この度は、ホテルサンシャインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

こちらのご案内不足で、お客様には多数のご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
お部屋の鍵や貴重品などフロントでお預かりしております。お手数ですが、大浴場ご利用の際は、フロントまでお立ち寄りいただきますと幸いです。
また、２１時までとなってしまいますが、徒歩５分程の所にスーパーがございます。宜しければ、そちらもご利用くださいませ。
最後になりますが、防音設備の面でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ちしております。

フロント　金久保

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ありがたきお言葉を頂き、スタッフ一同、大変光栄に思っております。デスクの照明の件、ご指摘頂きありがとうございます。大切なお客様の貴重なご意見と致しまして、サービス改善の検討課題とさせて頂きます。
いつもお客様にご満足頂けます様、日々精進致します。
今後とも、当ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

特に問題もなくご宿泊頂き、当館側としても安心致しました。また、ＧＯＴＯトラベルをご利用頂き、ご宿泊して頂ければ幸いでございます。

この度は、ご投稿誠にありがとうございました。

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
当館の価格に関してご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
次回ご利用いただく際には、より一層ご満足いただけるよう、設備・サービスの向上を日々励んで参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team

この度は、ホテルサンシャインをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
その他、ご満足頂けなかったご様子で、残念でなりません。

防音性に関しましては、お客様のおっしゃる通り、十分とは言い難い状況でございます。
建物の老朽化や、防音材などが、当時のものとなりますので、はやり、最近のものと比べてしまうと、かなり差の開きがあるのではないかと存じます。
ドアの開閉時なども、やはりそれなりの開閉音がするかと存じます。
時節柄、観光や、帰省などでご利用される方が多く、お子様もたくさんいらっしゃったかと存じますので、さぞご迷惑をお掛けしてしまったのではと、心苦しい限りでございます。

平時は、ビジネス関係でご利用頂くことも多く、駅から少し距離があることも関係してか、夜間などは、出入りされるお客様も少なくなってきますので、多少は軽減されることもあるかと存じます。

お部屋備え付けのソファーなどの、備品等に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様ご指摘の点、私共も大変心苦しい限りでございます。
平素は、ビジネスメインの宿泊特化型となりますが、イベント期間中や、長期休暇などの、レジャーで、ご利用のお客様の対応が、不十分であった事、私共の力不足でございます。誠に申し訳ございません。
昨年より、宿泊料金の改定を何度かさせて頂いており、古河市のホテルの中では、かなりリーズナブルな価格でご利用頂けるようになっているのではと存じます。お部屋の設備等も、少しずつですが、順番に対応させて頂いております。
対応が遅く、お客様にご不便をお掛けしているなかこのようなご説明になってしまい、誠に申し訳ございません。

また、朝食バイキングの方も、日替わりのデザートや、カレーなど、朝をしっかり食べられる方には大変ご好評を頂いておりますが、こちらもご満足頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。

今後も、お客様から頂戴した貴重なご意見を、今後のホテル作りに反映させて頂きたいと存じます。
もしまた次回、お見えになられる事がございました際には、次こそはご満足頂けるよう、お客様をお迎えさせて頂ければと存じます。

ご利用ありがとうございました。

フロント　柴崎

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。

お客様のご指摘の件でございますが、ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

以前も、他のお客様から同じ様なご意見を頂戴致しました。構造上ダブルのお部屋に関しましては、ユニットバスとお部屋に段差が生じております。対応策として、段差が分かりやすい様に白いバスマットを段差に敷かせて頂いております。

今後、スタッフで話し合いを設けて、もっと分かりやすい方法が無いか検討して参りますので、お許し頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様が、安全且つ快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、これからも宜しくお願い致します。

この度は、貴重なご意見と、ご宿泊頂いた事に心よりお礼を申し上げます。ありがとうございました。

また、古河にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

フロント部　野口

この度は、ホテルサンシャインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　
　お部屋の件では、お客様にご不便、ご不快な思いを掛けてしまい、大変申し訳ございませんでした。建物の構造上、13㎡という数字に、多少の前後はございますが、表記では13㎡程のお部屋となっております。これはユニットバスを含め13㎡となりますので、より狭くお感じになった事だった思います。
ご指摘の件に関しましましては、部屋の形に合わせた家具や、レイアウトにする等の対策をとり、お客様に狭さを感じさせないよう努力してまいりたいと存じます。
お客様に、ご不便をおかけしている中、大変申し訳ございませんが、お許しいただければ幸いでございます。


