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有馬きらりのクチコミ・お客さまの声
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情報として読んで下さい。【お部屋(旧館)よりも温泉の方にオススメ!1泊2食付】はノークレームだけあって、確かに頷けました。【階段の情報】皆さんも書いておられますが、お部屋は6階。エレベーターは4階まで。綺麗な新館を延々と通り抜け4階から6階までは階段。この階段が曲者。たかだか2階。されど2階。ホテルの2階は普通の家の4階に匹敵する。温泉から出てきて、この階段を上がる=汗だく。温泉に入った意味がない。【トイレの情報】6階にあります。和式便所。水洗ですが、えげつなく、くさい。【温泉の情報】温泉テーマパーク太閤の湯に入れますが、平日は空いてるのでしょうか?人が多くて、洗うところは列が出来てました。ロッカーも待っていました。ホテルの温泉は、夜は空いていました。朝は混雑していましたので、やめた方がいいです。チェックアウト後も申し出ると太閤の湯に入れるようです。【食事の情報】こちらは、問題なしです。ただ夕食はお座敷なので足の不自由な人は申し出て下さい。椅子が借りられるみたいです。朝はバイキングです。早めに行かないと、混雑しています。【部屋の情報】広いですが、やはりひび割れや床が抜けそうなど古さはあります。風呂トイレはナシですが、洗面台は付いています。【サービス】ホテルだから、普通でしょう。食事係の人は親切でした。【感想】このプランは、他に空きがなく、泣く泣く決めたので仕方なかったです。次はゆとりを持って新館を予約します。以上、情報でした。
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この度は多くのホテルの中から有馬ビューホテルうららにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。訳ありのプラン・エコノミーのお部屋は「苦情は受け付けません」の注意書きをさせて頂いておりますが、設備上の問題で御座いまして、長年の悩みの種でございます。少しでもお客様に快適にお過ごし頂けます様、今後の検討課題とさせて頂きます。しかしながら、色々とお客様にご満足頂けず、お客様のご意見を拝読し、大変心苦しいばかりでございます。大変貴重なお言葉を頂戴致しました。担当責任者に連絡しスタッフ全体で改善策を立てて内容の改善を図らせて頂きます。大変恐縮ではございますが、出来ましたら今回のことはご寛容頂き再度お客様をお迎えする機会をお与え頂けましたら幸甚でございます。貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。今後とも有馬ビューホテルうららへご愛顧頂戴出来ます様、お願い申し上げます。ご投稿有難うございました。 有馬ビューホテルうらら 支配人 羽栗
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情報として読んで下さい。
【お部屋(旧館)よりも温泉の方にオススメ!1泊2食付】は
ノークレームだけあって、確かに頷けました。
【階段の情報】
皆さんも書いておられますが、お部屋は6階。
エレベーターは4階まで。
綺麗な新館を延々と通り抜け4階から6階までは階段。
この階段が曲者。たかだか2階。されど2階。
ホテルの2階は普通の家の4階に匹敵する。
温泉から出てきて、この階段を上がる=汗だく。
温泉に入った意味がない。
【トイレの情報】
6階にあります。和式便所。水洗ですが、えげつなく、くさい。
【温泉の情報】
温泉テーマパーク太閤の湯に入れますが、平日は空いてるのでしょうか?
人が多くて、洗うところは列が出来てました。
ロッカーも待っていました。
ホテルの温泉は、夜は空いていました。
朝は混雑していましたので、やめた方がいいです。
チェックアウト後も申し出ると太閤の湯に入れるようです。
【食事の情報】
こちらは、問題なしです。ただ夕食はお座敷なので足の不自由な人は申し出て下さい。
椅子が借りられるみたいです。
朝はバイキングです。早めに行かないと、混雑しています。
【部屋の情報】
広いですが、やはりひび割れや床が抜けそうなど古さはあります。
風呂トイレはナシですが、洗面台は付いています。
【サービス】
ホテルだから、普通でしょう。食事係の人は親切でした。
【感想】
このプランは、他に空きがなく、泣く泣く決めたので仕方なかったです。
次はゆとりを持って新館を予約します。
以上、情報でした。
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この度は多くのホテルの中から有馬ビューホテルうららにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
訳ありのプラン・エコノミーのお部屋は「苦情は受け付けません」の注意書きをさせて頂いておりますが、設備上の問題で御座いまして、長年の悩みの種でございます。少しでもお客様に快適にお過ごし頂けます様、今後の検討課題とさせて頂きます。
しかしながら、色々とお客様にご満足頂けず、お客様のご意見を拝読し、大変心苦しいばかりでございます。
大変貴重なお言葉を頂戴致しました。担当責任者に連絡しスタッフ全体で改善策を立てて内容の改善を図らせて頂きます。
大変恐縮ではございますが、出来ましたら今回のことはご寛容頂き再度お客様をお迎えする機会をお与え頂けましたら幸甚でございます。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
今後とも有馬ビューホテルうららへご愛顧頂戴出来ます様、お願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
有馬ビューホテルうらら 支配人 羽栗