いつも四万十の宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場・お食事ともに、ご滞在中はゆっくりできたご様子で何よりです。

また四万十市にお越しの際は是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお食事や温泉などごゆっくり頂けましたご様子で、何よりでございます。

次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また様々なご指摘ありがとうございます。
つきましては、今回ご指摘いただいたことをスタッフ全員に周知させ、再度接客サービスを改善していきたいと思います。
また大浴場の脱衣所、お部屋の設備等も出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
今回のご宿泊で残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

WISH2006 様
当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
まず今回のご滞在に際しご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
温泉利用時のマナーについては掲示物を刷新するなどで対応して参りましたが、回数を重ねるうち印刷物間での齟齬が出ておりました。再度内容を検討し、ご利用される皆様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
レストランでの接遇につきましても大変失礼をいたしました。レストランにも頂いたご意見は共有させていただき、スタッフに対しての聞き取りと再度の指導を行いました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、ご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
また設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
今回感じていただいたコストパフォーマンスにつきましてはクチコミのコメントを真摯に受け止め、今後の参考意見として受け止めて参ります。

ＴＦＰ 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。今回感じていただいたコストパフォーマンスにつきましては真摯に受け止め、今後の宿泊プラン作成の参考意見として受け止めて参ります。
お忙しい中お声を聞かせて頂き誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
従業員へのお褒めの言葉ありがとうございます。また、宿泊業として再度のご利用をご検討いただけるとのお言葉も大変嬉しく感じております。
またの機会をお待ちしております

シコクタロウ 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
うなぎはご飯と一緒に、とリクエストをいただくことが多いため、お声がけしてご希望がありましたら一緒にお出ししております。
頂戴しましたご意見をもとに、今後ともお客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。次回もビジネスの拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お料理につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見はレストラン部にも共有させていただきました。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

Kochi-ishi 様
この度は四万十の宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただいた当日が四万十市の飲食店が時短営業を行っている時期だったこともあり、たいへんご不便をおかけいたしました。四万十市クーポン自体は四万十市内のホームセンター、スーパー、ガソリンスタンドでもご利用いただけますのでまた次の機会がございましたら是非ご検討ください。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

おあげおいなり 様
この度は四万十の宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました
お褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
今回お選びいただいたプランのお食事は、彩かご膳といい本年より新メニューとして登場いたしました。
かご盛り一つでおなか一杯になるようにと作ったメニューのため、ボリューム満点と言っていただき大変嬉しく思います。
景観につきましては露天風呂などがある関係もあり、建物のほとんどが林に囲まれた造りとなっております。
歩いて5分ほどの場所に展望台があり、そちらからの景色をオススメしております。
またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

この度は四万十の宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
チェックイン、アウトの際にはスタッフの対応により残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の目線に立った心地のよいサービスを提供できなかった、私共の教育不足でございます。今一度、お客様目線に立ち自己の接客態度を改め、お客様満足を追求していくよう指導の徹底を行って参ります。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またの機会がございましたらご利用ご検討をお願いいたします。

masa006 様
この度は四万十の宿にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
食事量につきましては頂戴しましたご意見をもとに、板場・ホールスタッフにも共有をさせていただきました。貴重なご意見として、今後の検討課題とさせていただきます。
皆様のご期待に添えるようこれからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

先日は四万十の宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
食事内容につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。ご家族皆様がご満足いただけたようで何よりです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

この度は四万十の宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお返事が遅くなり大変申し訳ございません。

設備に関する貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテル30室中の26室はユニットバス、4室は露天風呂付の客室となっております。
露天風呂付客室は人気が高く、お日にちによっては半年先から埋まってしまう場合がございますが次回ご利用いただける場合はご検討ください。
また、携帯の電波についてですがご不便をおかけし大変申し訳ございません。
施設の仕様上、やや電波が入りにく客室がございます。
これまでは地区に光回線が入っておらずWiFiも利用できなかったのですが、2020年12月より全客室でフリーWiFiをご利用いただけるようになりました。
お電話などご利用の際は客室の電話からも外線をかけることができますので、どうぞご利用ください。

いつか安心安全な暮らしが戻り、気兼ねなくご旅行を楽しめる時分にはどうぞよろしくお願いいたします。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

この度は四万十の宿をご予約いただき誠にありがとうございました。
当館はGo To トラベルキャンペーンの対象施設になっておりますので、チェックイン時の住所確認や検温などご協力いただきありがとうございます。
事前にご予約をいただければ最寄りの中村駅から宿間の送迎サービスを行っております。不便な土地柄ですのでご活用いただけたようで何よりです。
お食事の量と、種類に関しまして貴重なご意見を
ありがとうございます。スタッフ間で共有し、今後の検討課題とさせてたいただきます。またの機会がございましたら是非、四万十の宿へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はお足元の悪い中、四万十の宿をご利用いただき誠にありがとうございました。
夏場はお子様連れのお客様が増えますので、「今日は川で泳いだ！」「暑かった！」など小さなお客様との会話が楽しいシーズンです。
当日は雨だったとのことで、退屈されませんでしたでしょうか。カフェ・バーの方にお子様向けの絵本などもご用意をしておりましたがご覧いただけたでしょうか。
晴れの日は近くの公園などで楽しく遊んでいただけると思いますので、またぜひ次回ご利用の際はチェックしてみてくださいね。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

この度は四万十の宿をご利用いただき誠にありがとうございました。
電話予約を担当したスタッフでございます。
お褒めの言葉を頂き大変恐縮です。

カフェバーの朝の営業につきましてはスタッフ間での情報共有ができておらず大変ご迷惑をおかけいたしました。
レストラン、カフェバーに関するご意見については担当マネージャーからスタッフへ聞き取りを行い今後の課題について指導させていただきます。

客室設備につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
加湿器はご指摘をいただくことが多く、最近数を増やしたのですが全室配備とはならず貸し出しのみに留まっていました。
ご案内不足だったようで大変申し訳ございません。
今後少しでも快適な客室になるよう努力させていただきます。

またの機会がございましたら是非、四万十の宿へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。