この度はホテルサンシャインにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。　
大浴場はジャグジー風呂(噴流式泡風呂)となっておりまして 血行を促進し 体を芯からリラックスさせてくれます。お客様に一日のお疲れを取っていただければと 心を込めてご用意させていただいております。
気に入っていただけました事 たいへん嬉しく存じます。
また同スペースにございます総檜サウナも 汗をかくことで皮膚の代謝を高めたり リフレッシュ効果がございます。ぜひ次の機会がございましたら試していただけますと嬉しいです。

エアコンのリモコンにおきましては　たいへんご不便をおかけしまして申し訳ございません。
ボタンの部分が少々押しにくい形状になっておりまして これから改善策をスタッフ一同で検討させていただきます。

Wi-Fiにつきましては　昨年度 新しくリニューアルさせていただきまして　以前に比べましては改善はいたしましたが、まわりの環境によりましても　若干不安定になる事もある様でございます
その際はフロントにご連絡いただければ 対応致しますので お気軽に声をお掛け下さいませ。


今回は　お忙しい中でのご投稿に　併せて御礼を申し上げます。
また古河にお立ち寄りの際は、ホテルサンシャインをご利用頂けたら幸いでございます。

フロント清水



　

この度は、ホテルサンシャインをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
その他、ご満足頂けなかったご様子で、残念でなりません。

防音性に関しましては、お客様のおっしゃる通り、十分とは言い難い状況でございます。
建物の老朽化や、防音材などが、当時のものとなりますので、はやり、最近のものと比べてしまうと、かなり差の開きがあるのではないかと存じます。
ドアの開閉時なども、やはりそれなりの開閉音がするかと存じます。
時節柄、観光や、帰省などでご利用される方が多く、お子様もたくさんいらっしゃったかと存じますので、さぞご迷惑をお掛けしてしまったのではと、心苦しい限りでございます。

平時は、ビジネス関係でご利用頂くことも多く、駅から少し距離があることも関係してか、夜間などは、出入りされるお客様も少なくなってきますので、多少は軽減されることもあるかと存じます。

お部屋備え付けのソファーなどの、備品等に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様ご指摘の点、私共も大変心苦しい限りでございます。
平素は、ビジネスメインの宿泊特化型となりますが、イベント期間中や、長期休暇などの、レジャーで、ご利用のお客様の対応が、不十分であった事、私共の力不足でございます。誠に申し訳ございません。
昨年より、宿泊料金の改定を何度かさせて頂いており、古河市のホテルの中では、かなりリーズナブルな価格でご利用頂けるようになっているのではと存じます。お部屋の設備等も、少しずつですが、順番に対応させて頂いております。
対応が遅く、お客様にご不便をお掛けしているなかこのようなご説明になってしまい、誠に申し訳ございません。

また、朝食バイキングの方も、日替わりのデザートや、カレーなど、朝をしっかり食べられる方には大変ご好評を頂いておりますが、こちらもご満足頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。

今後も、お客様から頂戴した貴重なご意見を、今後のホテル作りに反映させて頂きたいと存じます。
もしまた次回、お見えになられる事がございました際には、次こそはご満足頂けるよう、お客様をお迎えさせて頂ければと存じます。

ご利用ありがとうございました。

フロント　柴崎

この度は、ホテルサンシャインをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りました事、大変恐縮でございます。

バスの件に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
こちらの不手際で、お客様のおくつろぎの時間を邪魔する形となってしまい、残念でなりません。
お客様のクチコミを頂いた後、ただちにスタッフ全員で、今一度、最寄りのバス停、運行会社、時間、運賃などを、確認させて頂きました。

・周辺のバス運行会社は、JRバス、茨急バス、ぐるりん号になります。

・バス停の場所は、ホテルから徒歩５分程度

・お時間は、午前６時頃からじ１時間ごとに各１本～２本程度、運賃の方は、古河駅までですと、１００円～２００円ほど、古河駅と反対方向になりますと、遠い所で５００～７００円ほどの運賃となります。

お客様にごちらのご案内を出来なかったこと、こちらの力不足を痛感しております。

ご利用いただいたお客様には、大変申し訳ございませんが、今後は再発防止の為、情報共有を徹底していく所存でございます。

繰り返しにはなりますが、今回のご滞在では、大変申し訳ございませんでした。

昨今、暖冬という言葉も、巷でとびかっておりますが、明け方、日没後などは、急に冷え込み、冬を感じざるを得ない季節ではございますが、どうぞお風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

ご利用、誠にありがとうございました。

フロント　柴崎

アッキ220　様

いつもホテルサンシャインをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿まで頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では、お安いご宿泊費ならではとのことでしたが、お客様の御満足には至らなかったご様子で、私どもの力不足を痛感しております。

