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有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) クチコミ・感想・情報

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有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:886件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地3.85
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂4.27
  • 食事3.93
宿泊年月
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総合4

孝次001937さんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

孝次001937さん [80代/男性] 2019年11月03日 18:54:31

4回目のリピーターです
リニューアルして初めてになります。思ってた(失礼)以上です
特に創作料理が阿部料理長の
顔を想像して美味しく、頂ました
部屋もセンス溢れる出来映えに
驚きました。
注文を付ければ部屋で寛げる背もたれが有りません我々高齢者には
少し苦痛です。
それと部屋にタオル、おしぼり、
等々が有ればと思った。
マットの敷き布団は頂けません。
従業員の負担を考えたら、
致し方のない事かもしれない。
だけど、次は家族を連れて行きますよ!それでは

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2019年11月06日 01:34:47


この度は有馬きらりへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

以前より、当館を何度もご利用頂き、リニューアル後、初めてご宿泊頂いたそうで感謝いたします。

今回、当館の会席料理をお楽しみいただけたようで、たいへん嬉しく思います。また、過分なご評価を頂き、料理長はじめ、スタッフ一同喜んでおります。

さらに、リニューアルにより趣向を凝らした客室にも高い評価を頂き、うれしく思います。

ただ、ご指摘頂いたご高齢者様へのご配慮、部屋のアメニティ等については今後、出来る限り、ご希望に沿えるよう、努力させて頂きます。

有馬きらりではお客様のご滞在中、可能な限り、おくつろぎ頂き、またご満足頂けるようなサービスをご提供できるよう、心がけております。

これからも、お客様に末永くご愛顧頂けるようスタッフ一丸となって、より一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊、ご投稿頂き、有難うございました。
有馬きらり フロント 山本
.

総合4

カズ42944594さんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

カズ42944594さん [50代/男性] 2019年10月22日 12:38:50

朝御飯の時、女中さんが配膳の際にお客さんにぶつかり、汁を服にかけてました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2019年10月22日 22:37:39

この度は「有馬きらり」をご利用頂き誠に有難うございました。
またお忙しい中、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在時でのご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申しあげます。
配膳作業につきまして、ご満足いただけず、お客様のご意見を拝読し心苦しいばかりでございます。
ご指摘の件は配膳スタッフを含め、係員全員へ情報共有を行い、同じようなお声を頂戴する事の無いよう徹底に努めます。
これからも、快適な時間をお過ごし頂く為に、より良い環境造りとサービスの向上に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なお声のご投稿、誠にありがとうございました。
有馬きらり フロント 蘇

総合4

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投稿者さんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月22日 07:54:59

家族旅行で利用しました。
チェックインが遅くなり、また連日の旅行帰りのため、荷物が多かったのですが、カート等貸して頂きありがとうございました。
広いお部屋でゆったり過ごすことが出来ました。
また大浴場も太閤の湯もどちらも大満足でした。
朝食に8時頃行ったのですが、既にないメニューがあり、追加もないともことだったので、少し残念でした。9時までなので仕方ないと思いますが、折角なので朝食は早めがいいかな?と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2019年10月22日 22:27:55

この度は有馬きらりへご宿泊を頂戴し誠にありがとうございました。
お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に戸惑われたようで重ねてお詫びいたします。
ご利用頂きます皆様にご満足頂ける館内施設ご提供できるよう努めて参りたく思います。
貴重なるご意見誠に有難うございました。検討課題とさせて頂きます。
今後共お客様により快適にご滞在頂けるよう、スタッフ一同一層努力して参ります。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度はご宿泊、ご投稿頂き、有難うございました。
有馬きらり フロント 蘇

