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ryu-daisukiさんの 有馬きらり のクチコミ
- ryu-daisukiさん [40代/女性] 2023年06月20日 11:41:00
-
良かった点：
・周辺ホテルより値段が安かった
・太閤の湯が無料で入れる
・ホテルの温泉・金銀泉。普通だが、あまり混んでいないので良い（太閤の湯は時間帯によって混んでいる）
・スタッフの方は適切にご対応いただいた
・カジュアル
イマイチだった点：
・ベランダのところに救命道具？が置いてあり、つかえて右窓が開かず地味にストレスだった（５１６号）
・下からのレストランの換気扇が上に来て、窓を開けると油臭い時間帯があった
・綺麗好きなので、毛が所々ついていたり埃、布団のマットレスがやや汚くて少し気持ちが悪かった
・所々、壁が破けていたり全体的に清潔感が落ちるのが残念
・温泉や太閤の湯への移動がエレベーターが面倒くさい
・ホテルまでの道が急坂
相対的には楽しめました。また泊まることはないかもしれませんが、気楽にカジュアル使用と心得ていれば問題ないかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 有馬きらり 2023年06月20日 23:10:07
-
この度は有馬きらりにご宿泊頂き誠に有難うございました。
また貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂き重ねて厚く御礼申し上げます。
今回のご滞在につきましてご満足いただけず心苦しいばかりでございます。
ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
その他、ご投稿者様より頂戴しました貴重なご意見も今後の課題として検討させて頂きます。
この度はご宿泊、ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
有馬きらり フロント 吉本
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】カジュアル新和食会席プラン（夕朝食付）
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- 【【禁煙】スタンダード和室（いろは館8畳）〈夕朝食付B〉】
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nexus8139さんの 有馬きらり のクチコミ
- nexus8139さん [30代/男性] 2023年05月30日 09:55:59
-
日帰り温泉施設と合体した旅館のため
温泉設備においては言うことありません。
営業時間が21時までと早めなためそこだけが残念でした。
食事については朝食のバイキングのみでしたが、
地元感のある料理もあり満足しました。
メインの観光地からは多少離れていますが
逆にいい運動になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 有馬きらり 2023年05月30日 22:33:34
-
この度は有馬きらりにご宿泊賜り誠に有難うございました。
また貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂き重ねて厚く御礼申し上げます。
この度、頂戴いたしました貴重なご意見も今後の課題として検討させて頂きます。
またお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
有馬きらり フロント 岡田
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- 選ばれました！有馬温泉人気NO1！１泊朝食付き
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- 【【禁煙】いろは館 和室8畳（定員1～4名様）【朝食付】】
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投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月27日 20:16:57
-
部屋にタオルを干す場所かタオル掛けなどの備品があればよい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 有馬きらり 2023年05月28日 10:29:41
-
この度は有馬きらりにご宿泊賜り誠に有難うございました。
また貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂き重ねて厚く御礼申し上げます。
今回のご滞在につきましてタオル掛けが無かったとの事でございまして大変申し訳ございませんでした。
通常は洗面台の下に設置はしているのですが、客室最終確認の不備でございます。
ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
この度はご宿泊、ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
有馬きらり フロント 中田
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投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月20日 11:24:58
-
ホテルの仕様を一度に説明してくれても、理解することに抵抗があるよね。色々とお得プランに満足してます。食事は期待したほどでもない気がしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 有馬きらり 2024年04月20日 22:46:03
-
この度は有馬きらりにてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
当館のご説明やお食事について、ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、参考にさせていただきスタッフ一同更なる改善に努めて参ります。
この度はご宿泊、ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
有馬きらり フロント 亀田
- ご利用の宿泊プラン
- ＜有馬きらり＞50周年記念 お得なスペシャルプラン（夕朝食付）
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投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月20日 07:53:57
-
人によって接客態度が違うのが残念でした。
食前か食後にお風呂…と思うとどちらもタイミング的に時間が短くて、
到着を早めにしてゆっくりお風呂に入ればよかったと後悔してます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
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投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月04日 15:39:18
-
夕食を予約していなったので、花じゅらく宿泊客のみで一杯で入れず、フードコートは鉄板部門がやっていなかったりしてメニューに満足できなかった。宿泊客専用浴室は奇麗だし、早朝から使用できてよかった。また、フレックスチェックアウトは便利だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 有馬きらり 2024年03月05日 21:05:34
-
この度は有馬きらりにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在につきまして精算のシステムや、担当スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
これからもお客様のご意見を参考にさせていただきスタッフ一同改善に努めて参ります。
