この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、ご朝食につきましてもご満足頂け大変嬉しく思います(*^^*)～★
『新館』では朝食はセットメニューとなっており、和食・洋食が選べます♪
朝食がご満足頂けた様で大変嬉しく思います。仰る通り、ボリュームがありお腹がいっぱいになります(*^^*)♪
さらに、セルフサービスのコーヒーや愛媛県産のみかん・いよかん混合ジュースもおススメです！

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルでのご宿泊誠にありがとうございました。

朝食はパンにコーヒー、ゆでたまごといった簡素なものではございますが、時間内であれば無料で自由にご利用頂けることもあって本館宿泊の特権となっております。
ただ、お飲み物につきましてはご満足頂けなかった点があり申し訳ございません。
この度本館のドリンクマシンを新調いたしましてよりお楽しみいただけるようになったのですが、スタッフがまだ操作に不慣れなためご意見いただいたようなことがございました。
今後はスタッフも操作に慣れ、定期的なチェックも行なうことで皆さんに美味しいひと時を楽しんでいただけるよう徹底して参りますのでなにとぞご容赦頂ければ幸いです。

また、本館トリプルルームはエキストラベッドを使用していないことで評価を頂けておりゆっくりとお過ごし頂けたのなら幸いに存じます。

また、最後に当方スタッフをお褒め頂けたこと本当に嬉しく思います。頂いたお言葉を糧にこれからもお客様に寄り添った接客をさらに高めて参りますので、また機会がございましたらご利用頂ければ重畳でございます。

この度はご宿泊の上貴重なお時間を割いてのご投稿まで頂き本当にありがとうございました。

今治アーバンホテル　フロント　中村

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルはJR今治駅から徒歩１分の所に立地しており、多くのお客様から『アクセスしやすい』とご好評頂いております。


しかしながら、トイレの排水の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早速、清掃スタッフの全体ミーティングを行い改善してまいります。

ご宿泊の[本館]朝食は無料でコーヒー・パン・ゆで卵を提供しております。【新館】のご朝食は有料になりますが、¥1，100（税込）で和食or洋食のセットメニューを提供しており、コーヒー・紅茶・牛乳、オレンジジュースなどのお飲み物をセルフサービスで無料にてご用意しております。

この度はご貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、朝食は何がご希望だったでしょうか？
当ホテル【新館】の朝食はなるべく地の物を使用しておりまして炊き立てのご飯やお味噌汁、焼き立てのパンとスープからなるセットメニューとなっており、多くのお客様から高評価を頂いております。
またセルフにはなりますがお紅茶やコーヒー、人気のみかん・いよかん混合ジュースもご用意しております。

この度はご貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルは『本館』『新館』ございまして、『本館』は【新館】よりも年数が経っておりますがその分価格はリーズナブルとなっております。また、毎日の掃除で綺麗に保てるように管理しております。

しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂け嬉しく思います♪

この度は、ご貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。


当ホテルはJR今治駅から徒歩１分の所に立地しており、多くのお客様から『アクセスしやすい』とご好評頂いております。

しかしながら、『本館』朝食につきましては、ご貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
当ホテル『本館』は軽食での提供となっております。
朝からガッツリ食べたいというお客様には『新館』の和食・洋食のセットメニューをお勧めしております。


この度は、ご貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらずご満足いただけるサービスを提供できず、心苦しく思います。

お部屋に関しましては、お客様がご宿泊頂いたお日にちは禁煙室が満室となっておりました。
事前にご連絡を頂いておりますと出来る限りの消臭対応はさせて頂きますが匂いが100％消えることはございませんので予めご了承ください。

また、ご指摘頂きました絨毯を確認したところお客様のおっしゃる通り、客室絨毯にシミがございましたので早急に清掃致しました。

この度は、ご貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。

まず、客室エアコンの件ですが、確認したところ、清掃が不十分でありカビがありましたので、早速業者を手配いたしました。

さらに、サイトの朝食の記載の件では、「本館」の朝食の内容を記載しておりますが不十分な所もあるかと思います。その為、お客様が分かりやすい表記に改善して参りたいと思います。

ウェルカムドリンクにつきましては、ご宿泊者様は14：00～23：00の間無料でお飲み頂けますが、お客様がご自由にお飲み頂くものなのでご案内等は控えさせて頂いております。予めご了承ください。

上階のお客様の騒音につきましては、大変申し訳ございません。ご滞在中何かご不明な点等ございましたらフロントスタッフにお申し付け頂ければご対応させていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたにも関わらずご満足いただけず心苦しく思います。

清掃の件では、カードキーケースや客室デスクの上に記載してあります通り、当ホテルでは環境保護の一環として、客室清掃を要望があった場合のみにしております。清掃が必要な場合は朝10時までに「部屋を清掃してください」の白い札を廊下側から見えるように出していただくか、フロントまでお申し付け下さい。
※但し、4連泊以上の場合は、衛生上3日に1度は客室清掃を入らせて頂きます。
上記の事をご理解とご協力を宜しくお願い致します。

フロント　近藤