ご利用のお部屋
【選ばれました!有馬温泉人気NO1!1泊朝食付き】

総合4

まっちゃぼさんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

まっちゃぼさん [40代/女性] 2019年10月02日 13:21:28

夕食はホテル内ではなく、日帰り風呂のレストランで食べたので朝食だけの評価になるが、小鉢に入っていたり、一工夫された料理があり、選ぶのが楽しかった。特にデザートがきれいに盛り付けられていて、朝食とは思えないくらいだった。朝食会場に忘れ物をしたが、チェックアウトの際にはロビーまで持ってきてもらえて助かった。
立地が星3なのは、坂道が急で、歩きでは大変だから。駐車場へも階段だったので、荷物を持った子連れには不便だったので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2019年10月02日 18:02:53

この度は有馬きらりへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館の温泉をお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。また、ご朝食について過分なご評価を頂き、スタッフ一同喜んでおります。

有馬きらりではお客様のご滞在中、可能な限り、おくつろぎ頂き、またご満足頂けるようなサービスをご提供できるよう、心がけております。

立地の件ですが、当館は地形的に坂道は避けて通れませんが、駅やバス停までの送迎サービスをご提供しております。

これからも、お客様に末永くご愛顧頂けるようスタッフ一丸となって、より一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊、ご投稿頂き、有難うございました。
有馬きらり フロント 山本

ご利用のお部屋
【選ばれました!有馬温泉人気NO1!1泊朝食付き】

総合4

投稿者さんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 16:28:19

1歳の子どもとの家族旅行で利用しました。
金の湯、銀の湯以外にも色々あり、お得感があります。
温浴施設に出入りができます。
裸足で施設を歩きまわれたので、子どもは満足した様子でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2019年08月26日 21:08:09

この度は有馬きらりへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

1歳のお子様をはじめ、ご家族の皆様で温泉やその他施設をお楽しみいただけたようで当館スタッフ一同喜んでおります。

これからも、お客様に末永くご愛顧頂けるようスタッフ一丸となって、より一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊、ご投稿頂き、有難うございました。
有馬きらり フロント 山本

ご利用の宿泊プラン
人気爆発中!カップルから大好評「貸切岩盤浴」が1回無料特典付き♪1泊朝食付きカップルプラン
ご利用のお部屋
【選ばれました!有馬温泉人気NO1!1泊朝食付き】

総合4

投稿者さんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 14:10:57

8/14~15の一泊二日で家族旅行しました。改装されて初めて宿泊しましたが、部屋は綺麗になっていて朝夕食共に子供も私たちも満足できました。
台風が接近してなければもっとゆっくりしたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2019年08月19日 15:44:24

この度は有馬きらりへご宿泊を頂戴し誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
ぜひ次回のご利用もご検討くださいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
有馬きらり フロント 吉本

ご利用のお部屋
【いろは館(限定)】

総合4

投稿者さんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月30日 09:31:49

リニューアルオープンしてからは、初めて行きました、当然ですが、まず綺麗になっていました、ウエルカムドリンクに、かき氷があり、涼めました、アテンダント来るのが遅くて、自分で部屋まで行きそうになりました、館内は静かで好感でしたが、クロスの貼りが下手で柄がズレていたり角がめくれていたりして、高級感は劣りますね、部屋の中の畳が最高です、壁掛けテレビなのでスッキリしていて、よくある、花瓶などの置物は、子供連れには脅威ですから、小さい子供連れには安心でしょう、部屋の冷蔵庫は、SANYO製でした、あまり入らず、夜に食べようとしたバースデーケーキ入りません、部屋風呂は蛇口が以前のもので、せめてシングルレバーに替えてほしいです、温度調節が賃貸アパートみたいなのに、洗面台はオートでは、バランスが悪いような???トイレの便座熱いので温度変えれず・・・夏は熱すぎです、お風呂は最高でした、ゲームセンター無くなり、子供が悲しそうでした、食事は4階の新しくできた所でいただいたのですが、仲居さんのアドバイスも良く、メニューも斬新で、料理長が代わりましたか?(実は代わりないそうです)と思わせられる大変おいしいコースで、子供は、お子様メニューにも大喜びでした、私たちには、多すぎず、少なすぎず、ちょうどいい量でした、朝食所の客席の間の流れ込みが無くなりさみしいです、あれ、お気に入りでした、あと、部屋から温泉行のエレベーター、リストバンドかざさないと動かないので説明書付けてあげて下さい、何人も助けてあげました、家族旅行で、また行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2019年07月31日 16:30:22

