この度は四万十の宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
口コミに対する返信が遅れてしまい、大変失礼を致しました。
ご到着からご出発まで、滞在中はご満足頂けますよう、日々精進して参ります。応援の程、よろしくお願い致します。

またの機会がございましたら是非、四万十の宿へお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


四万十の宿　おもてなし推進係　沖　庸史

先日は四万十の宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
御食事は新鮮なお造りや地元食材を使った会席をご用意させていただきました。
ご満足いただけて、大変嬉しく思います。
当宿は周りを自然林に囲まれております。万が一、お部屋に虫が入ってしまった場合は、スタッフが責任を持ってご対応させていただきます。
ご理解・ご協力に感謝申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

四万十の宿　おもてなし推進係　岡村　茜

先日は四万十の宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の雰囲気をお気に召していただくことができ、大変嬉しく思います。
温泉もお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
またの機会がございましたら是非、当宿でごゆっくりとお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

四万十の宿　おもてなし推進係　岡村　茜

先日は四万十の宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご当地食材・清水サバ、高知の地酒・利き酒セット等、お食事を楽しんで召し上がって頂き、ありがとうございます。
大浴場に関しましては、時間帯により混み合う場合がございます。ご不便をお掛けし申し訳ありません。
氷水のポットに関しましては、フロントへお問い合わせ頂いた場合、お持ちしております。ご説明不足がありまして、申し訳ございません。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

四万十の宿　おもてなし推進係　沖　庸史

先日は四万十の宿へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、早々にご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃられます通り、施設の構造上、入口の扉をあけるとすぐ外になりますので、冬場は少し寒くなります。
お客様のご宿泊いただいたバリアフリータイプのお部屋は、車椅子でもそのまま入っていただけるよう作られておりますので、床面はカーペット調のものは使用しておりません。恐れ入りますがご了承下さいませ。
当館の閉館の時間が、夜は22時になっております。ただ、中庭を通り抜けて客室へは24時間出入りができるようになっております。その際はお部屋の鍵を持って出ていただいておりますが、お客様へお伝えするのが不十分だったようで大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見の数々ありがとうございました。
これからもスタッフ一同さらにおもてなしの心を忘れず、サービスに努めてまいりたいと思います。
こちらへお越しの機会がございましたらぜひ、またご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

四万十の宿　フロント酒井

先日は四万十の宿へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、早々にご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。数ある施設の中から四万十の宿をお選びいただいて、大変光栄でございます。
お食事について、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回のようなお得なプランも随時提供させていただきたいと思っておりますので、また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

四万十の宿　フロント酒井

先日は、四万十の宿をご利用頂きありがとうございました。ご感想への返答が遅くなり、大変失礼致しました。
ご宿泊の際には、周辺の環境もお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。また、お風呂に関しましてのお褒めのお言葉、ありがとうございました。
しかしながら、お部屋・建物の構造はご指摘頂きました通りでございます。ハード面の改修というのはなかなか難しいのですが、入口付近の目隠しにつきましては今後検討していきたいと存じますので、よろしければまたご利用くださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。

四万十の宿　フロント　片山

ひーちゃん9472 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当館はいやしの湯という日帰り入浴施設も兼ねており、一般のお客様もご利用がございます。また、ご到着順にその日のお食事の開始時間を決めていただいております。１８：３０～１９：３０の間はどうしても人気が集中しがちです。分散化するため早めのお食事時間に特典を付けるなど、対策は講じておりますが当日はお時間の重なりが多かったようで大変ご不便をおかけしました。
また、ご意見を頂戴しましたレストランスタッフの接遇につきましては担当部門に指導をいたしました。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

先日は四万十の宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
１３年前にもご利用いただいたとのことで、またのご利用、心より感謝申し上げます。
当宿は２０１４年１２月に、客室の一部とレストランをリニューアルをさせていただきました。
当時とはまた違った雰囲気をお愉しみいただけたかと存じます。
竹のカゴも近年ご用意させていただくようになったものでございますが、せっかくお気に召していただいたところを、スタッフの対応で残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
今回いただきました貴重なご意見をスタッフ一同に周知し、お客様のお気持ちに寄り添い、気持ちよくお過ごしいただけるような宿を目指して精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。



四万十の宿　おもてなし推進係　岡村　茜

先日は四万十の宿へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、早々にご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。

バリアフリーの客室は、車椅子でもご利用いただけるよう、ユニットバスの部分を広く作ってありますので、その分客室部分が少し狭くなってしまっております。
御不便をおかけしたのではないかと心配いたしましたが、それでも十分でした、と感想をいただきまして安心いたしました。ありがとうございました。

こちらへお越しの機会がございましたらぜひ、またご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

四万十の宿　フロント酒井