この度は、古河市のホテルの中から、ホテルサンシャインをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回の、ご宿泊に関しまして、ご満足頂けるサービスを提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

大浴場は、今回のお客様のように、時間の都合がつかないお客様に残念な思いをさせてしまう事もございます。
ご利用時間に関しましては、幾度も検討を重ねておりますが、場所が別館にございますゆえ、やはり防犯上の面と、他のお客様のご利用状況などで、どうしても、現状のお時間でのご案内となってしまっております。
お客様には、ご不便をおかけしておりますこととは存じますが、ご容赦下さいませ。

お部屋の音の件に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度、館内の設備面などに、不備がないか、チェックさせて頂き、改善を適宜施して参ります。

最後にはなりますが、今後も頂戴しましたご意見を参考に、お客様にご満足頂けるような、ホテル作りに励んで参ります。

ご利用ありがとうございました。

フロント部　柴崎