アッキ220　様

いつもホテルサンシャインをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿まで頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では、お安いご宿泊費ならではとのことでしたが、お客様の御満足には至らなかったご様子で、私どもの力不足を痛感しております。

頂戴した、ご意見を真摯に受け止め、何がいけなかったのか、もっとお客様に御満足頂けるようなサービスは何か、今一度立ち返って、スタッフ全員で考えて参りたいと存じます。

暑い夏が続きますが、体調など崩されませんようご自愛くださいませ。

ご利用、誠にありがとうございます。

フロント部　柴崎

この度は、ホテルサンシャインをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご投稿までお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます

ご連絡が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。

ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？

当ホテルは、オープンから約３０年程経過しておりますが、数回のリフォームをさせて頂いております。
外観はやはり経年を感じられるかとは存じますが、ロビーなどの内装に関しましては、お客様にはキレイだねとのお言葉を、よく頂戴致します。

お客様におかれましても、御満足頂けましたようで、光栄でございます。

今後も、お客様に頂戴したお言葉に恥じぬよう、よりご満足いただけるようなホテル作りに励んでまいります。

また古河にご用事の際には、是非当ホテルをご検討頂けますと幸いでございます。

フロント部　柴崎

この度は、ホテルサンシャインにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お足元が悪いなか、当ホテルまでお越し頂き、誠にありがとうございます。
第一駐車場はホテルの横にございますが、第二駐車場の方は、同じ通り沿いの第一駐車場から２つ隣りの箇所にございます。
やはりお客様のおっしゃる通り、多少分かりづらいと感じるお客様もいらっしゃるようでございます。
一度フロントにお声掛け頂くか、お電話を頂ければ、スタッフの方で案内させて頂いております。今回のお客様のように、天候が悪い日などには、大変ご面倒をおかけしていることとは存じますが、お願い申し上げます。

周辺の飲食店でございますが、昔なじみの個人店さんなど、ご宿泊者様から大変ご好評を頂いております。ホテル周辺の立地からか、地元の方だけではなく、一見のお客様も快く歓迎頂いているようでございます。
またお買い物の際も、ここ最近オープン致しました、スーパーのたいらやさんも、コンビニとは違い、営業時間には制限がございますが、おタバコの販売もございます関係か、お客様にも便利と感じて頂けているようでございます。

ジャクジー・サウナは、女性のご利用希望を前日までにご依頼頂ければ、男女の交代制でご用意させて頂いております。
丸型ゆえ、お客様同士の距離を考えると、お客様のおっしゃるとおり、６名様程が限度かなと感じる所ではございます。
ジャグジーに関しましては、馴染みがないせいか、多少とまどわれるお客様もいらっしゃるようではございますが、ご利用頂いておりますお客様には、大変好評を頂いております。
時間に制限はございますが、心ゆくまでごゆっくり頂ければと存じます。

お部屋の方のお風呂は、基本的には、お風呂とトイレが一緒になった、ユニットバスになりますが、和室の方は、場所によっては、お風呂とトイレが別になった、洗い場付きのお風呂もご用意しております。

朝食の方は、毎朝最低３０品目を目処に、大変好評のカレー、種類豊富のおしんこ、漬物、自分好みに作れるサラダバーなどご用意しております。お客様にも、もっと満足頂けます様これからも創意工夫して、メニュー作りに励んで参ります。もし次の機会がございましたら、また是非お召し上がりくださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

フロント部　柴崎

この度はホテルサンシャインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとくつろいでいただけたようで大変嬉しく思います。

お褒めのお言葉はスタッフ一同励みになります。これからもより一層お客様に喜んでいただけますよう日々努めて参ります。

朝食バイキングも毎日30品目以上は揃えており、また新しいメニュー等も思案中です。
こちらも是非お楽しみ下さいませ。

またのご宿泊をお待ちしております。


フロント　木村

この度は、ホテルサンシャインをご利用いただki
まして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝しております。
迷わず決めて下さった事、本当にうれしく思っております。
当館は、過剰に堅苦しい接客より、節度を保ったソフトな接客を心掛けております。

　お部屋でも、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で安心致しました。

朝食は、30品目を毎日お出しする様にしております。特にカレーの評判が良く。朝からカレー？とおっしゃる方も居るかも知れませんが、皆様よく召し上がっていただけます。

　また、近くにお立ち寄りの際は、当ホテルを御利用頂ければ幸いでございます。この度はご利用誠にありがとうございました。　　

フロント部　野口

この度はホテルサンシャインをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿まで頂戴致しまして、大変恐縮でございます。

