先日は四万十の宿を御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
温泉はごゆっくりとしていただけましたでしょうか。お客様とお話ができ、とても楽しいお時間でした。ありがとうございます。
四万十にお越しの際は四万十の宿に是非お越しくださいませ。
四万十の宿　おもてなし推進係　土居　俊貴

先日は四万十の宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
お風呂について、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。
お部屋番号でのお買物は可能でございますが、ご案内不足でご不便をお掛け致しました。
ご夕食は天然鮎や四万十牛等をメインとした会席膳をご用意させていただきましたが、ご満足いただけましたでしょうか。
またの機会がございましたら是非、四万十の宿へお越しくださいませ。

四万十の宿　おもてなし推進係　岡村　茜

先日は四万十の宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
周辺の散策等もお楽しみになられたとの事で、嬉しい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

四万十の宿　おもてなし推進係　岡村　茜

先日は四万十の宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
１３年前にもご利用いただいたとのことで、またのご利用、心より感謝申し上げます。
当宿は２０１４年１２月に、客室の一部とレストランをリニューアルをさせていただきました。
当時とはまた違った雰囲気をお愉しみいただけたかと存じます。
竹のカゴも近年ご用意させていただくようになったものでございますが、せっかくお気に召していただいたところを、スタッフの対応で残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
今回いただきました貴重なご意見をスタッフ一同に周知し、お客様のお気持ちに寄り添い、気持ちよくお過ごしいただけるような宿を目指して精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。



四万十の宿　おもてなし推進係　岡村　茜

この度は四万十の宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
口コミに対する返信が遅れてしまい、大変失礼を致しました。
当宿は露天風呂を除き全客室へユニットバスの完備がございますが、お風呂のみのご用意がなく、お客様へご迷惑をおかけし、大変申し訳ございーませんでした。


お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


四万十の宿　おもてなし推進係　西　克彦

この度は四万十の宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

四万十の宿　おもてなし推進係　西　克彦

先日は四万十の宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想もいただきまして重ねて御礼申し上げます。

翌日にはだいぶ熱も下がったとお伺いしておりましたが、その後、お連れ様の体調はいかがでしょうか。

ご旅行中、旅先でのことでございますので、ご不安なお気持ちになられたかと思いますが、大事には至らず、何よりでございます。

当宿でお過ごしいただいた時間が、お客様にとって大切なご旅行の思い出の一部となっていれば幸いでございます。

季節の変わり目でございますので、ご自愛下さい。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

四万十の宿　おもてなし推進係　岡村　茜

先日は四万十の宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の扉について、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
星空のおもてなしプランでご予約をいただいておりましたので、ドリンクチケットをお渡しさせていただきました。
カフェバー菩提樹の雰囲気も是非お楽しみいただきたく、カフェバーでのご利用のみとさせていただいております。
何卒ご理解くださいませ。

お忘れ物につきましては、出来る限りご連絡はさせていただいておりますが、こちらの確認不足でお客様にご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
無事お手元に届きましたでしょうか。

貴重なご意見をありがとうございました。

四万十の宿　おもてなし推進係　岡村　茜

先日は四万十の宿にご宿泊頂きありがとうございました。また、ご感想も頂き重ねて御礼申し上げます。
ご夕食は雅会席膳をお召し上がりいただきましたが、量が少なかったとのことで、申し訳ございませんでした。
鮎の塩焼きに関しましても、調理場とも話し合い、検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

四万十の宿　おもてなし推進係　岡村　茜

先日は四万十の宿へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、早々にご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
温泉やバーも楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。

こちらへお越しの機会がございましたらぜひ、またご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は四万十の宿へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、早々にご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。

バリアフリーの客室は、車椅子でもご利用いただけるよう、ユニットバスの部分を広く作ってありますので、その分客室部分が少し狭くなってしまっております。
御不便をおかけしたのではないかと心配いたしましたが、それでも十分でした、と感想をいただきまして安心いたしました。ありがとうございました。

こちらへお越しの機会がございましたらぜひ、またご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

四万十の宿　フロント酒井

先日は、四万十の宿をご利用頂きありがとうございました。ご感想への返答が遅くなり、大変失礼致しました。
ご宿泊の際には、周辺の環境もお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。また、お風呂に関しましてのお褒めのお言葉、ありがとうございました。
しかしながら、お部屋・建物の構造はご指摘頂きました通りでございます。ハード面の改修というのはなかなか難しいのですが、入口付近の目隠しにつきましては今後検討していきたいと存じますので、よろしければまたご利用くださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。

四万十の宿　フロント　片山

先日は、ご遠方よりお越し頂きありがとうございました。また、早速ご感想もご投稿頂きありがとうございます。
お部屋等はご満足頂けましたようで何よりでございます。今後はお食事につきましても同様にご満足頂けますよう努力して参りたいと思っておりますので、また四万十へお越しの折には是非ご利用くださいませ。ありがとうございました。

四万十の宿　フロント　片山

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘頂戴しました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させて頂きます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

先日は遠くからご足労頂きましてありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事に関して頂戴しましたコメントは担当部署とも共有させていただきます。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。またのご利用をご検討いただけるとのことですので、これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に際し不快なお気持ちをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
まず、浴場の利用についてですが夏の繁忙期ということもあり通常より利用されるお客様がどうしても増加いたします。
感染症対策としてロッカーの使用率を制限し、日帰り入浴のお客様、ご宿泊のお客様どちらにも黙浴や利用時間の分散化などは呼びかけをしてまいりました。しかしながら、ご滞在のお客様から多くこのようなマナーに関するご意見をいただき当館としても呼びかけの徹底ができていなかったと猛省しております。今年の経験も活かし、来る繁忙日については今後とも対策を講じてまいります。
また、朝食についてはレストランスタッフの確認不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。配膳の再チェックや、目視確認、お客様への説明など再発防止についてレストランマネージャーに再考するよう情報共有いたしました。
今回のご滞在に際しご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。