この度は四万十の宿をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はお客様のご期待に添う事ができず、大変申し訳ございませんでした。
造りが少々わかりにくく全体としては2階建てになるのですが、24.9㎡の洋室のみ1階は地上から見て半地下のようになっております。
木造、漆喰などを使用している都合上雨の日が続くと木造特有のにおいが感じることは確かでございます。ご宿泊いただいた該当客室につきましてはカビ自体の発生はないのを確認し、消臭と換気を行い対策を講じさせていただきました。
貴重なご意見をありがとうございます。
またの機会がございましたら是非、四万十の宿へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。