サウナの件は大変申し訳ございませんでした。

通常、お客様がご利用されるまでにはメンテナンスの方は完了させて頂くのが通例ではございますが、お客様がご利用されたお日にちに限り、設備上の不具合が生じてしまい、お客様の安全を第一にと考慮させて頂いた結果、やむを得ず、中止の判断をさせて頂いた次第でございます。

お客様の中にも、楽しみにされていた方がいらっしゃったようでございまして、大変申し訳ない思いでいっぱいでございます。

実際の不具合としましては、後日確認させて頂いた所、お客様の安全に支障をきたすものではなかったとの報告があがってきておりますが、もしお客様に何かあったらと思うと、中止にせざるを得ませんでした。

今後は再発防止の為、設備業者と密に打ち合わせをし、お客様に気持ち良くご利用いただけますよう努めて参ります。

繰り返しにはなりますが、この度は、本当に申し訳ございませんでした。

今後も、お客様にまたお会い出来る機会がございますよう、スタッフ一同、努めて参ります。

フロント　柴崎

この度は、ホテルサンシャインをご利用頂き誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。
　
大浴場は、いかがでしたでしょうか？
５、６名様ほどご利用頂いても、まだスペースに余裕がある大型のジャグジーには、ジェットバスも付いておりますので、気持ちよくご利用頂けたのではないかと存じます。
また、ヒノキのサウナもご用意しておりますので、いっそうご気分がよろしかったのではないでしょうか。　

お部屋に関しましては、ベーシックな形で統一しております。お客様に快適にお過ごし頂ける様、配慮させて頂いております。夜になると交通量も殆ど無く静かにお過ごし頂けます。

また、和室のお部屋もご用意しておりますので、和室がお好みのお客様も、ゆっくりとおくつろぎ頂けるかと存じます。和室は5Ｆになりますので、古河市内の眺望も素敵です。

また、古河にお立ち寄りの際は　当館をご利用頂ければ幸いでございます。
ご利用誠に有難うございました。


フロント部　野口

この度は、ホテルサンシャインをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご投稿まで頂戴しまして、ありがとうございます。

当ホテルは、お日にちにもよりますが、平日ですと、１名様ご利用で、６０００円～７０００円程、土日祝日は６０００円程でご利用頂けます。

また、大変お得な、連泊プランや、早期予約プラン、週末限定プランなど、お客様のご要望に添えるようさまざまなプランをご用意しております。
次回ご検討頂く際に、是非ご覧頂けますと幸いでございます。

内装面に関してましても、リフォームやメンテナンスを適宜やらせて頂いております。
チェックインの際に、ロビーをご覧になったお客様や、お部屋をご利用頂いた時などの、『キレイ』というお言葉が何よりの励みになります。

お客様におかれましても、ご満足頂けたご様子で、大変光栄でございます。

頂戴しましたお言葉に恥じぬよう、努力を怠らず、日々励んで参る所存でございます。

お客様に、またお会いできる日がございますことを、お祈りしております。

フロント　柴崎

この度は、ホテルサンシャインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　
　お部屋の件では、お客様にご不便、ご不快な思いを掛けてしまい、大変申し訳ございませんでした。建物の構造上、13㎡という数字に、多少の前後はございますが、表記では13㎡程のお部屋となっております。これはユニットバスを含め13㎡となりますので、より狭くお感じになった事だった思います。
ご指摘の件に関しましましては、部屋の形に合わせた家具や、レイアウトにする等の対策をとり、お客様に狭さを感じさせないよう努力してまいりたいと存じます。
お客様に、ご不便をおかけしている中、大変申し訳ございませんが、お許しいただければ幸いでございます。


朝食に関しましては、栄養のバランス等を考え、約30品目の食材をご用意しております。スタッフで味の確認、お料理の配置などを日々考えておりますので、お客様にお褒め頂きスタッフ一同感謝しております。

また、近くにお立ち寄りの際は、当ホテルを御利用頂ければ幸いでございます。この度はご利用誠にありがとうございました。

　フロント部　野口

この度は、古河市のホテルの中から、ホテルサンシャインをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ホテルの立地に関しましては、駅からは、徒歩１５分から２０分程、お車ですと５分程の所にございます。
やはり駅から遠いと感じるお客様の方が多いことかと存じます。