朝食に関しましては、栄養のバランス等を考え、約30品目の食材をご用意しております。スタッフで味の確認、お料理の配置などを日々考えておりますので、お客様にお褒め頂きスタッフ一同感謝しております。

また、近くにお立ち寄りの際は、当ホテルを御利用頂ければ幸いでございます。この度はご利用誠にありがとうございました。

　フロント部　野口

　この度は、数あるホテルの中から、ホテルサンシャインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝申し上げます。

　ご利用頂きましたお部屋は、和室で17畳ほどございます。トイレ・バス共に個別になっており最上階にございますので、見晴らしも良かったのではないでしょうか。お一人様からでもご利用出来るお部屋となっており、ご宿泊料金もリーズナブルなお値段でご提供させて頂いております。

　朝食も朝6：30～8：30までサービスでお付けさせて頂いております、サウナ付き大浴場も
併設しており平日18：00～23：00　日曜・祭日18：00～22：00までご利用頂けます。（女性のお客様は要予約）お一人様、ご家族様、幅広くご利用頂く事が出来ますので、是非ご利用下さいませ。
　また、近くにお立ち寄りの際は、当ホテルを御利用頂ければ幸いでございます。この度はご利用誠にありがとうございました。

フロント部　野口

このたびはホテルサンシャインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋でのエレベーターの騒音につきまして、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また、館内の構造上、エレベーター付近にお部屋がございまして、満室などの場合はどうしても難しいのですが、お申し付けいただければ、できる限り対応させていただきます。

当ホテル自慢のサウナ・ジャグジーをご利用いただきまして、ありがとうございます。朝刊サービスや有料ビデオの期間限定無料サービスやご朝食にもご満足いただけましたご様子に私共も大変嬉しく存じます。朝食の納豆はテレビでご紹介されました老舗杉本納豆をご提供しておりまして、皆様にも大変ご好評いただいており、レストランスタッフ一同も大変喜んでおります。

お客様に頂いた貴重なご意見は、今後のホテルづくりの参考にさせていただきます。また、何かお気づきの事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、お客さまにまたお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様に対する接客態度を改善するようスタッフに指導を徹底いたします。
エアコンの設定に関してお部屋が寒く感じられたとのご指摘を受けて、より快適にお過ごしいただけるよう検討させていただきます。
大浴場の営業時間に関するご指摘、お部屋の風呂の温度調整の難しさについても改善の余地があるか検討いたします。
平置きの無料駐車場がお客様にご満足いただけたこと、嬉しく存じます。引き続きお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘頂きました件、点検、サービス内容の確認を、今一度行いたく思います。ご指摘頂きありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
次回も気持ちよくご滞在いただけるよう、心を込めてお出迎えいたしますゆえ、またのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
リニューアル後の館内やお食事に関しまして、お気に召していただけたようで嬉しく存じます。
また、大浴場でゆっくりとお寛ぎいただけたとの事でスタッフ一同安堵しております。
離れの通路につきましては貴重なご意見をありがとうございます。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
当館の料金プランにつきまして、ご満足いただけて大変うれしく思います。
これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
次回はぜひ別の時期にお客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team

この度はお仕事で当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館のお風呂やスタッフ対応に関して、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
しかし、ドライヤーの個数やアメニティなどご期待に沿えず申し訳ございません。
快適にご滞在できるようサービスを提供することが、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team

数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフ対応につきましてご満足頂けず誠に申し訳ございません。
ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上に努めて参ります。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご朝食に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。スタッフと話し合いの場を設け、検討させて頂く所存でございます。お客様のご要望にお応えできる様努力をしてまいります。この度は、ご投稿誠にありがとうございました。　　　　　　　　

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご朝食に関しましては、大変申し訳ございませんでした。新型コロナ禍の中、当館と致しましても最大限の努力をしておりますが、至らぬ点がございました事を深くお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。スタッフと話し合いの場を設け、検討させて頂く所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。