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有馬きらりのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:1433件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地3.97
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.35
  • 食事4.16

総合2

samurai0804さんの 有馬きらり のクチコミ

samurai0804さん [30代/男性] 2023-08-27 05:59:33

子ども2人(うち幼児1人)を連れての家族旅行で利用させて頂きました。

部屋をアップグレードして頂きましたし、宿自体もきれいでした。
ただ、全体的にはあまり良い印象を持てませんでした。

①クチコミが高く期待していた料理ですが、正直そんなに美味しいとは思えませんでした。量は多かったですが…。揚げ物なんかは衣もベチャっとしていたので、作り置きなのかなという印象です。

②4人で伺ったのですが、部屋のアメニティが3人分しかありませんでした。4人のうち1人は幼児で布団も無しでお願いしていたからかと思うのですが、食事はお願いしていましたし、歯ブラシくらいは置いて頂いても良いんじゃないかなと…。結局、コンビニで買ってきました。

③お風呂を楽しみにしていましたが、隣接の太閤の湯は朝10時からオープンとのことで、朝風呂には使えません。朝風呂好きな自分としてはがっかりでした。旅館のお風呂は朝から使えますが、正直しょぼいです。

④朝食会場はめちゃくちゃ混みます。バイキング形式ですが、狭いエリアに料理が並び、かつ「並ばずに空いたところからどんどん取っていってください」という店員さんの案内もあり、客同士が無秩序に動くので非常にストレスの溜まる朝食でした。多くの客が取っていた「ごはん」「味噌汁」は店員さんがよそって提供しても良いのでは?あそこがボトルネックでスムーズに客が流れず…。また、シンプルにメニューの多くがあまり美味しくなかったです。旅館の朝食という特別感を感じられませんでした。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
有馬きらり 2023-08-27 23:19:40

この度は有馬きらりにご宿泊頂き誠に有難うございました。

また貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂き重ねて厚く御礼申し上げます。

今回のご滞在につきましてご満足いただけず心苦しいばかりでございます。

ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

その他、ご投稿者様より頂戴しました貴重なご意見も今後の課題として検討させて頂きます。

この度はご宿泊、ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

有馬きらり フロント 吉本

ご利用の宿泊プラン
【ひょうご再発見】有馬最大の温泉【太閤の湯】でお風呂三昧!人気爆発中の黒毛和牛すき焼きプラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】いろは館 和室8畳(定員2~4名様)【夕朝食付】】
samurai0804さん
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