お客様におかれましても、大変ご迷惑をおかけしてしまったようで、誠に申し訳ございません。

今回のご滞在に関して、お客様にもご好評を頂いております、大浴場・サウナももちろんでございますが、毎朝の朝食バイキングには、常時３０品目をご用意させて頂いておりますので、こちらも大変ご好評を頂いております。
また、駐車場に関しましても、大型車もご案内可能な日がございますので、駐車場の利便さもございます。

他のホテル様にも、もちろんそれぞれ良さがございますかと存じますが、駅から離れている私共のホテルは、お客様に対して何が出来るかということを課題に、スタッフ一同努力を続けております。

ご利用頂いたお客様に、ゆっくりお寛ぎ頂き、少しでも疲れを癒せるお手伝いが出来ればと、お客様をお出迎えしております。
まだまだ至らない点なども御座いますゆえ、大変恐縮でございますが、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、次こそはお客様のご満足を頂けるような、ホテル作りに励んで参ります。

またの機会がございますことを、スタッフ一同お祈りしております。

フロント　柴崎

　この度は、数あるホテルの中から、ホテルサンシャインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝申し上げます。

　ご利用頂きましたお部屋は、和室で17畳ほどございます。トイレ・バス共に個別になっており最上階にございますので、見晴らしも良かったのではないでしょうか。お一人様からでもご利用出来るお部屋となっており、ご宿泊料金もリーズナブルなお値段でご提供させて頂いております。

　朝食も朝6：30～8：30までサービスでお付けさせて頂いております、サウナ付き大浴場も
併設しており平日18：00～23：00　日曜・祭日18：00～22：00までご利用頂けます。（女性のお客様は要予約）お一人様、ご家族様、幅広くご利用頂く事が出来ますので、是非ご利用下さいませ。
　また、近くにお立ち寄りの際は、当ホテルを御利用頂ければ幸いでございます。この度はご利用誠にありがとうございました。

フロント部　野口

この度は、ホテルサンシャインをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルへご投稿をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

大浴場、館内設備の件に関しましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

大浴場は、通常は男性専用になり、女性のお客様のご利用希望がある場合のみ、前日までのご予約制でございます。

私共としましても、男女別々でご用意出来ればと考えておりますが、現状の設備でご案内となってしまっている状況でございます。

女性のお客様がご利用される場合に、ご不便をお掛けしておりますこととは存じます。申し訳ございません。

バリアフリーの件に関しましても、建物の構造の問題や、築年数の関係もあり、足腰が不自由なお客様には、ご迷惑をお掛けしておりますことと存じます。

入口の出入りや、ご移動の際などにお見掛けした際に、私共も大変心苦しく思っております。

私共の方で、もっと出来ることはないか、至急会議にて提案させて頂きます。

最後にはなりますが、今回のご宿泊に置きまして、大変貴重なご意見、誠にありがとうございます。
これからも頂戴しましたご意見を参考に、よりたくさんのお客様にご満足頂けるようなホテルにして参りたいと思います。

またのご利用を、お待ちしております。

フロント部　柴崎

この度は、古河市のホテルの中から、ホテルサンシャインをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回の、ご宿泊に関しまして、ご満足頂けるサービスを提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

大浴場は、今回のお客様のように、時間の都合がつかないお客様に残念な思いをさせてしまう事もございます。
ご利用時間に関しましては、幾度も検討を重ねておりますが、場所が別館にございますゆえ、やはり防犯上の面と、他のお客様のご利用状況などで、どうしても、現状のお時間でのご案内となってしまっております。
お客様には、ご不便をおかけしておりますこととは存じますが、ご容赦下さいませ。

お部屋の音の件に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度、館内の設備面などに、不備がないか、チェックさせて頂き、改善を適宜施して参ります。

最後にはなりますが、今後も頂戴しましたご意見を参考に、お客様にご満足頂けるような、ホテル作りに励んで参ります。

ご利用ありがとうございました。

フロント部　柴崎

この度は、数あるホテルの中から、ホテルサンシャインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましては、他のお客様からも多くのお褒めのお言葉を頂戴しております。朝食のメニューの中でもカレーの評判が大変好評で、一度お召し上がり頂ければ幸いです。
　サウナ付大浴場（ジャグジー）に関しましては、他のお客様が何名かご利用されている場合などは、窮屈にお感じになる事もあると存じますが、是非フロントスタッフにお声掛けくだされば、御利用しやすい時間などをご案内させて頂きたく存じます。ご満足頂けなく大変申し訳ございませんでした。