この度はご宿泊、ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 有馬温泉を満喫！有馬最大の温泉テーマパーク「太閤の湯」と朝食付プラン（朝食付）
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- 【【禁煙】デザイナーズ和室（いろは館8畳）〈朝食付〉】
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すーちゃん4345さんの 有馬きらり のクチコミ
- すーちゃん4345さん [50代/女性] 2023年11月19日 11:57:02
-
女風呂の排水がつまっていて、床が水浸しフロントに伝えても女性の掃除スタッフがいないと言われました
温泉なのに温泉が満足じゃないと、全てが台無しです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 有馬きらり 2023年11月19日 23:00:37
-
この度は有馬きらりにてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂き重ねて厚く御礼申し上げます。
ご利用についても貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、深くお詫び申し上げます。
今後もお客様により快適にご利用頂けるような施設を目指し精進してまいります。
この度はご宿泊、ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
有馬きらり フロント岡田
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あなべべ0204さんの 有馬きらり のクチコミ
- あなべべ0204さん [30代/男性] 2023年10月09日 18:43:03
-
前回、コロナの時に泊まった時は人も少なくてとても気に入ってました。ですがインバウンドで外国人が多くなり、お風呂の衛生面が気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 有馬きらり 2023年10月09日 23:32:33
-
この度は有馬きらりにてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂き重ねて厚く御礼申し上げます。
太閤の湯につきましては貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後もお客様により快適にご利用頂けるような施設を目指し精進してまいります。
この度はご宿泊、ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
有馬きらり フロント 吉本
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- 【【禁煙】いろは館 和室8畳（定員2～4名様）【夕朝食付】】
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samurai0804さんの 有馬きらり のクチコミ
- samurai0804さん [30代/男性] 2023年08月27日 05:59:33
-
子ども２人（うち幼児１人）を連れての家族旅行で利用させて頂きました。
部屋をアップグレードして頂きましたし、宿自体もきれいでした。
ただ、全体的にはあまり良い印象を持てませんでした。
①クチコミが高く期待していた料理ですが、正直そんなに美味しいとは思えませんでした。量は多かったですが…。揚げ物なんかは衣もベチャっとしていたので、作り置きなのかなという印象です。
②４人で伺ったのですが、部屋のアメニティが３人分しかありませんでした。４人のうち１人は幼児で布団も無しでお願いしていたからかと思うのですが、食事はお願いしていましたし、歯ブラシくらいは置いて頂いても良いんじゃないかなと…。結局、コンビニで買ってきました。
③お風呂を楽しみにしていましたが、隣接の太閤の湯は朝１０時からオープンとのことで、朝風呂には使えません。朝風呂好きな自分としてはがっかりでした。旅館のお風呂は朝から使えますが、正直しょぼいです。
④朝食会場はめちゃくちゃ混みます。バイキング形式ですが、狭いエリアに料理が並び、かつ「並ばずに空いたところからどんどん取っていってください」という店員さんの案内もあり、客同士が無秩序に動くので非常にストレスの溜まる朝食でした。多くの客が取っていた「ごはん」「味噌汁」は店員さんがよそって提供しても良いのでは？あそこがボトルネックでスムーズに客が流れず…。また、シンプルにメニューの多くがあまり美味しくなかったです。旅館の朝食という特別感を感じられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 有馬きらり 2023年08月27日 23:19:40
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この度は有馬きらりにご宿泊頂き誠に有難うございました。
また貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂き重ねて厚く御礼申し上げます。
今回のご滞在につきましてご満足いただけず心苦しいばかりでございます。
ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
その他、ご投稿者様より頂戴しました貴重なご意見も今後の課題として検討させて頂きます。
この度はご宿泊、ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
有馬きらり フロント 吉本
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】いろは館 和室8畳（定員2～4名様）【夕朝食付】】
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投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 16:46:37
-
週末に宿泊し、ゆっくり利用させてもらいました。
ただ残念な事は一点、夕食は太閤の湯で食事しましたが、売れ切れのメニューが多く品数がありませんでした。
館内の混雑も無く、楽しく過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 有馬きらり 2023年08月07日 18:44:32
-
この度は有馬きらりにご宿泊頂き誠に有難うございました。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
温泉についてご満足いただけたご様子で何よりでございます。
館内のお食事処に関しまして売り切れメニューが多数あり申し訳ございませんでした。
当館の悩みの種でございますが、今後も検討課題とさせていただきます。
今後もお客様により快適にご利用頂けるような施設を目指し精進してまいります。
この度はご宿泊、ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
有馬きらり フロント 亀田
- ご利用の宿泊プラン
- 有馬温泉を満喫！有馬最大の温泉テーマパーク「太閤の湯」と朝食付プラン（朝食付）
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投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月30日 11:01:31
-
