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有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) クチコミ・感想・情報

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有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:874件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地3.97
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂4.38
  • 食事4.03

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

でこぼこままさんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

でこぼこままさん [60代/女性] 2017-08-08 08:58:34

妹と、利用させていただきました。
リニューアルされて、とてもきれいになっていましたが、
お布団がとても臭くて、熟睡出来ませんでした。
お布団を何とかして頂ければ、又利用したいと思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2017-08-08 23:44:35

この度は多くのホテルの中から有馬ビューホテルうららにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。

また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、「お布団がとても臭くて、熟睡出来ませんでした。」との事でございますが、お客様にご満足頂けず、お客様のご意見を拝読し、大変心苦しいばかりでございます。

大変貴重なお言葉を頂戴致しました。清掃責任者に報告し清掃時に臭いのチェックをする様に致し、また古くなった布団・臭いのある布団等は処分をし、新たに買い替えるようにし、スタッフ全体で改善策を立てて内容の改善を図らせて頂きます。

大変恐縮ではございますが、出来ましたら今回のことはご寛容頂き再度お客様をお迎えする機会をお与え頂けましたら幸甚でございます。

ご投稿有難うございました。

有馬ビューホテルうらら フロント 中田

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