この度は「有馬きらり」をご利用頂き誠に有難うございました。
お忙しい中、ご滞在時でのご意見ご感想を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
アテンドの際お待たせして大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同で改善させて頂く所存でございます。
又、お部屋の設備面等で貴重なご意見ありがとうございます。
真摯に受け止めまして、ご利用頂きます皆様にご満足頂けるご提供できるよう努めて参りたく思います。
これからも、末永く当館をご愛顧頂けるようスタッフ一同一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
有馬きらり フロント 吉本

総合4

こおりや1072さんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

こおりや1072さん [60代/男性] 2019年07月24日 11:47:07

有馬温泉旅行は二回目です。「有馬きらり」はリニューアルしたばかりで、綺麗でした。
スタッフも親切で丁寧にホテルの案内、設備の紹介をしてくれました。
次回に有馬に行く時は、「有馬きらり」にまた宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2019年07月25日 14:48:53

この度は有馬きらりへご宿泊を頂戴し誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
これからも、末永く当館をご愛顧頂けるようスタッフ一同一層努力して参りますので、
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
有馬きらり フロント 亀田

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【いろは館(限定)】

総合4

投稿者さんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月16日 18:29:42

412号に宿泊。太閤の湯が二階、三階にあるので家族はそちらにいき、お風呂に大満足。
私はホテル宿泊限定の大浴場に。みなさん、太閤の湯にいかれるのか誰もおらず温泉を堪能できました。食事は量は大満足でしたが、もう少しテンポ良く出てくると良かった。立地は坂の上なのでお土産やさんにいき帰りが大変でした。朝ごはんはバイキング。目の前でやかれた出汁巻が最高でした。書類もおおくてよかったです
三連休で混んでましたが快適な滞在ができました。
リニューアルされてないお部屋でしたが、掃除はいきとどいており快適でした。ひとついうならエアコンの音がうるさいくらい。寝付いてしまえばそれも大した問題ではないし許容範囲内です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2019年07月16日 22:23:39

この度は有馬きらりへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、率直なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館のご宿泊は概ねご満足頂いたようで何よりです。

ただ、エアコンの音の件について、ご不便をおかけして申し訳ございません。

今後共お客様により快適にご滞在頂けるよう、設備点検の強化をさせていただきます。

また、お客様に末永くご愛顧頂けるようスタッフ一丸となって、より一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊、ご投稿頂き、有難うございました。
有馬きらり フロント 蘇

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【いろは館(限定)】

総合4

投稿者さんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月01日 16:38:30

改装したてで、清潔でおしゃれでした。
フロントの方の対応が丁寧で良かったです。
食事が期待していたよりもおいしくて、量もちょうどよかったです。
ホテルの大浴場は、清潔で使いやすかったです。

残念だったのは、太閤の湯が非常に混んでいて、ゆっくり入れなかったこと。18時ころに行ったのがまずかったのか、自分の入るスペースを探さなくてはいけないほどでした。
これは、ホテルのせいではないのですが、せめて混みやすい時間や、空いてる時間をアナウンスしてもらえると嬉しいです。

概ね満足度が高かったので、また有馬に行くときはお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2019年07月01日 18:13:31

この度は有馬きらりへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、率直なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館のご宿泊は概ねご満足頂いたようで何よりです。

ただ、太閤の湯に混雑が発生しておりまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。今後共お客様により快適にご滞在頂けるよう、関係部署共々努力して参る所存です。

また、お客様に末永くご愛顧頂けるようスタッフ一丸となって、より一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊、ご投稿頂き、有難うございました。
有馬きらり フロント 蘇

ご利用のお部屋
【いろは館(限定)】

総合4

ムニョキチさんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

ムニョキチさん [40代/男性] 2019年06月30日 16:53:41

設備や部屋がきれいで素晴らしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2019年07月04日 18:44:11