3月27日に宿泊。ここは最低のホテルです。車で行きましたが、初めてなので何処に止めれば良いのか戸惑っているのに、年配の従業員はただ見ているだけで何も誘導しない。フロント係は、こちらの質問に回答せず自分の言う事だけを話す。 荷物が多くてもただ見ているだけで、部屋にも運んでくれない。システムがそうであれば、事前に説明してもらいたい。 部屋に入れば、障子戸は破れたまま。 トイレのスリッパも破れているし、ほとんど掃除もしてない状態。ホテルのキャパすると従業員の数が圧倒的に足りてない状態です。 食事場所の従業員の方を入れても7人位しか見ていません。せっかくの有馬温泉なのに、この様な温泉ホテルがあるとは驚きです。 ここには二度と行きません。有馬温泉の評価を落とす温泉ホテルだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜有馬きらり＞50周年記念 お得なスペシャルプラン（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デザイナーズ和室（いろは館8畳）〈夕朝食付A〉】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月17日 23:54:47
-
友人の誕生日祝いに利用させて頂きました。事前にアレルギー申告をしていたのにウエルカムフルーツにアレルギーの品がでてきた。
空気清浄機が明らかに清掃されていなくフロントへ電話他ところ
謝罪もなく在庫を確認しますとのこと。交換に見えた際には、うわっ
と驚かれました。そのような美品を客室に置いてますことを周知して頂きたい。お茶を飲もうとちゃびつを開けたら、ホコリと髪の毛だらけ。
交換頂けましたが、「アルコールと食洗機にかけてきました」と言われました。もう言葉になりません。
清掃も行き届いてなくざんねん。
部屋の隅々にホコリが貯まりまくりです。
夕食時のドリンクを質問しても
頭をかしげられわかりません。と。
分からないのであれば説明できるスタッフを呼ぶなどの対応はないのでしょうか？？
ビールを注文し直ぐ運ばれてきましたが、冷えたグラスはリップクリームが付いたまま。
使い回しでしょうか？？
お風呂と料理は問題なく友人にも
喜んでもらえましたが、
重ね重ねありとてもつかれました。
チェックアウト時もとくに
何も無くおわられましたし
料金説明もありませんでした。
1度サービスを見直された方が良いかとおもいます。
言葉使い 目配り 気配り よろしくお願いします
お宿からの返信も都合が悪いと返ってこないようですね。残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 新和食会席プラン（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デザイナーズ和室（いろは館8畳）〈夕朝食付A〉】
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投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月29日 02:07:46
-
フロントの対応が電話、メール含めて全体的に最低レベルです。説明不足、言葉足らず、言葉遣い、文面も悪く大変不快に思いました。一度見直ししてください。
宿泊内容の変更というよくある事務作業を依頼するのに何度手間にもなり、横柄に面倒くさそうにされ大変迷惑でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 有馬きらり 2023年10月30日 20:16:05
-
この度は有馬きらりにてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂き重ねて厚く御礼申し上げます。
ご利用についても貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、深くお詫び申し上げます。
今後もお客様により快適にご利用頂けるような施設を目指し精進してまいります。
この度はご宿泊、ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
有馬きらり フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 自分好みに使える！太閤の湯「館内利用券1500円分」と朝食付プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デザイナーズ和室（いろは館8畳）〈朝食付〉】
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タイガ－ス0816さんの 有馬きらり のクチコミ
- タイガ－ス0816さん [50代/男性] 2023年07月03日 15:48:32
-
受付対応が全てで愛想がなく機械が対応しているようでした。
これで2人六万は高すぎます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 有馬きらり 2023年07月06日 09:46:58
-
この度は有馬きらりにご宿泊頂き誠に有難うございました。
また貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂き重ねて厚く御礼申し上げます。
今回のご滞在につきまして担当スタッフの対応につきましてご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
改めてスタッフの指導等させて頂きたいと思います。
また有馬にお越しの機会がございましたらぜひ有馬きらりをご利用賜りますようお願い申し上げます。
有馬きらり フロント 吉本
- ご利用の宿泊プラン
- 【ひょうご再発見】有馬最大の温泉【太閤の湯】でお風呂三昧！人気爆発中の黒毛和牛すき焼きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】いろは館 デザイナーズルーム（定員2～4名）夕朝食付】
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投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月25日 01:57:32
-
有馬温泉駅から近く、宿近くにコンビニがあり周辺には食べ歩きやお酒が飲める所、土産売り場があり、立地良し。宿直前の急な坂道…登るの大変…思い出と言う事で、これも良し。残念なのは宿のスタッフ。上から目線で話してくる方が数名。笑顔とまでは言わないが、無愛想で心の無いサービスは如何なものかと。人情を気にしなければ、きれいな部屋と温泉、価格も踏まえて良い宿。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 有馬きらり 2023年05月28日 10:10:12
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この度は有馬きらりにご宿泊賜り誠に有難うございました。
また貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂き重ねて厚く御礼申し上げます。
今回のご滞在につきましてご満足いただけず心苦しいばかりでございます。
ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
その他、ご投稿者様より頂戴しました貴重なご意見も今後の課題として検討させて頂きます。
この度はご宿泊、ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
有馬きらり フロント 中田
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投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ
6月24日に宿泊しました！温泉は種類豊富で、部屋にもシャワーがあるのが良かった！
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この度は有馬きらりにてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂き重ねて厚く御礼申し上げます。
温泉やお部屋設備について満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後もお客様により快適にご利用頂けるような施設を目指し精進してまいります。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
有馬きらり フロント 亀田