皆さんの口コミが良かったのでこちらに宿泊しました。お部屋は、二階のツインタイプ、作りが少し変わっていて内側に付いている扉を閉めると下足が部屋の中に(フローリング上)入ってしまいます。トイレの扉も外側に開くのでその扉とガッチャンしてしまい少し使い辛かったです。お料理は季節の物を美味しく頂けました。温泉は日帰り風呂施設としても営業されているので時間帯によっては混み合っていました。人気のお宿で満室だったのでスタッフの方々も大変だったと思います。お世話になりありがとうございました。

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宿泊年月

2022年03月

　美味しい食事をめあてにリピートしました。厚切りのかつおのたたきをはじめ、地元の者であっても美味しく感じる、期待に応えてくれるものでした。
　しかしながら、次々と食器を下げられ、急かされている感じがして、ゆったり食事を楽しむには、程遠いものでした。そして、早々にデザートまで出てくる始末…。挙句の果てには、まだ料理が残っている食器を下げようとしたので、残っている旨を告げると、「すみません」の一言どころか、「あっ、見えませんでした！」の返答。心配りどころか、目配りさえできていないようでした。
　お風呂は内湯が広々しており、露天風呂からは星空を仰ぐことができるのですが、とにかく日帰り入浴客のマナーが悪い。サウナに至っては、このご時世にありながら、大声で談笑し、周囲への配慮が全くない。脱衣場やサウナ室内に張り紙をしているものの、「黙浴にご協力ください」の隣には「大声は出さないでください」と掲示しており、黙浴を謳っていながら、全くちぐはぐ…。
　宿泊客へのおもてなしをもっと大切にしていただきたいと感じました。

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宿泊年月

2021年12月

とても美しい立地にある宿で、夕方についた時夕日が素敵でした。建物のデザインも綺麗で特に夜のライトアップは見ごたえがあります。料理も美味しくサービスも感じが良かったのですが、お部屋の設備が少し残念でした。ウォシュレットが壊れていたり、備え付けのドライヤーの風が出なかったり。ベッドサイドにコンセントがないのも不便だと感じました。部屋にもよるのかもしれませんが泊まるだけなら新しいビジネスホテルのほうが快適に過ごせると思います。おすすめしたいのはやはり立地です。四万十川河口付近の高台にあり、太平洋と河口を同時に見られます。中村市から車で少ししか離れていないのに喧騒とは無縁で、夜の星空、夕日、早朝の河口の風景は価値があります。また、今回は利用できていないのですが大浴場が温泉だったり、露天風呂付きの部屋があったり（こちらは温泉水ではない）と、魅力的な要素もたくさんあります。

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宿泊年月

2022年11月

二つ星ホテルで期待して行きました。ベランダありで、木々の癒しっていうことで、期待していましたが、ベランダが汚かったです。掃除してないですよね。浴衣とタオルが入っていた、小さな棚も、隅のほうのホコリがきになりました。壁にかかっていた作品もなんか、斜めになっていて、なんか、二つ星でこれか、と、残念でした。私の性格上、汚れがとても気になってしまいました。ご飯は、美味しかったです。レストランの方達はニコニコされてて、良かったです。チェックアウトの時に担当してくれた男性の方は、愛想のない方でした。５歳の息子がその方に向かってバイバイって言ったのに、無視でした。最後の最後に接客が残念で、モヤッとしながら、帰りました。あと、夕食の後に、聞きたいことがあって、フロントですみません、と、声をかけたのですが、そのときも、無視でした。他の方と喋られていんだったら、少々お待ち下さい、など、一言声掛けするべきでは？無視は、ない。私もサロンを経営していて、接客をしていますが、ありえない。二度と行かない。

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宿泊年月

2022年06月

【良かった点】
・ネット予約がシステム上出来なかった為、直接電話した際に、女性スタッフの対応が言葉遣いも含めて完璧で、好印象だった。

・乳児への配慮や個人的な対応をして頂き助かった。

・素材を活かした料理で、地元のものが楽しめた（全体的に美味しかった。コースにもよるかと思うが個人的にはもう少し量が欲しかった）。

・花を生けてあったり、クリスマスの飾りがあったりと、季節感を感じられて良かった。

・薬草風呂が、効能などの説明もあり楽しめた。熱すぎるのが苦手な自分には、丁度の温度だった。海水風呂では肌がツルツルになりよかった。

・温泉に係の方が定期的に清掃に来られて、浴場が清潔に保たれていた。

【残念な点】
・その時間自分たち以外に客はいなくて、特別忙しそうでもなかったが、食事を出すペースが速く、急かされているように感じた。温かいもの数品を同時に持ってきたりで、冷めてしまうものがあったので、もう少し状況に合わせた対応が出来るといいと思った。

