投稿者 様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の大切なお時間を、快適にお過ごし頂けましたようで大変うれしく思います。

またのご利用をお待ちしております。

四万十の宿

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
しかしながら食事の際のスタッフの対応につきましては大変失礼をいたしました。お席を訪問する機会は人数が増えれば多くなるため、そのように感じさせてしまったのかと存じます。本来であればすべてのお客様に不自由なくお食事をとっていただくことが必要な場所にも関わらず、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
その他の食事内容や立地につきましては高評価をいただきありがとうございます。何もないところではございますが、夜は星空も見に行かれたようで何よりでございます。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
当館は四万十市より四万十いやしの湯（日帰り入浴施設）を業務委託されており、日帰り入浴施設にホテルが併設された形態でございます。半分が市の建物の為、日帰り入浴を停止することはございません。ご宿泊のお客様、日帰り入浴ご利用のお客様どちらも快適に過ごせるよう尽力しております。感染症対策、密にならない空間づくりなどまだまだ試行錯誤の途中の為ご不便をおかけしますが何卒ご理解頂ければ幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ゴリ4556 様
この度も再度のご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。朝食の時間につきましては、すぐにとは参りませんが今後の宿の課題としてご意見預からせていただきます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ゴリ4556 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

まーりんまま 様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、努力して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
従業員へのお褒めの言葉ありがとうございます。また、宿泊業として再度のご利用をご検討いただけるとのお言葉も大変嬉しく感じております。
またの機会をお待ちしております

投稿者 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

喜ばしい評価を頂戴し、お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。

また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ぽんぽこりん1032 様
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉、食事共にご満足いただけたようで何よりでございます。
近辺は夜に灯りがなく真っ暗になります。道を示す街頭が無いと、がけへ転落する恐れもあり、２３時ごろまでは点灯しております。大変申し訳ございませんがご了承くださいませ。しかしながら星空はご覧いただけたようで何よりです。星空が見える場所からは朝は水平線から昇る朝日が見えます。
ホテルとしてのアピール不足ご指摘をうけ、できる限りご宿泊の皆様にお伝えてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
従業員へのお褒めの言葉ありがとうございます。
客室につきましては高台というのもあり防風林の役目も兼ねて周りを林で囲われております。部屋から眺めることはできませんが、歩いて数分の場所から水平線を見ることができます。今の時期から寒くなってしまいますが、朝は日が昇るのが遅いため朝日など見ることができます。
またのご利用お待ちしております。

ひーちゃん9472 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当館はいやしの湯という日帰り入浴施設も兼ねており、一般のお客様もご利用がございます。また、ご到着順にその日のお食事の開始時間を決めていただいております。１８：３０～１９：３０の間はどうしても人気が集中しがちです。分散化するため早めのお食事時間に特典を付けるなど、対策は講じておりますが当日はお時間の重なりが多かったようで大変ご不便をおかけしました。
また、ご意見を頂戴しましたレストランスタッフの接遇につきましては担当部門に指導をいたしました。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

tomokun3678 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
また、客室設備につきましてはすぐの改善とは参りませんが、次回改修に向けてのご意見として頂きます。
お部屋の清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。該当の部屋につきましては、クチコミをいただいた日に再度清掃いたしました。
次回までには、というお言葉の重みを理解し今後とも皆様のご期待に添える客室・節うぐうを目指してまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。上がった後もぽかぽかするお湯でございます。
また、客室の空調のランプにつきましてはご不便をおかけしました。しかしながら、エアコンの稼働中は青点灯から変えることができない仕様になっております。お布団の場所をずらすなどしてご対応いただければと思います。
今回は素泊りでのご利用でございましたが、当館のレストランでもお食事をお召し上がりいただけますので次回四万十へお越しの際はぜひご利用ご検討くださいませ。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
アメニティについてご不便をおかけし申し訳ございません。以前は部屋に備え付けの物を常備しておりましたが、衛生面の問題からおひとり様ずつお渡しする形へ変更をいたしました。しかしながら、ご意見をいただいた通り２つ目が必要な場合などにご不便をおかけすることも多く、自由にお取りいただける形にするなど再度検討を行わせていただきます。
ご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
周囲の方へもオススメいただけるというお言葉なにより嬉しく思います。
また、今回のクーポンの渡しそびれにつきましては大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。（こちらをご覧いただいている他のお客様へのご説明にはなりますが、クチコミ投稿をされたお客様と直接ご連絡を取り対応をさせていただきました。）このような不手際があったにも関わらず、お褒めの言葉とまた泊まりたいというお言葉をいただき有難うございます。今後ともご期待に応えられるよう従業員一度気を引き締めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

k7778888 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当館自慢のひつまぶしは非常に好評を頂いております。お喜び頂け大変うれしく思います。
また、6月末までの四万十市クーポンはご活用いただけましたでしょうか。今だけのお得なクーポンでしたので、また今後復活があればぜひ幡多へお越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。次回もビジネスの拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

Kochi-ishi 様
この度は四万十の宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただいた当日が四万十市の飲食店が時短営業を行っている時期だったこともあり、たいへんご不便をおかけいたしました。四万十市クーポン自体は四万十市内のホームセンター、スーパー、ガソリンスタンドでもご利用いただけますのでまた次の機会がございましたら是非ご検討ください。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

おあげおいなり 様
この度は四万十の宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました
お褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
今回お選びいただいたプランのお食事は、彩かご膳といい本年より新メニューとして登場いたしました。
かご盛り一つでおなか一杯になるようにと作ったメニューのため、ボリューム満点と言っていただき大変嬉しく思います。
景観につきましては露天風呂などがある関係もあり、建物のほとんどが林に囲まれた造りとなっております。
歩いて5分ほどの場所に展望台があり、そちらからの景色をオススメしております。
またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

この度は四万十の宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地につきましては車移動でないと少々不便な場所ではございます。しかしながら、近くの公園や展望台などが見晴らしが良いためよくお褒め頂くポイントでもございます。
バーにつきましてはご不便をおかけし大変申し訳ございません。営業が再開した際にはホームページなどでも告知いたしますので、よろしければまたの機会にお願いいたします。
また、コーヒーやラウンジスペースへの貴重なご意見ありがとうございます。
すぐにとは参りませんが、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。