投稿者 様

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂きました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴し、嬉しく思います。

また機会がございましたら是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ひーちゃん9472 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当館はいやしの湯という日帰り入浴施設も兼ねており、一般のお客様もご利用がございます。また、ご到着順にその日のお食事の開始時間を決めていただいております。１８：３０～１９：３０の間はどうしても人気が集中しがちです。分散化するため早めのお食事時間に特典を付けるなど、対策は講じておりますが当日はお時間の重なりが多かったようで大変ご不便をおかけしました。
また、ご意見を頂戴しましたレストランスタッフの接遇につきましては担当部門に指導をいたしました。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

シコクタロウ 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
うなぎはご飯と一緒に、とリクエストをいただくことが多いため、お声がけしてご希望がありましたら一緒にお出ししております。
頂戴しましたご意見をもとに、今後ともお客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

tomokun3678 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
また、客室設備につきましてはすぐの改善とは参りませんが、次回改修に向けてのご意見として頂きます。
お部屋の清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。該当の部屋につきましては、クチコミをいただいた日に再度清掃いたしました。
次回までには、というお言葉の重みを理解し今後とも皆様のご期待に添える客室・節うぐうを目指してまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。上がった後もぽかぽかするお湯でございます。
また、客室の空調のランプにつきましてはご不便をおかけしました。しかしながら、エアコンの稼働中は青点灯から変えることができない仕様になっております。お布団の場所をずらすなどしてご対応いただければと思います。
今回は素泊りでのご利用でございましたが、当館のレストランでもお食事をお召し上がりいただけますので次回四万十へお越しの際はぜひご利用ご検討くださいませ。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
アメニティについてご不便をおかけし申し訳ございません。以前は部屋に備え付けの物を常備しておりましたが、衛生面の問題からおひとり様ずつお渡しする形へ変更をいたしました。しかしながら、ご意見をいただいた通り２つ目が必要な場合などにご不便をおかけすることも多く、自由にお取りいただける形にするなど再度検討を行わせていただきます。
ご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ドライヤーに関しましては備え付けのものと、貸出用もございました。
快適にご滞在頂けるよう、努力しておりますがご不便おかけしてしまったようで申し訳ありません。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
周囲の方へもオススメいただけるというお言葉なにより嬉しく思います。
また、今回のクーポンの渡しそびれにつきましては大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。（こちらをご覧いただいている他のお客様へのご説明にはなりますが、クチコミ投稿をされたお客様と直接ご連絡を取り対応をさせていただきました。）このような不手際があったにも関わらず、お褒めの言葉とまた泊まりたいというお言葉をいただき有難うございます。今後ともご期待に応えられるよう従業員一度気を引き締めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今回お選びいただいたロフト付きのお部屋はお子様に人気のお部屋でございます。お食事にもご満足いただけたようで何よりです。
こちらへお越しの際はまたご利用いただけますと幸いです。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。当館は西南大規模公園内に位置しており、徒歩５分ほどでお子様が元気に走り回れる公園がございます。
コンビニは一番近い店舗で車で約5分の場所にローソンがございます。お買い物などがある場合は当館にチェックイン前に立ち寄ることをお勧めいたします。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお越しをお待ちしております。

過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に際し不快なお気持ちをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
まず、浴場の利用についてですが夏の繁忙期ということもあり通常より利用されるお客様がどうしても増加いたします。
感染症対策としてロッカーの使用率を制限し、日帰り入浴のお客様、ご宿泊のお客様どちらにも黙浴や利用時間の分散化などは呼びかけをしてまいりました。しかしながら、ご滞在のお客様から多くこのようなマナーに関するご意見をいただき当館としても呼びかけの徹底ができていなかったと猛省しております。今年の経験も活かし、来る繁忙日については今後とも対策を講じてまいります。
また、朝食についてはレストランスタッフの確認不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。配膳の再チェックや、目視確認、お客様への説明など再発防止についてレストランマネージャーに再考するよう情報共有いたしました。
今回のご滞在に際しご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

k7778888 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当館自慢のひつまぶしは非常に好評を頂いております。お喜び頂け大変うれしく思います。
また、6月末までの四万十市クーポンはご活用いただけましたでしょうか。今だけのお得なクーポンでしたので、また今後復活があればぜひ幡多へお越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

adt34710 様
この度も当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
当館自慢のひつまぶしは非常に好評を頂いております。お喜び頂け大変うれしく思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。次回もビジネスの拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お料理につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見はレストラン部にも共有させていただきました。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
設備でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

過日は四万十の宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、重ねて高評価の口コミ投稿ありがとうございます。
食事、お風呂とお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また、ドライヤーにつきましては貴重なご意見ありがとうございます。すぐにとは参りませんが、今後の備品購入時の参考とさせていただきます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

Kochi-ishi 様
この度は四万十の宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただいた当日が四万十市の飲食店が時短営業を行っている時期だったこともあり、たいへんご不便をおかけいたしました。四万十市クーポン自体は四万十市内のホームセンター、スーパー、ガソリンスタンドでもご利用いただけますのでまた次の機会がございましたら是非ご検討ください。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。