頂戴した、ご意見を真摯に受け止め、何がいけなかったのか、もっとお客様に御満足頂けるようなサービスは何か、今一度立ち返って、スタッフ全員で考えて参りたいと存じます。

暑い夏が続きますが、体調など崩されませんようご自愛くださいませ。

ご利用、誠にありがとうございます。

フロント部　柴崎

この度は、ホテルサンシャインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

こちらのご案内不足で、お客様には多数のご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
お部屋の鍵や貴重品などフロントでお預かりしております。お手数ですが、大浴場ご利用の際は、フロントまでお立ち寄りいただきますと幸いです。
また、２１時までとなってしまいますが、徒歩５分程の所にスーパーがございます。宜しければ、そちらもご利用くださいませ。
最後になりますが、防音設備の面でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ちしております。

フロント　金久保

この度は、ホテルサンシャインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しまして、綺麗とのお褒めのお言葉をいただき、私どもも安堵しております。
しかしながら、朝食の無料サービスの種類に関しまして、ご満足に至らなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯田

この度は、ホテルサンシャインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しましてですが、日替わりメニューでのご提供となってしまい、満足していただけず申し訳ありませんでした。
定番の料理としてお出し出来るよう検討していきたいと思います。
温かいお言葉もいただけ、本当にありがとうございます。
今後とも引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げると共に、またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ちしております。

フロント　石山

この度は、ホテルサンシャインをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
トイレの水回りや大浴場の時間、朝食につきましては、気になる点ばかりで大変申し訳ありません。ジャグジーは18時から23時までとなっておりますので、その間でのご利用になります。
お客様からの貴重なご意見を参考に、更に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めていく所存でございます。
またお客様にお目にかかれる日を、心よりお待ちしております。

いつもホテルサンシャインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
ご朝食の件では、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご投稿いただいた貴重なご意見をこれからの改善案の参考にさせていただきたいと思います。
皆さまにご満足いただけるようこれからも努力して参りますのでよろしくお願い致します。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　本間

この度は、ホテルサンシャインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なご意見お寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ご朝食をお召し上がりいただいたにも関わらず、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を参考に、改善に努めてまいります。
また、大浴場のロッカーの鍵の件ですが、早急に対応をさせていただきたいと思います。ご意見ありがとうございました。
その他、お気づきの事がございましたら、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、お客さまにまたお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント　本間

この度はホテルサンシャインをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋や大浴場など、ご満足いただけましたでしょうか？何かお気づきの事がございましたら、お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。
今後とも引き続き変わらぬ御愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。　　　　 フロント本間

このたびはホテルサンシャインをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテル自慢のジャグジー、並びに駐車場にもご満足いただけましたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
頂戴したお言葉を励みに、今後も皆さまにより一層快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
暑さ厳しくなる時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルサンシャインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご感想を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、近隣部屋の騒音につきまして大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
館内の構造上、団体・一般のお客様を別フロアに分けることが難しい中で、出来る限りのお部屋割りをしておりますが、今一度強化して取り組んで参ります。
またお越し頂ける際は、何かお気付きの点やご不満な点がございましたら、ご遠慮なく係にお申し付けくださいませ。
出来る限りの対応をさせていただきます。
今後もお客様のお声を大切に、サービスの向上に努めて参ります。
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げると共に、誠に勝手ながらお客様にまたご来館いただける日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度はホテルサンシャインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルは施設の良さばかりではなく、お客様にご満足して頂きたいという気持ちが快適にご利用して頂ける秘訣と思っております。

宿泊プラン・朝食内容につきましては今後社内で検討させていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

私どもはお客様にゆったりとした時間を快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に日々努めてまいります。


今後もお客様にご支持をいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

引き続き、ホテルサンシャインをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂きましたご朝食の件、スタッフ全員で一つ一つを真摯に受け止めまして、サービス改善をして参ります。引き続き当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。
ご予約の案内につきまして、記載が不足していることで大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、当館設備お食事に関しましても、ご期待に沿えず重ねて心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team

数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフ対応につきましてご満足頂けず誠に申し訳ございません。
ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上に努めて参ります。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご朝食に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。スタッフと話し合いの場を設け、検討させて頂く所存でございます。お客様のご要望にお応えできる様努力をしてまいります。この度は、ご投稿誠にありがとうございました。　　　　　　　　

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご朝食に関しましては、大変申し訳ございませんでした。新型コロナ禍の中、当館と致しましても最大限の努力をしておりますが、至らぬ点がございました事を深くお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。スタッフと話し合いの場を設け、検討させて頂く所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。