この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
高い評価とお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
お客様がご覧になられた花火は富良野市で開催されていますロングランイベントで打ち上げられた花火です。この時期になりますと富良野を訪れていただくお客様をお迎えするために、毎週土曜日に花火の打ち上げを実施しております。今年は3月5日まで開催予定でございます。富良野の夜景と雪景色、花火が合わさり幻想的な景色をご覧いただけるイベントですので、大変おすすめです。
クリスマスバイキングはいかがでしたでしょうか。
当ホテルは毎年クリスマスの時期になりますと、家族や恋人、友人の方々と楽しく過ごしていただきたいという思いを込めて、クリスマスバイキングを実施しております。通常ご提供してございますコース料理もおすすめですが、バイキングもこの機会にしか味わえないため、大変おすすめです。
また、富良野にいらした際には、是非エーデルヴェルメをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
高い評価と心温まるお言葉、ご感想をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
明日、1月4日からのご宿泊されるご予約につきましては、ふらの割・道民割の併用で最大1万円の割引が適用され更に、道民割のクーポン1名様あたり2千円分がお受け取りいただけますため、今の時期は大変お得にご宿いただけます。
これからも、お客様皆様に満足して頂けますよう日々精進して参ります。また富良野にお越しの際は、是非エーデルヴェルメをご利用下さいませ。

屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当館は、チェックイン当日にお客様皆様がご利用されるお部屋に不備がないか、この季節では虫が入ってきていないかの確認を必ず実施しておりますが、自然豊かな地域のため、どうしてもカメムシやてんとう虫がホテル内に入ってきてしまいます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からご意見いただきました、虫を寄せ付けないアイテムの設置、検討させて頂きます。売店の品揃えにつきましても、今後商品の種類や量の変更を実施し、お客様に喜んで頂ける様改善させていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
富良野のラベンダーはいかがでしたでしょうか。今の季節、ラベンダーが有名ですがラベンダー以外の種類のお花もご覧いただけます。6月、7月、8月、9月とそれぞれ咲いているお花が異なり、また場所によっても見られるお花が違うのでお花スポットのはしごがおすすめです。種類の違ったお花がグラデーションを作っている景色はとてもきれいで、良い思い出になると思います。

館内ではお食事にご満足いただけたようで大変うれしく存じます。ご朝食につきましては、バイキングまたはセットメニューでのご提供でございます。バイキングもセットメニューもお客様皆様にご満足していただけますよう、安心してお召し上がりいただけますよう日々努めております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お夕食がお客様のお口に合わず残念に思います。当ホテルのお夕食につきましては、洋食メニューでのご提供でございます。アレルギーやご事情で召し上がる事の出来ない食品などがございましたら、事前にお知らせいただきますと対応させていただきますので是非ご活用くださいませ。

ご意見いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。高い評価に加えて心温まるお言葉、重ねてお礼申し上げます。
お夕食にご満足いただけたご様子で、安堵いたしました。

お客様のおっしゃる通り、冬になりますと毎年スキーをされるお客様が多くご宿泊されます。今の時期、気温は30度以上と高くなりますが、1月から2月にかけては雪が多く積もり、気温は氷点下20度下回る日も少なくありません。夏とはまた違った富良野を感じることができます。また、夏と冬の星空も違ったものがあり、寒い中で眺める星空も大変お勧めです。
是非冬の富良野にもお越しいただけたらと思います。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、高い評価とお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
夕食につきましては、見た目も楽しめるお食事の提供を心がけておりますため、お褒めいただき大変嬉しい限りでございます。

当館は、快適で清潔な客室環境をお客様へ提供できますよう、日々取り組んでおります。これからもスタッフ一同精進してまいります。また富良野にお越しの際には、是非エーデルヴェルメにお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お客様に安心してご利用いただけましたこと、また利用したいと感じていただけましたこと、大変嬉しく存じます。

大浴場のアメニティーにつきましては、他のお客様からもご要望がございましたため、早急に対応させて頂きました。ご意見いただきありがとうございました。

また、富良野にお越しの際には是非、エーデルヴェルメをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。高い評価に加えて心温まるお言葉、重ねてお礼申し上げます。

10年越しにご来館いただきましたこと、大変光栄に思います。
色々な場所にご旅行されていることと思いますが、その中でも、当館を忘れず覚えて下さっていたことが何よりうれしいことです。
「また利用したい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、是非、エーデルヴェルメにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
担当　屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。高い評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在の中、スタッフの対応やお食事にご満足いただけたご様子で、大変安堵いたしました。駐車場の除雪にまで気づいて下さり、ありがとうございます。お客様が快適に過ごせますよう、スタッフ一同努めておりますため、この様なお言葉をいただけますと、今後の励みになります。
また富良野にご旅行の機会がございましたら是非、エーデルヴェルメをご指名くださいませ。
担当　屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ラウンジにございます暖炉は、冬の時期限定で火をくべます。
ありがたいことに、ご利用いただいておりますお客様から、数多くのお褒めのお言葉を頂戴しております。ラウンジの椅子に座りながら暖炉の火と窓から眺める冬の景色を楽しむことができるのは、この時期ならではです。
おくつろぎいただけたご様子で何よりです。