この度は有馬きらりへご宿泊を頂戴し誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
ぜひ次回のご利用もご検討くださいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
有馬きらり フロント 亀田

ご利用のお部屋
【選ばれました!有馬温泉人気NO1!1泊朝食付き】

総合4

○いくみ○さんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

○いくみ○さん [30代/女性] 2019年06月24日 23:02:17

有馬温泉ながら安いし!しっかり温泉街より近い!近くに旅館もありました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2019年06月26日 22:54:26

この度は有馬きらりへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご宿泊にご満足頂いたようで、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。

これからも、お客様に末永くご愛顧頂けるようスタッフ一丸となって、より一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊、ご投稿頂き、有難うございました。
有馬きらり フロント 山本

ご利用の宿泊プラン
人気爆発中!カップルから大好評「貸切岩盤浴」が1回無料特典付き♪1泊朝食付きカップルプラン
ご利用のお部屋
【選ばれました!有馬温泉人気NO1!1泊朝食付き】

総合4

○いくみ○さんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

○いくみ○さん [30代/女性] 2019年06月24日 23:00:27

大閣の湯の施設の真横でした!ホテル内を通り行ききでき良かったです!浴衣も何種類からか選べて個性がでていいと思います!個室の岩盤浴がゆっくり出来てよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2019年06月26日 22:59:03

この度は有馬きらりへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在、浴衣、太閤の湯の施設や個室岩盤浴などお楽しみいただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。

これからも、お客様に末永くご愛顧頂けるようスタッフ一丸となって、より一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊、ご投稿頂き、有難うございました。
有馬きらり フロント 山本

ご利用の宿泊プラン
人気爆発中!カップルから大好評「貸切岩盤浴」が1回無料特典付き♪1泊朝食付きカップルプラン
ご利用のお部屋
【選ばれました!有馬温泉人気NO1!1泊朝食付き】

総合4

ヴォクシー517さんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

ヴォクシー517さん [60代/男性] 2019年06月18日 14:46:04

6月16日に宿泊し次の日に太閤の湯で1日のんびり過ごしリフレッシュ出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2019年06月20日 20:26:44

この度は有馬きらりへご宿泊を頂戴し誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
これからも、末永く当館をご愛顧頂けるようスタッフ一同一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
有馬きらり フロント 蘇

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【いろは館(限定)】

総合4

投稿者さんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 17:52:20

ホテルの方皆さんとても親切で、高齢者の同伴だったので、とても助かりました。ありがとうございました。
また伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2019年06月11日 18:40:36

この度は有馬きらりへご宿泊を頂戴し誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
又、「また宿泊したいです」とのお言葉も頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
これからも、末永く当館をご愛顧頂けるようスタッフ一同一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
有馬きらり フロント 蘇

ご利用のお部屋
【いろは館(限定)】

総合4

投稿者さんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月20日 01:12:43

リニューアルされたばかりで、しょうがないかもしれないが、研修のバッチを付けた方が多い。食事は、夜の会席は、良かったが、昼間のフードコートの鉄板焼きのメニューが出来なかったり、少し満足出来ない部分もありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2019年05月22日 09:36:18

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご昼食の注文において、
お客様にご不快な思いをおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。

また、当館4月にリニューアルオープンしておりまして、新しいスタッフを多数採用しております。

今回いただきましたご意見を真摯に受け止めまして、
ご昼食メニューの改善また新入社員への指導方法など今後の検討課題とさせていただきます。

貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

有馬きらり フロント係 蘇

ご利用のお部屋
【いろは館(限定)】

総合4

かーさん19さんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

かーさん19さん [40代/女性] 2019年05月06日 14:14:52

リニューアル後とあって、とても綺麗でした。温泉も色々あって、子供達と長いこと楽しみました。夕御飯は、懐石だったのですが、きれいで目で見て楽しめました。味もそこそこおいしかったのですが、一つ一つの料理がくるのが遅くなり、最後のご飯が出てくる頃にはお腹いっぱいになり、食べれませんでした。娘が美味しいとペロリと完食しましたが、子供達のご飯はケチャップライスだったので、白ご飯好きの子供たちは、残してました。選べたら良かったかと思いました。朝御飯は、バイキングでしたが料理も豊富でおいしかったです。トータル的には、接客態度も素晴らしく、ロープウェイまで行き帰り送り迎えしてくれ、とても気持ちよく宿泊できるお宿だなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2019年05月06日 17:42:06