またご利用時間に関しましては、お客様の御利用状況や、防犯上の問題もございまして、止むを得ず平日18：00～23：00。休日、祝日は18：00～22：00とさせて頂いております。ご不便に感じられるかと存じますが、今後、お客様のご意見を基に改善に向けてスタッフ一同話し合いの場を設けていく所存でございます。

最後になりますが、頂戴しました貴重なご意見を参考に、これからもより良いホテル作りに励んでまいりますので、次回古河にご用事の際に、是非当ホテルをご検討頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を、お待ちしております。

フロント部　野口

この度は、ホテルサンシャインをご利用頂き、誠にありがとうございます。
毎度のご利用、ならびに貴重なお声を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉、大変光栄でございます。

いつもご利用頂いておりますお客様に、よりご満足頂けますよう、努力や配慮を行っているつもりではございますが、少し至らない場合や、行き過ぎたおせっかいなのでは？と、少し立ち止まってしまう事もございます。

私共にとって、お客様のご満足のお声が、スタッフの自信と、励みになります。

これからも、頂戴したお言葉に恥じぬよう、日々の努力を怠らない所存でございます。

お客様におかれましても、変わらぬご愛顧を頂ければ幸いでございます。

季節の変わり目でございますゆえ、体調など崩されませぬよう、ご自愛くださいませ。

またお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント部　柴崎

この度は、ホテルサンシャインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様には、お風呂ご利用の際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。早急に対応させていただきました。今後このようなことが無いよう、努めてまいります。

また、お客様にお目にかかれます日を心よりお待ちしております。

フロント　金久保

この度は、ホテルサンシャインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、暖かいお言葉頂戴できましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
朝食の時間ですが、現状6:30～8:30でのご案内になっております。お客様によってはご出発のお時間等で、ご利用いただけない場合などあるかと思います。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ありません。ご理解ご協力のほど、よろしくお願いします。
サウナの天井の件、大変申し訳ありません。早急に確認し、対応させていただきます。
また、ロッカーですが大浴場ご利用の際にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。施錠が可能なロッカーの設置も検討させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、ＡＰＡカードをフロントにてご提示いただければ、ポイントの方を付与させていただきます。ぜひ、当ホテルでも、ＡＰＡカードをご利用いただければと思います。

最後になりますが“大変満足”とのお言葉、大変光栄でございます。これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

またお客様のお目にかかれます日を、心からお待ちしております。

フロント　金久保

この度は、ホテルサンシャインをご利用頂誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは、駅前から少しはずれた箇所にございます。
それゆえ、やはり車でご来館されるお客様が多数いらっしゃいますので、駐車場が混雑する日は、ホテルから多少距離のある第二駐車場をご案内させて頂いたり、こちらでお車のキーをお預かりさせて頂く場合もございます。
お客様におかれましても、ご不便をお掛けしてしまったようで、大変恐縮でございます。

そんな中、ご満足のお声まで頂戴しまして、誠に光栄でございます。

まだまだ至らない所がございますが、これからもより一層、お客様にご満足頂けるようなホテル作りに励んでまいります。

お客様にまたお会いできる日を、心待ちにしております。

フロント部　柴崎

この度は、ホテルサンシャインをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、毎度のご利用、ならびにご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

バスルームの件は、大変申し訳ございませんでした。
ホテルの設備に関しましては、お客様のおっしゃるとおり、まだまだ改善の余地があると私共の方でも存じておりますので、随時改装を施しております。
ですが、まだまだ追い付いていないのが現状でございます。

お客様にご迷惑をお掛けしていることとは存じますが、何卒ご了承の方、お願い申し上げます。
また、頂いたご意見を参考に、これからもより良いホテル作りに励んでまいります。

またのご利用を、お待ちしおります。

フロント部　柴崎

この度は、数あるホテルの中から、ホテルサンシャインをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルにご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様にご満足頂けたようで大変光栄でございます。

まだまだ至らない点もあるかと存じますが、さらにお客様の満足を得られるよう努力してまいりますので、次回古河に起こしになる際に、当ホテルをご検討頂けましたら幸いでございます。

寒さがまだまだ厳しく、暖かい春が待ち遠しいこの頃ではございますが、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

またのご利用お待ちしております。

フロント部　柴崎