れた【新館】でもよければ【和食】・【洋食】のセットメニューを召し上がることができます。

お客様にまたご宿泊頂けます日を心待ちに、これからも頑張って参りたいと思います。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。


当ホテルはJR今治駅から徒歩１分の所に立地しており、多くのお客様から『アクセスしやすい』とご好評頂いております。


さらに、今回お客様にご宿泊頂きましたお部屋は、【新館】のデラックスシングルルームBタイプでございまして、お部屋の広さは18㎡、ベッドは160㎝×203㎝のクイーンサイズのものを使用しておりまして、お客様にもゆっくりと過ごすことができたなどと言って頂け安堵しております(#^^#)♪

今後も、お客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう日々努めて参ります。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回【本館】にお客様のお部屋をご用意させて頂きました。
当ホテル『本館』は１月１５日に全面リニューアルを致しました。
今回のリニューアル工事により、『新館』同様に大人気の！！寝心地の良いシモンズ社製ポケットコイルベッドに完全入れ替えをしました。
さらに、老化が目立ち始めた壁面のクロス、そして床のカーペットを一新しました！

お客様にまたご宿泊頂けます日を心待ちに、これからも頑張って参りたいと思います。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。


フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、朝食は何がご希望だったでしょうか？
当ホテル【新館】の朝食はなるべく地の物を使用しておりまして炊き立てのご飯やお味噌汁、焼き立てのパンとスープからなるセットメニューとなっており、多くのお客様から高評価を頂いております。
またセルフにはなりますがお紅茶やコーヒー、人気のみかん・いよかん混合ジュースもご用意しております。

この度はご貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　近藤

この度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたにも関わらず、ご満足頂けれるサービスを提供できず大変申し訳ございません。

まず、客室の加湿付き空気清浄機に関しましては、お客様のおっしゃる通り、フィルターの付け方が悪くエラーになっていたと考えられます。
早急に清掃スタッフを集めミーティングを行い、同じことがないよう管理して参ります。

さらに、朝食会場につきましてもスタッフの伝達ミスで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今後は、信頼できるホテル作りをスタッフ全員一丸となり目指します。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルはJR今治駅から徒歩１分の所に立地しており、多くのお客様から『アクセスしやすい』とご好評頂いております。


しかしながら、トイレの排水の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早速、清掃スタッフの全体ミーティングを行い改善してまいります。

ご宿泊の[本館]朝食は無料でコーヒー・パン・ゆで卵を提供しております。【新館】のご朝食は有料になりますが、¥1，100（税込）で和食or洋食のセットメニューを提供しており、コーヒー・紅茶・牛乳、オレンジジュースなどのお飲み物をセルフサービスで無料にてご用意しております。

この度はご貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルはJR今治駅から徒歩１分の所に立地しており、多くのお客様から『アクセスしやすい』とご好評頂いております。

しかしながら、今回ご予約を頂いておりました【本館】のご朝食は【パン・ゆで卵・コーヒー】の軽食タイプとなっております。
30ｍ～40ｍ離れた【新館】でしたら、【和食】と【洋食】のセットメニューでのご提供となっております。
※本館にご宿泊のお客様でも¥1100（税込）の追加料金で新館朝食を召し上がって頂けます※
もし、次回ご宿泊のご機会がございましたら是非【新館】のご朝食を召し上がってみて下さいませ。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。


当ホテルはJR今治駅から徒歩１分の所に立地しており、多くのお客様から『アクセスしやすい』とご好評頂いております。

しかしながら、『本館』朝食につきましては、ご貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
当ホテル『本館』は軽食での提供となっております。
朝からガッツリ食べたいというお客様には『新館』の和食・洋食のセットメニューをお勧めしております。


この度は、ご貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。

まず、客室エアコンの件ですが、確認したところ、清掃が不十分でありカビがありましたので、早速業者を手配いたしました。

さらに、サイトの朝食の記載の件では、「本館」の朝食の内容を記載しておりますが不十分な所もあるかと思います。その為、お客様が分かりやすい表記に改善して参りたいと思います。

ウェルカムドリンクにつきましては、ご宿泊者様は14：00～23：00の間無料でお飲み頂けますが、お客様がご自由にお飲み頂くものなのでご案内等は控えさせて頂いております。予めご了承ください。

上階のお客様の騒音につきましては、大変申し訳ございません。ご滞在中何かご不明な点等ございましたらフロントスタッフにお申し付け頂ければご対応させていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

エレベーターに関しましては行政の指導によりロビー階(２階)で必ず止まるようになっております。セキュリティ面からも二階で必ず停まる必要性がございますので、ご不便をおかけすること心苦しく思いますがご了承下さいませ。

本館・新館共に2023年に客室をカードキーへ変更し、深夜の時間帯はカードキーをお持ちのお客様しか出入りできなくし、セキュリティを強化しております。
また、本館は2024年1月に全面リニューアルをしたばかりとなっており、テレビも新しいものに入れ替えてYouTube等も見られるようになっております。
今回お泊りいただいたお部屋は禁煙の和室のお部屋で通常よりも広々としたお部屋となっております。平日は特にお値打ち価格で、お遍路さんとうに人気の客室となっております。
重ねてこの度のご宿泊ありがとごうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　檜垣

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご宿泊に満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
また、当ホテルの従業員へのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。頂いたお言葉をモチベーションとしておもてなしを高めてまいります。

ただ、駐車場の件ではご不便をおかけしましたようで大変申し訳ありません。当方ではまとまった大型駐車場ではなく小型の駐車場を順次ご案内いたしており場合によってはご足労を願う形になります次第でございました。頂いたご意見を上長と共有してなるべくご不便を感じないようご案内をできるよう工夫して参ります。

この度のご宿泊に加え、貴重なお時間を遣っての忌憚のないご意見とお褒めのお言葉を頂きましたこと、改めまして本当にありがとうございました。

今治アーバンホテル　フロント　中村

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊頂きましたにもかかわらず清掃のことでご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
当方清掃担当に共有したうえ今後同じようなことがないよう確認を徹底するよう致しました。

それ以外につきましては不満なく過ごしていただけた旨安堵いたしております。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。今後より快適にご宿泊頂けるようさらにホテルスタッフ全員で精進して参りますので、また機会があればご宿泊頂ければ幸いに存じます。

重ね重ね、今回のご宿泊本当にありがとうございました。

今治アーバンホテル　フロント　中村

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊の[本館]朝食は無料でコーヒー・パン・ゆで卵を提供しております。

また当ホテルはJR今治駅から徒歩１分の所に立地しており、多くのお客様から『アクセスしやすい』とご好評頂いております。

お客様にまたご宿泊頂けます日を心待ちに、これからも頑張って参りたいと思います。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

マネージャー　真鍋