この度は有馬きらりへご宿泊を頂戴し誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お食事の際、配膳が遅くなりお客様に大変申し訳ございませんでした。
配膳スタッフ全体で業務改善をさせて頂きます。
まだまだ至らぬところも多数ございますが、ご利用いただくお客様に安心で快適にご滞在いただける有馬温泉のホテルとして精進して参りますので、今後ともご指導ご鞭撻の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

有馬きらり フロント 亀田

総合4

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たんぽぽまるたさんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

たんぽぽまるたさん [20代/女性] 2019年05月04日 13:22:13

今回はG.Wの半ばということで、太閤の湯は90分待ちなどで、宿泊客は無料で入れるといえども一般客の人数がすごくて、夜すいた時を狙って入ったほどでした。それでもすごい人の多さで、ドライヤーする場所がひとつも空いていないなど満足することはできませんでした。宿泊客用のホテルのお風呂には夕方と翌朝の2回入らせて頂いたのですが、1回目は排水溝が詰まっており、シャワーした後のお湯が流れず水たまりのように溜まっていっており、少し気持ち悪く感じたためすぐに出ました。クレンジングの場所が脱衣所のところにしか無いことを知らなかったため部屋に戻ってからフロントに聞いたりしました。2回目は、小学校にあがるかあがらないかくらいの少年が顔まで潜り泳いでいたため、これも少し気分が悪く感じすぐに出ました。母親は厳しく注意するような雰囲気ではなく、私とその親子3名しかいなかったので…。夕食は配膳してくださった女将さん(?)が楽しい方だったため美味しく楽しく戴けました。お部屋は思っていたより狭かったのですがさすがリニューアルしたばかりということもありとても綺麗で、木の匂い等心地よかったです。1階にラウンジがあると書いてあったため、そこで1杯飲みたくて行ってみたら不定休ということで残念でした。それはHPや管内MAPなどで記載してほしかったです。卓球台があるとHPで見ていたので楽しみにしていましたが、1回2,000円?そんなことHPには書いていなかったのでがっかりしました。なんにせよ、とても楽しみにしていたのでHPで事前に色々調べていたけれど記載漏れが多く全く役に立ちませんでした。スタッフの方々は不慣れな方が多く感じましたが、特に気になりませんでした。2日間お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年05月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2019年05月06日 17:35:51

この度は有馬きらりにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、太閤の湯のご利用につきまして大変ご不便をおかけしました。
また、お風呂の設備の不具合やご案内不足が多数ありご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
毎年、ゴールデンウィークなどの繁忙日は多くのお客様がご来館されますので混雑しております。
比較的混雑が少ない夜の時間帯のご利用をお勧めしております。
また、設備の点検やHPのチェックなど、より入念にさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有難うございます。
またのご来館お待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
有馬きらり フロント 亀田

ご利用のお部屋
【いろは館和室】

総合4

投稿者さんの 有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) のクチコミ

投稿者さん 2019年04月16日 22:45:56

部屋に虫の死骸が、隅に。リニューアルした部屋でしたが。ごはんは美味しく、器も変わっていました。ホテルのお風呂の方が、気持ちいい。もう少し女性特化のアメニティがあればと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年04月
有馬きらり(旧 有馬ビューホテルうらら) 2019年04月17日 15:40:50

この度は有馬きらりへご宿泊を頂戴し誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃の不行き届きがあり、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を拝読し心苦しいばかりでございます。また、アメニティにつきましても今後の検討課題とさせて頂きます。
これからも、快適な時間をお過ごし頂く為に、より良い環境造りとサービスの向上に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
有馬きらり フロント 亀田

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