・20時からの食事で、20時20分にラストオーダーを聞きに来られたが、お酒などを料理に合わせて追加したい人は楽しめないと思った。

・チェックイン時、龍馬パス提示で「カフェ菩提樹」での当日夜のビールか翌朝のコーヒーが付いていると言われ、翌朝コーヒーを飲みに行ったら休みだった。フロントに問い合わせたら、食事処で対応できるとのことだったが、そちらもラストオーダー9時半で、間に合わず飲めなかった。
細かいかもしれないが、特典として掲示している以上、チェックイン時にカフェの定休日や食事処での対応になることを知らせるか、カフェの入口等でインフォメーションが必要だと思った。フロントとカフェ、食事処で連携が取れてない印象だった。

・この季節、簡易なもので良いので客室に加湿器を設置して欲しいと思った。エアコンを使わなくても、空気の乾燥が気になったので、エアコンを使う人には少ししんどいのではないかと思った。

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宿泊年月

2019年12月

食事がとても美味しかったです。
お風呂も満足でした。
周りの景色や建物の雰囲気もよく、また了解したいなと思いました。

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宿泊年月

2019年08月

温泉に入りたくて選びました。
他の方も言ってますが、日帰り入浴の方がいるのでちょっとめんどくさい手続きがあるのと、お風呂が混んでたりする時間があります。
お風呂はとてもいいお湯でした。

部屋は狭め。
ＴＶも小さいです。
部屋にカメムシがいて戦いました・・・。

朝ごはんのＴＫＧはめっちゃおいしかったです！

ぐずぐずしていた私たちも悪いですが、顔に出ていましたよ。
サービス業ですから、気にしたほうがいいと思いました。

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宿泊年月

2017年09月

全体的には満足でしたが、お風呂が10時までと言うのは早すぎです。

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宿泊年月

2011年06月

もうかるく30回以上は利用して、おそらく一番宿泊数が多いのではと思うが、スタッフがころころ変わるせいもあってか、全然覚えてくれていないので、部屋、風呂、レストランなどの説明を毎回のように受ける。
今回幻滅したのは、これから勤務というスタッフが、タバコを吸いながらふんぞり返ったように禁煙エリアを通って出勤しているのを、チェックイン前の車の中から見かけた。いつ、だれに見られているのかという緊張感もなく、チェックインにフロントに行くと気づいてもくれず、大声で呼んだ次第で、客がいるにもかかわらずスタッフ同士の私語が多すぎて、人手不足もあるのだろうが、そこのところのレベルが低すぎる。

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家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋は、天井がたかく開放的で良かったです。
ただ、虫がかなり多いです。部屋の外のお風呂に入っていたら、バッタやカメムシが沢山電灯へ寄ってきて、気になってのんびりお風呂に入れませんでした。また、ムカデもいたので危ないなぁと思いました。
ネットのような物で虫が入らない様にするか、周りの木々をきちんと手入れした方が良いのではと感じました。
料理は可もなく不可もなくで、スタッフさんの対応はとても良かったです。

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家族

宿泊年月

2023年09月

料理をグレードアップしましたが良くありませんでした。鰹の塩タタキもあまり新鮮でありませんでした。地元ですので美味しく物を!

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家族

宿泊年月

2021年06月

部屋のドライヤーが今時備え付けタイプで、風量もなく髪を乾かすにも時間がかかった。

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宿泊年月

2021年06月

値段相応の風呂、部屋だと思います。料理は少し残念というか、もう少しといったところでしょうか？　美味しいのは美味しいですが、もっと沢山でるかと期待してしまいました。

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家族

宿泊年月

2021年04月

困ったことは、　部屋が地面より下にあるためか、非常にかび臭くて体への影響を考えてマスクを着けて就寝した。　　設備の程度から考えると料金は高いと思う。

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家族

宿泊年月

2020年08月

照明が暗く、雑誌が読みにくかった。

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宿泊年月

2017年11月

サービスはよかったのですが、ホテルのイメージは夏に家族連れで行く所って思いました。フロントから部屋に行く時には外に出ないと行けないので冬は寒いです。お風呂は普通でしたが天井のカビがとても気になりました。後、部屋番号の鍵とかで買い物出来たり、マッサージなど受けれたらいいなと思いました

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

部屋に風呂がないのは少し不満でした。

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一人

宿泊年月

2016年10月

到着してまず玄関が分かりにくい。駐車場が午後4時で遠くしか空いていない。フロントは事務的で愛想はほとんどない。部屋に入って驚き！景観全くなし、窓から見える景色は雑木林だけ。間取りも洗面トイレに行く度に「下足に履き替え」には参った。部屋の入り口を少し工夫すれば何とかなるのでは？露天風呂は外にオープンなのでこの時期寒くて耐えられない。少しは囲いがあればと感じた。レストランの食事も今一かな、陶板役の火は最後までこちらからお願いするまで付けなかった。雰囲気が街のレストランで定食を食べているような感じに思えた。期待していたのには程遠いと感じたので酷評になってしまいました。

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友達

宿泊年月

2023年02月