今年富良野市では、富良野ロングラン花火というイベントを開催しています。ご覧になられましたでしょうか。
2020年12月23日より2021年3月2日(火)までの期間、週に2～3回ほど、朝日ヶ丘公園「なまこ山」頂上から打ち上げられる花火は、当ホテルからもきれいに見ることができます。

また、富良野にお越しの際には是非、エーデルヴェルメをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
担当　屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。富良野市内数あるホテルの中から当館をご利用いただけましたこと、光栄に存じます。
お食事に関しましては、貴重なご意見いただき感謝致します。
これからもスタッフ一同、精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
担当　屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
今度とも多くのお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
また、富良野にいらっしゃる機会がございましたら、是非エーデルヴェルメをご利用下さいませ。
担当　屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。初めてのご来館ご宿泊、ありがとうございました。おくつろぎいただけましたでしょうか。

お褒めいただきました朝食は、通常ビュッフェスタイルでのご提供をさせていただいておりますが、今現在、新型コロナウィルス感染拡大防止のため通常通りのご提供が難しく、お客様にはご迷惑とご不便をお掛けしてございます。このような中で、お褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
次回のご旅行も是非、ホテルエーデルヴェルメをご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
担当　屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。高い評価とお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。

ご評価いただきました大浴場にかんしましては、お客様に快適に、安心してご利用いただけますよう、夜と朝のご利用時間後の清掃以外に、2時間に一度消毒作業を含めた清掃を行ってございます。清潔と感じていただけて何よりです。また、お湯は機械での温度管理を行っております。大浴場の消毒作業の際等、お風呂の温度管理に一層気を付け、快適にご入浴いただけますよう努めてまいります。

お部屋の換気扇が機能していなかったとのことで、大変失礼いたしました。お部屋の換気扇は、自然換気を用いているため、モーターを通して行う換気よりも力が弱く、機能している際もほとんど音が聞こえません。説明が足りずご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

最後になりますが、ご多忙の中貴重なお言葉をいただきありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
担当　屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご満足いただけなかった面もある中、高い評価や朝食、大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご滞在中、設備面につきましてご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました客室の内装は、設備面ということもありすぐに改善へ繋げることは難しいですが、ご意見をありがたく頂戴し今後設備改装等を行う際に活用させていただきます。
お忙しい中ご投稿くださり、誠にありがとうございました。

担当　屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
高い評価に加えて、数多くの心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
当館では、夕朝食の混雑緩和のほかに、２時間に一度の館内の消毒・フロント前飛沫感染防止のためのアクリルパーテーション・従業員マスク着用等、できる限りの対策を行っております。このような事態の中ではございますが一日でも早くお客様に安心してご旅行を楽しんでいただける日が来ますことを、心より願っております。
旭川、美瑛、富良野へのご観光の際に、晴天に恵まれましたこと、夕朝食ともにご満足いただけましたこと、何よりでございます。
ご夕食の際に提供させていただきました富良野ワインのロゼは、富良野市民に最も親しみのあるワインの一つで甘み、酸味が程良いため飲みやすく、どの料理にも合わせやすいことが特徴です。
お持ち帰りいただきました富良野メロンのお味はいかがだったでしょうか。こちらメロンは、ヒグマが出没する畑で栽培されていることが由来となり、名前が付けられたそうです。無事引き換えいただけたようで安堵しました。
これからもご投稿いただきました内容に満足せず、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進してまいります。
また、富良野にご旅行の機会がございましたら是非、ホテルエーデルヴェルメをご指名下さいませ。

担当　屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
高いご評価と、夕朝食やお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも、ご投稿頂きました内容に満足せず、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力を重ねてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

担当　屋山

この度はホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
清掃、夕朝食、バスの無料送迎についてなど多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄なことと存じます。美味しいとおっしゃってくださいました夕朝食に使用してございます食材にはこだわってございます為、ご満足頂き何よりでございます。
ホテルの設備面に関しましてはご不便な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。お客様のご意見をありがたく頂戴し、今後の課題とさせていただきます。
これからもお客様皆様に快適に過ごしていただけますよう努力を重ねてまいります。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ご感想のご投稿ありがとうございました。

担当　屋山

この度はエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お風呂でのご意見、ご投稿いただきありがとうございます。お湯の温度に関しましは、管理の者が毎日確認し、４０～４１℃に設定してございます。しかし、この時期設備のトラブルがございました為、お客様にはご不便をおかけいたしました。折角当館にお越しくださったのにもかかわらず疲れをいやすためのお風呂にて不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
設備不良は言い訳になりません。これからのサービス向上に努めてまいります。再度ご宿泊の機会を頂けた際にはご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

担当　屋山